2023年中央金融工作會(huì)議指出，要在金融系統(tǒng)大力弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，堅(jiān)持誠實(shí)守信、以義取利、穩(wěn)健審慎、守正創(chuàng)新、依法合規(guī)。積極培育中國特色金融文化，為我國金融系統(tǒng)傳承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化提供了根本遵循，為提升金融軟實(shí)力、建設(shè)金融強(qiáng)國指明了方向。 百年老店，誠信為基。作為國內(nèi)大型人身險(xiǎn)公司，平安人壽始終堅(jiān)守金融為民本色，營造誠信金融環(huán)境，積極...

近日，客戶王女士來到平安人壽沈陽客服中心，將一面寫有“情系客戶辦實(shí)事 熱情服務(wù)暖人心”的錦旗，送到柜面首席服務(wù)顧問王乾手中。客戶激動(dòng)地說：“如果不是王乾主動(dòng)找到我，我早已把這張保單和這筆錢遺忘了！我與他非親非故，他卻把我的事情當(dāng)成自己的事情來辦，感謝王乾，更感謝平安人壽對(duì)客戶的誠信與擔(dān)當(dāng)。” 2023年末至今，在金融監(jiān)管總局組織指導(dǎo)下，平安人壽...

編者按：2024年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)持續(xù)開展，平安人壽始終堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，持續(xù)開展“高管講消保”活動(dòng)。平安人壽黨委副書記、副總經(jīng)理史偉玉表示：“平安人壽將持續(xù)強(qiáng)化金融產(chǎn)品、銷售渠道、目標(biāo)客戶“三適當(dāng)”原則，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)治理舉措，堅(jiān)持將合適的產(chǎn)品或服務(wù)通過合適的渠道提供給合適的消費(fèi)者，以全面、專業(yè)、貼心的服務(wù)、個(gè)...

客戶L女士在平安人壽投保了平安福19保險(xiǎn)產(chǎn)品組合，之后的五年時(shí)間里，先后經(jīng)歷了2次疾病治療，均順利獲賠。2024年1月，L女士不幸被確診為乳腺癌。平安人壽堅(jiān)守誠信原則，主動(dòng)為客戶尋找理賠的理由，倒推梳理前后幾次理賠過程，發(fā)現(xiàn)并幫助客戶多領(lǐng)7萬余元，實(shí)現(xiàn)最大化客戶合法權(quán)益。 2023年中央金融工作會(huì)議指出“誠信文化”對(duì)金融行業(yè)的重要意義，要在金融系統(tǒng)大力弘...

為切實(shí)保護(hù)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益，踐行金融工作的政治性和人民性，《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《管理辦法》）自2023年3月1日起施行?！豆芾磙k法》規(guī)定，金融消費(fèi)者依法享有知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)八項(xiàng)基本權(quán)利。接下來，我們結(jié)合消費(fèi)場(chǎng)景一起來了解下八項(xiàng)權(quán)利的具體內(nèi)...