□郭力
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)13日發(fā)布2020年全國(guó)100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告，根據(jù)2020年消費(fèi)者滿意度調(diào)查結(jié)果，廈門排名全國(guó)第三。（3月15日《海峽導(dǎo)報(bào)》）
全國(guó)第三，顯然不是“一般一般”。毫無疑問，這一年，廈門在消費(fèi)者的服務(wù)與維權(quán)方面取得了不錯(cuò)的成績(jī)，又有了很多值得大書特書的地方。同時(shí)，在榮譽(yù)面前我們更要關(guān)注的是，怎么在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上繼續(xù)前進(jìn)。中消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“綜合中消協(xié)連續(xù)四年城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果來看，消費(fèi)者滿意度綜合得分穩(wěn)中有升，總體處于良好水平，但消費(fèi)維權(quán)短板效應(yīng)仍然突出”。他說的是全國(guó)，那么具體到廈門，我們是否也會(huì)有這樣或者那樣的短板？
木桶能盛多少水取決于短板，從某種程度上說，尋找并關(guān)注不足，比關(guān)注成績(jī)更有意義和價(jià)值。同時(shí)，時(shí)代每天都在前進(jìn)，形勢(shì)一直處在變化之中，新的問題，新的短板也可能不斷出現(xiàn)。因此，我們?cè)谙M(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面一定不能松勁。
就如同呵護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不能報(bào)喜不報(bào)憂，相關(guān)部門要樂“喜”更不能忘“憂”。消費(fèi)者還有哪些合理的需求沒有得到滿足，現(xiàn)實(shí)中還有哪些商業(yè)主體沒有對(duì)消費(fèi)者權(quán)益給予足夠的尊重，可預(yù)見的將來可能冒出哪些問題，管理部門還有哪些工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)……所有這些問題，都是應(yīng)該繼續(xù)尋找，應(yīng)該憂心的地方。
為成績(jī)高興，讓我們有更多前進(jìn)的動(dòng)力，為不足而上下求索，才可以實(shí)現(xiàn)新的進(jìn)步。
