臺海網(wǎng)3月18日訊 近日，廈門某電子商務(wù)公司負(fù)責(zé)人鄭先生至中信銀行廈門海滄支行表示其公司主營電商業(yè)務(wù)，想開立單位銀行結(jié)算賬戶。因公司剛成立，目前暫無其他員工和固定的辦公場所。網(wǎng)點工作人員了解情況后，便安排專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)開戶事宜，積極向客戶推薦小微企業(yè)簡易開戶、指導(dǎo)客戶完成線上預(yù)約和申請，并根據(jù)鄭先生提供的相關(guān)企業(yè)信息同步開展客戶身份識別等工作。第二天，鄭先生攜帶齊全的開戶資料再次來到海滄支行，支行通過小微企業(yè)綠色通道專柜服務(wù)半小時內(nèi)就為客戶成功開立賬戶。

“你們行開戶真快，來中信銀行開戶，我還真是來對了。像我們做電商的事業(yè)剛起步，什么事都得自己干。你們行提供的這個‘企業(yè)賬戶服務(wù)明白紙’真貼心，以后賬戶使用方面我有啥不懂的，可以查一查看一看，也可以電話咨詢，太方便了，不用擔(dān)心找不到人，更不用擔(dān)心找不對人了！”當(dāng)柜員告知客戶賬戶已順利開立時，鄭先生嘖嘖稱贊。

　  自優(yōu)化賬戶服務(wù)以來，中信銀行廈門分行始終堅持貫徹落實“放管服”工作要求，按照“兩個不減、兩個加強”原則，踐行銀行的賬戶管理主體責(zé)任，在風(fēng)險防控的同時確保銀行賬戶“應(yīng)開盡開”，支付服務(wù)“應(yīng)享盡享”，并以優(yōu)化開戶服務(wù)的“小切口”，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效率，滿足小微企業(yè)的賬戶“大需求”。一方面堅決杜絕“一刀切”現(xiàn)象，在做好客戶身份識別和盡職調(diào)查基礎(chǔ)上，充分運用工商大數(shù)據(jù)、多渠道交叉驗證，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立小微企業(yè)開戶綠色通道等一系列舉措，大大壓縮賬戶業(yè)務(wù)辦理耗時，使開戶變得越來越“簡單”，客戶越來越滿意。另一方面創(chuàng)新設(shè)立“企業(yè)賬戶服務(wù)明白紙”，進(jìn)一步便利企業(yè)人員知悉賬戶使用法律責(zé)任、賬戶服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)網(wǎng)點咨詢服務(wù)信息、賬戶投訴監(jiān)督渠道等，進(jìn)一步保障消費者合法權(quán)益，讓服務(wù)更貼心，企業(yè)用得更放心。

下一步，中信銀行廈門分行將繼續(xù)踐行“支付為民，開戶不難”服務(wù)理念，始終堅持以客戶為中心，持續(xù)優(yōu)化賬戶服務(wù)，為企為民提供更用心、更貼心服務(wù)，以實際行動優(yōu)化營商環(huán)境，助力實體經(jīng)濟發(fā)展。