平安產(chǎn)險(xiǎn)廈門分公司始終堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，把滿足人民對(duì)美好生活的向往作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，鷺島深耕二十九載，堅(jiān)持為客戶提供“省心、省時(shí)、又省錢”的產(chǎn)品和服務(wù)，提升人民群眾的滿足感、幸福感。
省心
平安產(chǎn)險(xiǎn)廈門分公司依托“平安好車主”“平安好生活”“平安企業(yè)寶”等線上客戶服務(wù)平臺(tái)，提供一站式服務(wù)，讓客戶更省心。今年，平安產(chǎn)險(xiǎn)升級(jí)推出“省心賠·安心修”服務(wù)，將車險(xiǎn)理賠服務(wù)延伸到修車環(huán)節(jié)，提供包括理賠管家、全程透明、安心修等三大服務(wù)。以安心修為例，客戶通過平臺(tái)好車主 App一鍵預(yù)約優(yōu)質(zhì)修理廠，如果是純鈑噴事故車輛48小時(shí)內(nèi)即可完成維修。
省時(shí)
平安產(chǎn)險(xiǎn)不斷加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，運(yùn)用科技賦能保險(xiǎn)理賠服務(wù)，打造更高效、便捷理賠體驗(yàn)。在今年7月臺(tái)風(fēng)來襲，平安產(chǎn)險(xiǎn)廈門分公司開通綠色理賠通道,簡化理賠流程,充分利用“平安好車主App”“平安企業(yè)寶App”等線上通道，提升理賠服務(wù)質(zhì)效，最大限度減少暴雨災(zāi)害對(duì)人民生活的影響。
省錢
平安產(chǎn)險(xiǎn)陸續(xù)推出“愛車無痕”“先賠后治”等尖刀服務(wù)，為客戶帶來更省錢的保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)。此外，平安產(chǎn)險(xiǎn)廈門分公司還通過科技創(chuàng)新，依托產(chǎn)險(xiǎn)總部研發(fā)鷹眼系統(tǒng)及大災(zāi)應(yīng)急服務(wù)平臺(tái)，積極開展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，幫助客戶防災(zāi)減損。僅今年上半年，平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)發(fā)出臺(tái)風(fēng)、暴雨災(zāi)害預(yù)警信息超100萬次;對(duì)超200個(gè)重點(diǎn)客戶線下回訪及風(fēng)險(xiǎn)排查，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患30余個(gè),并根據(jù)客戶現(xiàn)狀提供防災(zāi)防損建議書;累計(jì)送出膨脹沙袋、堵漏沙包等防汛物資超7000份。
面向未來，平安產(chǎn)險(xiǎn)廈門分公司將繼續(xù)秉持金融為民初心，不斷提升服務(wù)國計(jì)民生的能力，全力做好金融“五篇大文章”，將自身發(fā)展融入國家發(fā)展大局之中，以高質(zhì)量金融服務(wù)助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
