11月11日晚間，一則“關于樂視快件停止派送并滯留的重要通知”開始在市場上流傳，該通知稱，集團戰(zhàn)略客戶樂視網在途快件停止派送并滯留，具體操作要求備注原因“因寄件方原因滯留”，所有樂視網滯留件的派送時間等項目組另行通知，因滯留產生的問題件網點可以進行反饋予以免責。
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對此，順豐向媒體回應稱“沒有這事兒”，并表示不會對網上傳言做公開回應。
據21世紀經濟報道記者向樂視控股人士進行求證，該人士暫未回應，同時，樂視網客服對21世紀經濟報道記者表示：“目前順豐對我司快件均屬正常派送，請放心。”
21世紀經濟報道記者隨后獲得的一份順豐快遞項目組截圖顯示，集團戰(zhàn)略客戶樂視網已于11月11日回款2346.73萬元，即日起恢復樂視月結，提供正常的收件和派送服務。
據資料顯示，樂視網與順豐在2016年9月2日才結成全球物流戰(zhàn)略合作，順豐將為樂視提供綜合物流解決方案，除了最快的配送時效外，將提供定制化的配送方案，雙方或還會就B2B業(yè)務、海外業(yè)務等展開深入合作。
