隨后的幾天，劉女士都要接到這名小伙子打來的電話，要求她退還多給的一萬元錢，致使劉女士精神有些崩潰。更讓劉女士意想不到的是，她的一些親友和兒子的同學(xué)都打來電話說，郵政銀行的工作人員給他們打電話，表示劉女士如果不將多拿的一萬元現(xiàn)金退回去，將會承擔(dān)法律責(zé)任……

　　面對一個個詢問電話，劉女士和其兒子賈先生有些坐不住了。10月14日晚上，當(dāng)天給她辦理取錢業(yè)務(wù)的小伙子帶著另外兩名銀行工作人員找到了她的家。“他們表示，當(dāng)天給我的是三沓100元面值的現(xiàn)金，多給了我一萬元錢……”劉女士的兒子賈先生說，他相信母親沒有多拿銀行的錢，為此，他強(qiáng)烈要求銀行提供當(dāng)天取錢的監(jiān)控錄像。

　　10月15日，在中國郵政儲蓄銀行巴州分行直屬營業(yè)部一名負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，當(dāng)天辦理取錢業(yè)務(wù)的小伙子和另外兩名工作人員再次來到劉女士的家，他們表示，經(jīng)過銀行內(nèi)部查詢，確認(rèn)劉女士沒有多拿一萬元錢，特意前來道歉。

　　對于這突然的改變，劉女士和其兒子卻沒有高興起來，他們覺得銀行在沒有弄清真相的情況下，打電話、上門、給親友和同學(xué)打電話要錢，嚴(yán)重影響了他們正常的生活，為此，要求銀行給一個合理的說法。

　　中國郵政儲蓄銀行巴州分行直屬營業(yè)部支行長牛格表示，經(jīng)過他們內(nèi)部查詢的確是冤枉劉女士了，作為辦業(yè)務(wù)的小伙子給劉女士打電話和上門要錢的行為，銀行領(lǐng)導(dǎo)根本不知情，這屬于他的個人行為，他們會在銀行內(nèi)部進(jìn)行處理。

　　之后，要求劉女士返還一萬元現(xiàn)金的柜臺營業(yè)員王濤，也當(dāng)記者的面再次給劉女士和賈先生鞠躬道歉，希望他們能原諒自己的工作錯誤，對此，劉女士和賈先生沒有接受道歉，他們要求銀行能給當(dāng)著他們的面，給打過電話的親友和賈先生的同學(xué)當(dāng)面澄清并道歉。對于這一要求，牛格再次表示，此起事件屬于王濤的個人行為，銀行不可能答應(yīng)他們這一要求。

　　劉女士和其兒子賈先生表示，他們將會通過法律手段維護(hù)自己的權(quán)益。

　　小編說

　　怎么銀行追個錢，還找到其親朋好友一起了呢。這只能說明一點，庫爾勒小??！多說幾個人就有交集了。這樣的個人行為就與銀行無關(guān)了么？領(lǐng)導(dǎo)該出面的時候還是要出面啊。不然，柜員該多心寒吶。

　　你對這件事情怎么看呢？