一線員工的迷茫

　　在這場拉鋸戰(zhàn)里，最為迷茫要數(shù)雙方員工，特別是那些負(fù)責(zé)去簽下“獨(dú)家合作”的BD員工。馬莉是一名美團(tuán)到店業(yè)務(wù)的市場BD拓展人員，主要任務(wù)是說服商戶和美團(tuán)簽訂排他性的獨(dú)家合作。但據(jù)她反饋，現(xiàn)在的工作正變得越來越乏味，且失去意義。

　　“商戶都不愿意簽訂一年或者半年為期的獨(dú)家合約，因?yàn)樗麄儾辉敢饩瓦@樣被綁定，甚至很多商戶更愿意簽訂一個月的合約，這樣他們好等著下月享受另外一家因?yàn)楦偁幗o到的優(yōu)惠條件。”馬莉抱怨說。

　　于是出現(xiàn)的結(jié)果是重復(fù)性工作，而且用戶體驗(yàn)糟糕。同樣能夠得到印證的是，部分用戶吃飯結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)了美團(tuán)團(tuán)購券，但被告知并不能使用，原因是美團(tuán)的合作已到期。但如果下個月使用百度糯米時，同樣的情況可能再次出現(xiàn)——因?yàn)樯虘粲謸Q了合作方。

　　除了感覺工作缺乏成就感，美團(tuán)BD人員馬莉還對這種重復(fù)性勞動的“遙遙無期”感到失望。如果說之前百團(tuán)大戰(zhàn)時還能產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)的成就感，通過自上而下的激勵打足雞血，那現(xiàn)在這種平淡而拉鋸的時間里，令馬莉焦慮的是“何時才能熬出頭”。

　　她還向新浪科技透露，之前市場上的“美團(tuán)萬人裁員”的消息并非空穴來風(fēng)，僅僅是因?yàn)閱T工不滿加之競爭對手推動被放大了。馬莉解釋稱：“在市場越顯平淡的時候，考核卻越加嚴(yán)了?？赡芤郧懊恐芤蠛炗喌莫?dú)家合作商戶數(shù)目是6，現(xiàn)在就變成了8，下次可能還會成12，而一旦不能完成任務(wù)就面臨著走人，于是有不少員工認(rèn)為公司這是在變相裁員。”

　　“如果這真是一場戰(zhàn)爭，那我希望盡快能得到結(jié)束，或者讓我看到有結(jié)束的可能。”馬莉說。

　　實(shí)際上，百度糯米的員工也懷有相同的愿望。李曉旸此前在美團(tuán)，現(xiàn)在則跳槽到了百度糯米，因?yàn)橄Ｍ麥?zhǔn)備懷孕的關(guān)系，她之前覺得百度糯米的情況會好一些，至少背靠大公司，壓力會小一些。但到了百度糯米之后，她才發(fā)現(xiàn)情況并沒有發(fā)生改變，在美團(tuán)時工作16個小時，到了百度糯米也還是有同樣的時長用以處理工作相關(guān)的事務(wù)。

　　疲憊、焦灼、缺乏成就感……在美團(tuán)后期的狀態(tài)同樣出現(xiàn)在百度糯米。李曉旸開始意識到，如果這兩家沒有一個“了結(jié)”，這種工作狀態(tài)就會持續(xù)下去。

　　就在Uber中國并入滴滴被宣布的當(dāng)天，李曉旸在朋友圈轉(zhuǎn)了一篇關(guān)于Uber中國員工的文章，她不無所指地評論道：合并也是一種出路，至少能夠把工作精力完全投入到改變世界和改變用戶體驗(yàn)的地方，而不是機(jī)械地、重復(fù)地、無意義地為爭奪市場而把雙方搞得精疲力盡。

　　李曉旸還對新浪科技表示，她之所以不愿意離開團(tuán)購行業(yè)，是因?yàn)樗嘈胚@個行業(yè)擁有的價值，這些價值都是剛?cè)胄袝r被自上而下傳達(dá)到的，比如團(tuán)購可以降低成本提高效率，團(tuán)購可以利用技術(shù)和數(shù)據(jù)幫助商戶實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)升級。

　　“但這些價值現(xiàn)在來說還太早，或者普遍性實(shí)現(xiàn)來說還太早，因?yàn)槭袌霏h(huán)境根本不允許這個層面上的大規(guī)模創(chuàng)新。”李曉旸說。

　　實(shí)際上，李曉旸遭遇的創(chuàng)新困境，硅谷風(fēng)投教父彼得-蒂爾在其著作《從0到1》中有過相似的闡述，在解釋創(chuàng)新的發(fā)生時，這位參與了PayPal創(chuàng)業(yè)、其后又投資了Facebook的硅谷大亨的觀點(diǎn)為：一個企業(yè)只有在某個垂直領(lǐng)域快速縱深實(shí)現(xiàn)壟斷，才能取得定價權(quán)，才能進(jìn)一步擁有經(jīng)費(fèi)和資源在研發(fā)上進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，進(jìn)而不斷保持領(lǐng)先優(yōu)勢。