□溫國鵬
烈日當(dāng)空，廈門一輛行駛中的小車在高崎路口突然爆胎拋錨。市民王女士和老公手足無措，準(zhǔn)備叫拖車時，有個交警走過來說：“換個備胎就好，拖車需要好幾百費用。你們不會我?guī)湍銈儞Q。”“整整20分鐘，看他衣服全濕了，臉曬得通紅。真的很過意不去。”王女士說。（7月2日《海峽導(dǎo)報》）
烈日下的這名交警堪稱夏季里一道清涼的風(fēng)景，受感動的不只是當(dāng)事人王女士夫婦，大家聽了也忍不住要為交警點贊。平心而論，在這種情況下，交警可供選擇的手段很多，不一定要親自動手幫忙換胎。他更不是不知道烈日下?lián)Q胎有多辛苦，但為了市民的利益寧可自己吃苦，實在難能可貴。
廈門是個美麗的城市，不僅美在碧海青天的自然風(fēng)景，美在愛心滿滿的可愛市民，還美在高效貼心的公共服務(wù)。毫不夸張地說，廈門的公共服務(wù)水平一直是在高位運轉(zhuǎn)，讓市民滿意更一直是掛在嘴上記在心上并體現(xiàn)在行動上的實際目標(biāo)。
就在今年的廈門市第十五屆人民代表大會第二次會議上，市長莊稼漢在報告中強(qiáng)調(diào)，要“全力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府”。如何讓人民滿意其實并不難，只要用心服務(wù)，基本都能達(dá)到要求。當(dāng)然了，有時又會有不少人覺得，讓人民滿意也很難。而這一次，我們之所以感動，不只是為了交警曬紅的臉和被汗水濕透的衣服，更重要的，是有一種眾里尋她千百度，驀然回首，答案卻在燈火闌珊處的驚喜。
確實，當(dāng)公共服務(wù)達(dá)到如此貼心無私，如此人性化如此親切的程度，我們怎么可能不滿意，又怎么可能不獻(xiàn)上我們真誠的點贊？當(dāng)然，感謝交警是一方面，更關(guān)鍵是讓更多政府服務(wù)部門聽到。我們都相信，肯如此主動把服務(wù)升到“五星級”的絕非個案；同時，我們更希望一些連基本工作都存在短板的部門和個人看過來，不一定要求他們都和這名交警同志一樣，但至少要適當(dāng)參照，查找并縮小差距。
