近日，平安人壽廈門(mén)分公司完成了一起令客戶倍感溫暖的理賠案例，賠付金額達(dá)47.8萬(wàn)元?？蛻鬦女士因甲狀腺惡性腫瘤入院治療，從最初的30萬(wàn)元理賠預(yù)期，到最終獲得遠(yuǎn)超預(yù)期的賠付金額，這一過(guò)程不僅體現(xiàn)了保險(xiǎn)的價(jià)值，更展現(xiàn)了平安人壽“為客戶尋找理賠的理由”的服務(wù)理念。
投保故事：未雨綢繆，為家庭筑起保障
Z女士是一位42歲的職場(chǎng)女性，生活忙碌而充實(shí)。她深知健康是幸福生活的基石，因此早在2019年6月，她就為自己投保了智盈人生保險(xiǎn)產(chǎn)品組合，隨后，她又于2019年9月加保了平安福19保險(xiǎn)產(chǎn)品組合。Z女士表示，她投保的初衷是對(duì)代理人的信任以及為了給家人一份安心，希望在面對(duì)未知風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，能夠?yàn)榧彝ブ鹨坏缊?jiān)實(shí)的保障。
風(fēng)險(xiǎn)降臨：確診甲狀腺惡性腫瘤
2025年7月，Z女士在常規(guī)體檢中發(fā)現(xiàn)甲狀腺結(jié)節(jié)4類，這讓她感到一絲不安。隨后，她立即前往醫(yī)院進(jìn)行治療，確診為甲狀腺惡性腫瘤。代理人得知后，立即為她提起了理賠申請(qǐng)。然而，令Z女士沒(méi)想到的是，理賠過(guò)程遠(yuǎn)比她想象的更加全面和溫暖。
在理賠審核時(shí)，理賠人員發(fā)現(xiàn)，Z女士名下不僅有智盈重疾和平安福重疾19，還有福保保重疾可進(jìn)行賠付。更令人驚喜的是，Z女士的平安福重疾19還包含了平安RUN漲保障額度功能，額外增加了10%的保障額度，即1.5萬(wàn)元。最終，Z女士不僅獲得了智盈重疾金15萬(wàn)元，還獲得了平安福重疾金16.5萬(wàn)元（含漲保障額度1.5萬(wàn)元）和福保保重疾金15萬(wàn)元，總計(jì)46.5萬(wàn)元。此外，她的e生保續(xù)保版醫(yī)療險(xiǎn)還賠付了惡性腫瘤津貼1萬(wàn)元，加上健享人生B醫(yī)療賠付，最終總賠付金額達(dá)47.8萬(wàn)元。
這一結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了Z女士的預(yù)期。原本以為只是預(yù)計(jì)的30萬(wàn)重疾保額，沒(méi)想到還有福保保重疾、平安RUN漲保障額度和e生保續(xù)保版的額外賠付。Z女士感慨道：“投保時(shí)，我并沒(méi)有想到這些保障會(huì)在未來(lái)發(fā)揮如此重要的作用。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)真正來(lái)臨時(shí)，保險(xiǎn)不僅為我分擔(dān)了經(jīng)濟(jì)壓力，更讓我感到無(wú)比安心。”
在理賠完成后，Z女士特意委托代理人為平安人壽廈門(mén)分公司送來(lái)了一面錦旗，上面寫(xiě)著“理賠高效暖人心，服務(wù)專業(yè)顯擔(dān)當(dāng)”。
結(jié)語(yǔ)：保險(xiǎn)，讓生活更有溫度
保險(xiǎn)不僅是風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨時(shí)的經(jīng)濟(jì)保障，更是對(duì)生活的深刻詮釋。平安人壽廈門(mén)分公司用專業(yè)與溫度，為客戶筑起了一道堅(jiān)實(shí)的屏障，讓每一位客戶在面對(duì)未知風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，都能感受到保險(xiǎn)的溫暖與力量。
平安人壽廈門(mén)分公司將繼續(xù)秉承“為客戶尋找理賠的理由”的服務(wù)理念，用專業(yè)與溫度，守護(hù)每一位客戶的健康與幸福。
