今天（12月20日），不少用戶在社交媒體平臺(tái)上喊話小紅書，稱自己“一覺醒來被封號(hào)了”。隨后，相關(guān)話題“小紅書封號(hào)”沖上熱搜第一。
同一時(shí)間段，許多網(wǎng)友吐槽自己的小紅書賬號(hào)并沒有違反社區(qū)規(guī)定，但莫名其妙被封號(hào)，有人懷疑是平臺(tái)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，也有人直接喊話小紅書稱其“年底追封號(hào)業(yè)績(jī)”。
也有網(wǎng)友發(fā)文稱：“不找自己的原因，光問平臺(tái)為什么封你們？很多人都在‘引流加好友’，這是平臺(tái)明確禁止的行為。”
不少人曬出的封號(hào)截圖顯示，違規(guī)原因系“涉及批量發(fā)布成本較低、同質(zhì)化并進(jìn)行引流或牟利的內(nèi)容；涉及批量發(fā)布不符合心理預(yù)期、吸引眼球、騙取流量并誘導(dǎo)用戶互動(dòng)的內(nèi)容，如懸疑獵奇、互關(guān)互粉、雙擊有驚喜等；其他違反平臺(tái)規(guī)則的內(nèi)容。”
但許多用戶表示，自己只是參加了小紅書平臺(tái)上的活動(dòng)，如“免費(fèi)得一杯奶茶”“曬出自己的狗狗”等需要發(fā)布推文的活動(dòng)，隨后就被通知封號(hào)。
對(duì)于用戶反映被“無理由封號(hào)”的情況，小紅書社區(qū)官方客服回應(yīng)稱：“賬號(hào)處罰情況只和賬號(hào)違規(guī)程度有關(guān)，具體以收到的站內(nèi)信通知為準(zhǔn)。”
有媒體致電小紅書平臺(tái)咨詢，客服表示，會(huì)將情況記錄并進(jìn)行內(nèi)部反饋，非常感謝關(guān)注。
記者查詢發(fā)現(xiàn)，前不久小紅書官方賬號(hào)“薯管家”曾發(fā)布黑灰產(chǎn)賬號(hào)治理階段進(jìn)展公告。公告稱，11月18日-12月16日，小紅書一共處置賬號(hào)1259709個(gè)，其中10萬(wàn)粉以上賬號(hào)252個(gè)，1萬(wàn)粉以上賬號(hào)4941個(gè)。
公告表示，黑灰產(chǎn)矩陣賬號(hào)主要操作方式是前期養(yǎng)號(hào)，后期轉(zhuǎn)售賬號(hào)，“換頭”變現(xiàn)。黑灰產(chǎn)團(tuán)伙首先通過常見手段養(yǎng)號(hào)，例如，批量發(fā)布同質(zhì)化且低質(zhì)的游戲或影視綜二創(chuàng)視頻，把矩陣賬號(hào)養(yǎng)到高粉；隨后，黑產(chǎn)團(tuán)伙或高價(jià)售賣高粉賬號(hào)，或刪除或隱藏歷史養(yǎng)號(hào)內(nèi)容，“換頭”發(fā)布水下軟廣等違規(guī)營(yíng)銷內(nèi)容，進(jìn)行變現(xiàn)。個(gè)人賬號(hào)如采取類似手段養(yǎng)號(hào)，也會(huì)從嚴(yán)處置。
