近日，上海市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站公布的行政處罰決定書（滬市監(jiān)嘉處〔2022〕142022000176號）顯示，日立電梯（中國）有限公司上海分公司因未能在30分鐘內趕到現(xiàn)場完成救援解困，被上海市嘉定區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款2萬元。 

　　根據(jù)群眾舉報，2022年2月10日，上海市嘉定區(qū)市場監(jiān)督管理局在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)當事人有電梯超時救援解困的嫌疑。經(jīng)批準于2022年2月10日立案調查。 

　　經(jīng)查，當事人系嘉定區(qū)海波路1155弄保利云上居住小區(qū)的電梯的維保單位，該小區(qū)共有28臺電梯。2022年1月26日，該小區(qū)內13號樓發(fā)生電梯困人事故。該設備使用單位：上海建劭置業(yè)有限公司（以下簡稱建劭置業(yè)）；檢驗機構：上海市特種設備監(jiān)督檢驗技術研究院；下次檢驗日期：2022年5月。上述設備的日常管理由使用單位委托保利物業(yè)股份有限公司上海分公司（以下簡稱保利物業(yè)）負責。 

　　2022年1月26號20:59,小區(qū)監(jiān)控中心接到業(yè)主的對講電話,稱有乘客被困在13號樓電梯內,請求救援解困。21:01保利物業(yè)工程領班袁航撥通了當事人單位現(xiàn)場維保員黃保華電話，告知有人被困，請求施救。保利物業(yè)客服吳雪得到消息以后于21:05也撥打了日立電梯客服4008308333的客服電話，告知被困情況，請求施救。黃保華接到電話后于21:38趕到現(xiàn)場，展開施救。最終于21:44成功解救出被困在二樓和三樓樓層之間的乘客兩名。事后，當事人和保利物業(yè)都對被困人員進行了安撫和道歉，當事人及時排查了故障原因，并修復了電梯。當事人事后又調整了維保員的布點，確保及時維修和施救。 

　　當事人的上述行為違反了《上海市電梯安全管理辦法》第三十二條第（六）項：“維護保養(yǎng)單位應當對其維護保養(yǎng)的電梯安全性能負責，并履行下列職責：(六)確保應急救援電話24小時有效應答，接到乘客被困報警后，30分鐘內趕到現(xiàn)場完成救援解困；”的規(guī)定，構成了超時救援解困的行為。 

　　上海市嘉定區(qū)市場監(jiān)督管理局依據(jù)《上海市電梯安全管理辦法》第五十一條第二款第（三）項：“維護保養(yǎng)單位有下列情形之一的，有市或者區(qū)縣特種設備安全監(jiān)督管理部門責令改正，并處以2萬元以上10萬元以下罰款：（三）違反本法第三十二條第六項規(guī)定，應急救援電話未能24小時有效應答，或者在乘客被困報警后，未能在30分鐘內趕到現(xiàn)場完成救援解困的；”及《中華人民共和國行政處罰法》第三十二條第（五）項的規(guī)定，決定當事人從輕處罰如下：責令改正，并處罰款人民幣貳（2）萬圓整。（來源： 中國經(jīng)濟網(wǎng)）