最高法網(wǎng)站27日發(fā)布《關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定(一)》(征求意見稿)(下稱《意見稿》)，涉七日內(nèi)無理由退貨、虛假原價優(yōu)惠價、網(wǎng)絡(luò)直播帶貨、外賣餐飲等。

　　七日內(nèi)無理由退貨方面，《意見稿》提到，電子商務經(jīng)營者依據(jù)消費者權(quán)益保護法第二十五條第二款規(guī)定，根據(jù)商品性質(zhì)以格式條款方式約定所售商品不適用七日無理由退貨制度，但未依法履行提示說明義務且經(jīng)消費者確認，消費者主張該條款不成為合同的內(nèi)容的，人民法院應予支持。

　　電子商務經(jīng)營者就消費者權(quán)益保護法第二十五條第一款規(guī)定的四項除外商品做出無理由退貨承諾，消費者主張電子商務經(jīng)營者應當遵守其承諾的，人民法院應予支持。

　　消費者因檢查商品的必要對商品進行拆封查驗且不影響商品完好，電子商務經(jīng)營者以商品已拆封為由主張不適用消費者權(quán)益保護法第二十五條規(guī)定的無理由退貨制度的，人民法院不予支持，但法律另有規(guī)定的除外。

　　虛假原價優(yōu)惠價方面，《意見稿》稱，平臺內(nèi)經(jīng)營者在提供商品或者服務過程中以虛構(gòu)原價、虛假優(yōu)惠折價等方式實施欺詐消費者行為，消費者依據(jù)消費者權(quán)益保護法第五十五條第一款規(guī)定主張平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔賠償責任的，人民法院應予支持。

　　網(wǎng)絡(luò)直播帶貨方面，在直播營銷平臺自營責任上，網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)直播方式開展自營業(yè)務銷售商品，消費者主張其承擔商品銷售者責任的，人民法院應予支持。

　　直播營銷平臺審核義務上，網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺經(jīng)營者對銷售食品的網(wǎng)絡(luò)直播間的食品經(jīng)營資質(zhì)未依法盡到審核義務，給消費者造成損害，消費者主張網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺經(jīng)營者與直播間運營者承擔連帶責任的，人民法院應予支持。

　　外賣餐飲方面，《意見稿》提到，網(wǎng)絡(luò)餐飲服務平臺提供者違反食品安全法第六十二條和第一百三十一條規(guī)定，未對入網(wǎng)餐飲服務提供者進行實名登記、審查許可證，或者未履行報告、停止提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務等義務，給消費者造成損害，消費者主張網(wǎng)絡(luò)餐飲服務平臺提供者與入網(wǎng)餐飲服務提供者承擔連帶責任的，人民法院應予支持。

　　入網(wǎng)餐飲服務提供者在提供餐飲服務過程中使用明知是不符合強制性安全標準的食品容器、餐具和包裝材料，消費者主張入網(wǎng)餐飲服務提供者依據(jù)食品安全法第一百四十八條第二款規(guī)定承擔賠償責任的，人民法院應予支持。

　　同時，入網(wǎng)餐飲服務提供者所經(jīng)營食品給消費者造成損害，消費者主張入網(wǎng)餐飲服務提供者承擔經(jīng)營者責任，入網(wǎng)餐飲服務提供者以訂單系委托他人加工制作為由抗辯的，人民法院不予支持。

　　征求意見截止日期為2022年1月7日。(中新經(jīng)緯APP)