投訴公司：中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司

　　投訴產(chǎn)品：平安金寶盆兩全保險(xiǎn)

　　據(jù)新浪財(cái)經(jīng)消息，2012年，61歲的楊先生到銀行辦理存款，銀行工作人員向楊先生推薦理財(cái)產(chǎn)品，稱年收益大約8%；楊先生擔(dān)心存錢后不能及時(shí)取回，該業(yè)務(wù)人員解釋稱若需急用，可隨時(shí)取出，只要盡快還回就可，期間會(huì)損失相應(yīng)的利息。

　　楊先生已經(jīng)退休，雖然知道理財(cái)有風(fēng)險(xiǎn)，但是還是提出一定不要損失本金的要求，否則不會(huì)購(gòu)買；工作人員承兌絕對(duì)不會(huì)損失本金。

　　然后，楊先生在工作人員的幫助下，辦理了一份十年期的產(chǎn)品，按照合同楊先生首期需要繳納30萬(wàn)，要連續(xù)繳三年；后來(lái)工作人員表明自己的身份是平安保險(xiǎn)的銷售人員郭某，楊先生購(gòu)買的產(chǎn)品是平安金寶盆兩全保險(xiǎn)，楊先生之前沒(méi)有購(gòu)買過(guò)保險(xiǎn)，因此也沒(méi)有在意這些。

　　兩個(gè)月后，楊先生急需用錢，并向郭某咨詢能否取出30萬(wàn)，結(jié)果被告知不能取出，如果退保需要扣除12萬(wàn)的違約金。

　　后來(lái)?xiàng)钕壬膬鹤涌戳撕贤?，質(zhì)疑對(duì)方違反合同規(guī)定，合同中規(guī)定不得向60周歲以上人員推薦該產(chǎn)品，而楊先生購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候已超過(guò)60周歲半；郭某解釋稱不滿61周歲就不算60周歲以上。

　　交涉結(jié)果：

　　保險(xiǎn)公司稱，一定要連續(xù)交滿3年，而且10年到期后再取，否則損失很大。楊先生已經(jīng)沒(méi)有30萬(wàn)可續(xù)交，保險(xiǎn)公司告訴他，要么馬上交，否則保險(xiǎn)失效；若退保，只能退回約18萬(wàn)6千。若不退保，這30萬(wàn)仍放在這里，保單即失效，等9年后頂多拿到約28萬(wàn)，而不能拿回全部30萬(wàn)本金。

　　楊先生對(duì)新浪財(cái)經(jīng)表示，他們?cè)テ桨脖本┕窘簧?，接待人員稱他們的銷售人員銷售過(guò)程中可能存在問(wèn)題，但是楊先生自己也有問(wèn)題；楊先生無(wú)奈的表示之前沒(méi)有買過(guò)保險(xiǎn)產(chǎn)品，否則也不會(huì)損失這么多。

　　新浪財(cái)經(jīng)連線平安人壽客服，對(duì)方稱登記的保單合同號(hào)查不到；新浪財(cái)經(jīng)再次與楊先生核實(shí)保單號(hào)，與之前提供的一致。