□老朱 阮摯
近日，漳州市行政服務中心印發(fā)了《關于推行“窗口無否決權(quán)”服務的通知》，在全市各級行政服務中心窗口全面推行“窗口無否決權(quán)”服務新機制。其行使否決權(quán)必須得到批準，并給申請人以合理解釋和引導的服務機制，是對“否定報備制”的提升和完善。（4月26日《海峽導報》）
早些年老百姓到政府部門辦事情，怕的就是“門難進，臉難看，事難辦”。而在這些“難”中，往往就因為一點小事情、小瑕疵，甚至僅僅因為經(jīng)辦人一時的“心情不好”，就對辦事人行使了“否決權(quán)”。這也成了一些老百姓最頭疼、最煩惱，也是“最無可奈何”的事情了。而一些地方群眾抱怨政府部門態(tài)度“傲慢”，作風“冷漠”，這種隨意的否決也是主要根源。
政府部門當然有否決權(quán)，而且必要的時候應該認真行使否決權(quán)。這里的問題就是出在“認真”這兩個字。行使否決權(quán)，一定不能無中生有，不能挾否決權(quán)來折騰百姓，也不能一句“不行”然后就“管殺不管埋”，更不能因為否決權(quán)給一些人留下推諉扯皮、效能低下，乃至假公濟私、腐敗自肥的空間。決不能允許一些人有理由的時候一句“否決”了之，沒有理由的時候“創(chuàng)造理由”也可以否決。
現(xiàn)在漳州市出臺了這樣一種規(guī)定，也就意味著群眾只要提出的需求、訴求，對那些理由正當、合理合法的，工作人員就必須辦理，而且是盡快辦理；對于不屬于自身受理范圍的，則要亮出“指路牌”，給申請人指路，告知辦理的方法和路徑；對不符合申請條件的情況，要打出“明白紙”，積極采取容缺后補、提前服務、現(xiàn)場指導等主動性服務措施，切實解決申請人往返跑的問題；對法律法規(guī)不明確的，要給出“答復卡”并且在相關科室備案。
行政服務窗口“無否決權(quán)”，體現(xiàn)了政府的一種責任和擔當意識，這項規(guī)定不僅符合民意，最接地氣，也給一些不主動不積極甚至惰政的工作人員戴上一個“緊箍咒”。同時，這也是打造“責任政府”、“服務型政府”的切實舉措。
