隨著2025年三季度報告的陸續(xù)披露，上市險企交出觀察個險渠道轉(zhuǎn)型成效的關(guān)鍵成績單。中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司旗下平安人壽的數(shù)據(jù)尤為亮眼：2025年1月至9月，其個險渠道新業(yè)務(wù)價值實現(xiàn)同比增長23.3%，人均新業(yè)務(wù)價值同比大幅提升29.9%。2025年，《關(guān)于推動深化人身保險行業(yè)個人營銷體制改革的通知》正式落地，在此背景下，這一增長標(biāo)志著頭部險企多年推動的個險渠道高質(zhì)量轉(zhuǎn)型已進(jìn)入快速發(fā)展期。
在人口結(jié)構(gòu)變化、客戶需求多元化及監(jiān)管政策持續(xù)引導(dǎo)下，保險行業(yè)已告別粗放式“人海戰(zhàn)術(shù)”，進(jìn)入以質(zhì)取勝、深度挖掘客戶價值的高質(zhì)量發(fā)展新階段。中國平安作為國內(nèi)首家股份制保險企業(yè)，其改革與創(chuàng)新實踐歷來被視為行業(yè)風(fēng)向標(biāo)。2025年7月起，平安人壽聚焦“人才質(zhì)量優(yōu)化”核心，通過品牌煥新、體系重構(gòu)、生態(tài)賦能等多維舉措，推動代理人隊伍向職業(yè)化、專業(yè)化深度進(jìn)階，為壽險行業(yè)轉(zhuǎn)型提供了具有借鑒意義的“平安樣本”。
拐點來臨：隊伍質(zhì)態(tài)改善，高學(xué)歷人才注入新動能，隊伍煥發(fā)向上新活力
平安人壽2025年三季度數(shù)據(jù)明確展示了改革成果。個險渠道新業(yè)務(wù)價值超過兩成的同比增幅，與人均新業(yè)務(wù)價值近三成的躍升形成有力呼應(yīng)，共同指向代理人隊伍質(zhì)態(tài)的根本性改善和產(chǎn)能的有效提升。這表明，平安人壽的增長動力已從依賴人力規(guī)模擴(kuò)張，轉(zhuǎn)向依靠個體專業(yè)能力和服務(wù)價值的釋放。
值得注意的是隊伍規(guī)模與結(jié)構(gòu)的變化，從隊伍規(guī)模來看，截至三季度末，平安壽險代理人數(shù)量為35.4萬人，人員規(guī)模連續(xù)兩個季度企穩(wěn)回升。在隊伍質(zhì)態(tài)方面，則體現(xiàn)出人才結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化、內(nèi)部活力不斷增強(qiáng)的積極態(tài)勢。
在人才引進(jìn)方面，平安人壽持續(xù)推動高質(zhì)量人才引進(jìn)戰(zhàn)略，2023年1月以來，吸引了大量高學(xué)歷人才加入，包括碩士及以上學(xué)歷人才近3000人，來自“雙一流”高校的畢業(yè)生超3萬人，海外留學(xué)歸國人員超2600人，其中不少人才來自國內(nèi)頂尖學(xué)府，這批高素質(zhì)新生力量為隊伍的高質(zhì)發(fā)展注入強(qiáng)大活力，成為個險隊伍向?qū)I(yè)化、職業(yè)化發(fā)展的“強(qiáng)心劑”。
在激活隊伍新活力方面，平安人壽通過“基本法”（保險代理人基本管理辦法，下簡稱“基本法”）的全面升級，有效激發(fā)了隊伍的活力。2025年前三季度，平安人壽代理人隊伍累計晉升9072人，創(chuàng)下近四年新高，同比提升36%，各年齡段、各層級人員均實現(xiàn)良性發(fā)展。具體來看，新生代力量如95后吳俊成，憑借新“基本法”制度晉升為部經(jīng)理，所帶領(lǐng)團(tuán)隊平均年齡29歲，本科占比超過70%，展現(xiàn)出年輕化、高學(xué)歷的新風(fēng)貌；中生代骨干如80后隨雯雯，在新“基本法”激勵下晉升總監(jiān)，其團(tuán)隊績優(yōu)占比也超過60%，體現(xiàn)了中堅力量的持續(xù)突破；資深行業(yè)專家如70后總監(jiān)洪文勝，在行業(yè)深耕26年后，借助“基本法”改革契機(jī)快速晉升為資深總監(jiān)，彰顯了制度對長期從業(yè)者的持續(xù)賦能。這充分表明，旨在強(qiáng)化精準(zhǔn)激勵的新基本法，正系統(tǒng)性地推動隊伍組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與產(chǎn)能的提升。
上述“量穩(wěn)質(zhì)升”的趨勢，被市場解讀為代理人隊伍經(jīng)歷深度清虛提質(zhì)后，拐點來臨的信號。
把好“入口關(guān)”：“保險康養(yǎng)顧問”重塑職業(yè)品牌，構(gòu)建人才金字塔
個險渠道改革的核心在于對“人才”的精細(xì)化經(jīng)營。2025年，平安人壽重磅推出“保險康養(yǎng)顧問培養(yǎng)計劃”這一全新優(yōu)增舉措，標(biāo)志著其人才戰(zhàn)略進(jìn)入新階段。該計劃旨在從源頭上優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，構(gòu)建層次分明、目標(biāo)清晰的人才金字塔體系。該體系將隊伍劃分為高才、優(yōu)才、專才三大梯隊，各有其清晰的戰(zhàn)略定位。例如高才，主要面向年富力強(qiáng)、具有本科及以上學(xué)歷、既往年收入40萬元以上的各界精英，他們是平安打造頂尖團(tuán)隊、深度服務(wù)高凈值客戶、傳遞平安集團(tuán)綜合價值的核心力量，代表著隊伍專業(yè)形象的“金字招牌”。優(yōu)才是高績效團(tuán)隊的核心和新業(yè)務(wù)價值增長的主力，平安人壽通過系統(tǒng)化賦能，助力其快速成長為高績效團(tuán)隊的核心、新業(yè)務(wù)價值增長的中堅力量。平安人壽還為20至55歲的專才提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑和扎實的技能培訓(xùn)，支持其成為實現(xiàn)壽險服務(wù)廣泛覆蓋的專業(yè)人才。
這一金字塔結(jié)構(gòu)確保了隊伍生態(tài)的健康與活力，讓不同背景、不同階段的人才都能找到適合自身的發(fā)展賽道，實現(xiàn)整體隊伍質(zhì)態(tài)的持續(xù)優(yōu)化。
在“保險康養(yǎng)顧問”培養(yǎng)體系下，“高才培養(yǎng)計劃”是最具戰(zhàn)略性的舉措之一。該計劃通過專項資源傾斜，為高才群體構(gòu)筑快速成長通道。作為平安人壽人才戰(zhàn)略的頂層設(shè)計，該計劃始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，已加入平安人壽的高才隊伍結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出高素質(zhì)、高起點特征。從年齡結(jié)構(gòu)看，35歲至45歲的成熟人才占比近50%，成為隊伍中堅力量；從學(xué)歷背景看，本科及以上學(xué)歷占比接近八成，其中碩士及以上學(xué)歷占比超過10%，整體學(xué)歷層次顯著提升。高才群體的職業(yè)背景多元且資深，涵蓋企業(yè)高管、銀行行長、律所合伙人等。從既往收入來看，36.5%的高才入職前年收入介于40萬元至60萬元之間，24.7%的高才年收入超過100萬元，顯示出該群體較強(qiáng)的原有職業(yè)競爭力和綜合素養(yǎng)。在轉(zhuǎn)型發(fā)展后，該群體的優(yōu)秀產(chǎn)能潛力也普遍快速釋放，年收入最高者已達(dá)306萬元，印證著高質(zhì)量平臺對高素質(zhì)人才職業(yè)成功的強(qiáng)大助推力。調(diào)研表明，該群體對平安集團(tuán)提供的“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”生態(tài)資源、專業(yè)化培訓(xùn)體系及清晰的職業(yè)發(fā)展路徑也給予高度評價，認(rèn)為高才培養(yǎng)計劃能有效支撐其向“保險企業(yè)家”和專家顧問轉(zhuǎn)型。
體系化賦能：四大維度、十大優(yōu)勢，筑牢高質(zhì)量發(fā)展根基
為確保“保險康養(yǎng)顧問”能勝任角色轉(zhuǎn)變，平安人壽構(gòu)建了一套涵蓋“職涯發(fā)展、技能提升、客戶服務(wù)、產(chǎn)品覆蓋”四大維度、具化為“十好”優(yōu)勢的強(qiáng)力支持體系，為隊伍高質(zhì)量轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航。
職涯發(fā)展維度（好機(jī)制、好榮譽(yù)、好環(huán)境）：為強(qiáng)化人才吸引與留存，平安人壽對“基本法”進(jìn)行了全新升級，其核心在于通過利益分配機(jī)制的優(yōu)化，實現(xiàn)對高產(chǎn)能、高素質(zhì)人員的精準(zhǔn)激勵，助力其實現(xiàn)更高收入、更快晉升、更好發(fā)展。同時，通過“三好五星”榮譽(yù)體系和完善的晉升機(jī)制，確保“職級越高，收入越高”，讓專業(yè)付出獲得相匹配的回報，營造追求卓越的組織氛圍。
技能提升維度（好培訓(xùn)、好師父）：平安人壽打造內(nèi)外結(jié)合的雙重培訓(xùn)與認(rèn)證體系，持續(xù)提升“保險康養(yǎng)顧問”的專業(yè)知識與管理能力。建立由主管、導(dǎo)師、教練構(gòu)成的“三位一體”導(dǎo)師體系，全程呵護(hù)新人成長，確保專業(yè)傳承。
客戶服務(wù)維度（好客戶、好場景、好科技）：平安人壽不僅為保險康養(yǎng)顧問準(zhǔn)備了海量優(yōu)質(zhì)客戶資源池，還助力顧問借助科技工具打造個人IP，從公域精準(zhǔn)獲取客戶。通過構(gòu)建立體化的客戶經(jīng)營生態(tài)和高品質(zhì)服務(wù)場景，提升客戶黏性。應(yīng)用數(shù)字化工具賦能顧問高效服務(wù)客戶與管理團(tuán)隊。
產(chǎn)品覆蓋維度（好產(chǎn)品、好服務(wù)）：依托平安集團(tuán)優(yōu)勢，平安人壽打造了覆蓋客戶全生命周期、滿足多元化需求的保險產(chǎn)品貨架。更重要的是，通過整合平安集團(tuán)的醫(yī)療健康資源和養(yǎng)老布局，為“保險康養(yǎng)顧問”提供了差異化服務(wù)利器，使其能為客戶提供貫穿健康管理、就醫(yī)協(xié)調(diào)、養(yǎng)老規(guī)劃的全周期解決方案。
展望：職業(yè)新貌顯現(xiàn)，做足黃金發(fā)展期人才培養(yǎng)準(zhǔn)備
改革成效已在一線隊伍中生動展現(xiàn)。來自平安人壽多位優(yōu)秀“保險康養(yǎng)顧問”的實踐表明，新的模式和賦能體系正有效激發(fā)潛能。有的實現(xiàn)了從專業(yè)尖兵到團(tuán)隊管理者的跨越；有的憑借公司培訓(xùn)和支持快速轉(zhuǎn)型，提升了服務(wù)圈層；有的則利用線上平臺打造個人IP，成功拓展客戶來源。這些個案共同印證了“好發(fā)展，在平安”并非口號，而是體系化賦能下的現(xiàn)實圖景。
尤為值得關(guān)注的是，平安人壽此次改革特別注重存量做優(yōu)、增量做好，通過構(gòu)建“基本法、培訓(xùn)、客戶經(jīng)營、產(chǎn)品服務(wù)”四合一的隊伍發(fā)展模式，并輔以“三好五星”榮譽(yù)體系進(jìn)行引導(dǎo)，實現(xiàn)了做優(yōu)——晉優(yōu)——增優(yōu)——留優(yōu)的良性循環(huán)，確保了新舊模式的平穩(wěn)過渡與融合升華。
展望未來，隨著國家積極應(yīng)對人口老齡化戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，以及康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)巨大市場潛力的持續(xù)釋放，保險業(yè)在服務(wù)民生保障、助力健康中國建設(shè)方面將扮演愈加重要的角色。平安人壽表示，將繼續(xù)堅守金融為民初心，堅定不移地深化個險營銷體制改革，推動代理人隊伍高質(zhì)量轉(zhuǎn)型。平安人壽已做好廣納社會英才、精心培育人才的全面準(zhǔn)備，以更具專業(yè)性、更富溫度的服務(wù)，滿足時代之需、市場之需和客戶之需，為迎接壽險行業(yè)以價值創(chuàng)造為核心的黃金發(fā)展期奠定堅實的人才基礎(chǔ)，持續(xù)為行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)平安力量。
*旨在招募保險代理人，保險康養(yǎng)顧問指保險代理人，其展業(yè)范圍是銷售保險
