空間體驗(yàn)核心在于：感動(dòng)用戶
宜家以販賣(mài)“生活理念”的體驗(yàn)式服務(wù)，聞名于全球。它用創(chuàng)意和設(shè)計(jì)營(yíng)造家的感覺(jué)，讓消費(fèi)者在藝術(shù)氣息中一次次被感動(dòng)。
宜家的體驗(yàn)感有多棒?棒到我們都說(shuō)它賣(mài)的不是家具而是生活空間。當(dāng)用戶對(duì)購(gòu)買(mǎi)怎樣類(lèi)型的家具毫無(wú)頭緒的時(shí)，宜家通過(guò)實(shí)景生活空間告訴你該怎么辦。誰(shuí)不想先看看自己裝修出來(lái)的房子真實(shí)情景是什么樣的?宜家直接把生活空間切割出來(lái)告訴用戶，感動(dòng)用戶，幫助用戶找到自己需求。
空間體驗(yàn)感是實(shí)體店轉(zhuǎn)型中必須看重的一點(diǎn)，在同質(zhì)化嚴(yán)重的“千店一面”，要讓消費(fèi)者記住你，就必須有獨(dú)特體驗(yàn)感。目前，實(shí)體店中做得比較好的KK館，采用“前店后館”模式，后館集書(shū)吧、咖啡、沙龍于一體，主打感性體驗(yàn)，體給消費(fèi)者良好的體驗(yàn)感。
口碑營(yíng)銷(xiāo)：在最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域發(fā)力
對(duì)于多數(shù)實(shí)體店而言，線上與精細(xì)化的電商競(jìng)爭(zhēng)存在弱勢(shì)，宜家線上最大的弊端是弱化其場(chǎng)景化的營(yíng)銷(xiāo)模式，與其與同行打價(jià)格站，拼流量。干脆我就只做宣傳，不做交易。
對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激烈的家具行業(yè)，宜家的質(zhì)量不一定是最好，價(jià)格也不一定最低的。但是它卻將場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)做到極致。宜家的生活空間、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、產(chǎn)品故事，這些都不斷地給顧客驚喜，為宜家贏得業(yè)內(nèi)好口碑。
口碑傳播營(yíng)銷(xiāo)，帶來(lái)新顧客前來(lái)體驗(yàn)，新顧客又會(huì)成為第二波口碑傳播者。如此良性循環(huán)，是所有實(shí)體店運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵所在。
總結(jié)：
不論我們?cè)?jīng)多少次調(diào)侃實(shí)體店“廉頗老矣”。不可否認(rèn)的是，實(shí)體店，目前仍是中國(guó)消費(fèi)渠道的主流。實(shí)體店不是真的不行了，是時(shí)代的飛快發(fā)展要求，它要在以更快地速度實(shí)現(xiàn)迭代。所謂的“關(guān)店潮”，淘汰的是不適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，留下是市場(chǎng)生命力更強(qiáng)的“精銳奇兵”。
