今年82歲的老太黑忠英在銀行取亡夫報(bào)銷(xiāo)的醫(yī)藥費(fèi)時(shí)，無(wú)意中將密碼輸錯(cuò)導(dǎo)致賬戶鎖死，老人為了解鎖賬戶取錢(qián)奔波了7個(gè)月沒(méi)辦成。郵政儲(chǔ)蓄銀行稱(chēng)，只要賬戶鎖定就需要先辦理解鎖，開(kāi)戶人死亡的話，取款人需要辦理證明來(lái)證明這個(gè)錢(qián)歸你所有，要不然無(wú)法辦理，建議老人去公證處或者法院咨詢。而黑忠英家庭關(guān)系太復(fù)雜辦理起來(lái)難度非常大。
黑忠英告訴記者：“我真的不知道該咋辦了，馬上過(guò)年了得還人家錢(qián)，老伴的墓地還沒(méi)有買(mǎi)，骨灰到現(xiàn)在還放在火葬場(chǎng)里。”說(shuō)到這里，老太太扶著銀行門(mén)口的護(hù)欄忍不住大聲痛哭起來(lái)……
手提5斤證明材料跑遍大半個(gè)鄭州
為了解鎖密碼奔波了7個(gè)月的黑忠英無(wú)奈之下向頂端新聞·大河報(bào)記者尋求幫助，1月21日上午11時(shí)許，頂端新聞·大河報(bào)記者跟老人一起前往郵政儲(chǔ)蓄銀行政通路支行辦理此事。
上午11時(shí)許，記者在鄭州市政通路與交通路交叉口附近見(jiàn)到了黑忠英。由于記者發(fā)現(xiàn)黑忠英的腿腳不是很好，便開(kāi)著車(chē)載著老人一起前往銀行。
在路上黑忠英老人說(shuō)，存折、戶口本、結(jié)婚證、離休證、榮譽(yù)胸章等相關(guān)證明材料她全部都帶著裝在一個(gè)灰色的手提袋內(nèi)，這7個(gè)月來(lái)她帶著這些材料跑遍了她家周?chē)械泥]政儲(chǔ)蓄銀行，最遠(yuǎn)跑到紫荊山花園路的郵政儲(chǔ)蓄銀行都沒(méi)有辦成。下車(chē)時(shí)，記者拎了一下裝有資料的袋子，發(fā)現(xiàn)足足有5斤重。
黑忠英說(shuō)，她身體不是很好，腰椎壓迫神經(jīng)走路很費(fèi)勁，心臟也有問(wèn)題，最近膽結(jié)石特別嚴(yán)重，經(jīng)常疼得睡不著覺(jué)，醫(yī)生建議她住院做手術(shù)，因?yàn)槿〔怀鰜?lái)錢(qián)也沒(méi)有辦法做手術(shù)。
“我記得密碼只是摁錯(cuò)了，當(dāng)時(shí)懇求銀行的工作人員能給次機(jī)會(huì)讓再輸一次密碼，工作人員拒絕了，我真是太笨了，啥也做不好。”黑忠英一想起事件的起因就開(kāi)始不停地自責(zé)，2020年7月份，老伴的醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)了一部分，她來(lái)到銀行準(zhǔn)備取錢(qián)，銀行內(nèi)的保安得知她準(zhǔn)備取錢(qián)的金額后把她帶到了自動(dòng)柜員機(jī)，結(jié)果光線不好沒(méi)能看清按鍵，輸錯(cuò)了密碼。
黑忠英的老伴郭其健于2020年5月份因病去世，享年89歲。因?yàn)楣浣±先水?dāng)年參加過(guò)抗美援朝是離休干部，看病費(fèi)用是百分百報(bào)銷(xiāo)，但需要先墊付一部分，每個(gè)月月初足額報(bào)銷(xiāo)上月的費(fèi)用，老人去世前的幾個(gè)月一直在重癥監(jiān)護(hù)室內(nèi)費(fèi)用比較高，為此黑忠英從工會(huì)、朋友等處借了大約20萬(wàn)元用來(lái)給老伴治病，原本想著等報(bào)銷(xiāo)醫(yī)藥費(fèi)到賬后就把錢(qián)取出來(lái)還了的，結(jié)果密碼輸錯(cuò)賬戶鎖死，現(xiàn)在不光沒(méi)錢(qián)還別人，連給老伴購(gòu)買(mǎi)墓地的錢(qián)都沒(méi)有。
記者看到存折內(nèi)目前有余額261910.88元，其中156617元是郭其健老人的一次性喪葬補(bǔ)貼，還有65507.91是報(bào)銷(xiāo)的醫(yī)藥費(fèi)，剩余的是郭其健老人的工資。
黑忠英表示，她手里還有一些醫(yī)藥費(fèi)的單據(jù)沒(méi)有去單位報(bào)銷(xiāo)，她擔(dān)心報(bào)完后還是取不出來(lái)就想著先把賬戶密碼解鎖辦理了再說(shuō)。這7個(gè)月，她去過(guò)十來(lái)家郵政儲(chǔ)蓄銀行，中原區(qū)、二七區(qū)、金水區(qū)的公證處都去過(guò)了，跑了大半個(gè)鄭州都沒(méi)有辦成。
銀行：需證明遺產(chǎn)繼承人身份
抵達(dá)郵政儲(chǔ)蓄銀行政通路支行后，得知來(lái)意后該行的劉主管稱(chēng)，有規(guī)定賬戶密碼鎖定后只能賬戶本人前來(lái)辦理，如果本人死亡金額在2000元以下可以憑戶口本、死亡證明等相關(guān)證件辦理，目前賬戶里有26萬(wàn)多，屬于金額過(guò)大必須有公證處的證明或者人民法院的裁決書(shū)來(lái)證明這個(gè)錢(qián)屬于你了，銀行才能辦理解鎖業(yè)務(wù)。
當(dāng)記者表示，看病時(shí)借了一部分錢(qián)現(xiàn)在需要還別人，同時(shí)去世老人的骨灰還在火葬場(chǎng)臨時(shí)存放，能不能先把報(bào)銷(xiāo)的醫(yī)藥費(fèi)跟喪葬費(fèi)取出來(lái)？劉主管稱(chēng)，只要賬戶鎖定就需要先辦理解鎖，開(kāi)戶人死亡的話，取款人需要辦理證明來(lái)證明這個(gè)錢(qián)歸你所有，要不然無(wú)法辦理，建議老人去公證處或者法院咨詢。
隨后記者問(wèn)道，這個(gè)規(guī)定是郵政儲(chǔ)蓄銀行內(nèi)部的規(guī)定，還是人民銀行或者銀保監(jiān)會(huì)制定？劉主管表示，這個(gè)她不太清楚，需要咨詢一下法務(wù)部，讓記者留下電話，問(wèn)清楚后給予回復(fù)。
無(wú)奈之下，記者只能先帶著黑忠英離開(kāi)銀行前往公證處進(jìn)行咨詢。
“我真的不知道該咋辦了，馬上過(guò)年了得還人家錢(qián)，老伴的墓地還沒(méi)有買(mǎi)，骨灰到現(xiàn)在還放在火葬場(chǎng)里。”黑忠英顫巍巍地走出銀行大門(mén)后，扶著銀行門(mén)口的護(hù)欄忍不住再次大聲痛哭起來(lái)。
21日下午3時(shí)50分，自稱(chēng)是郵政儲(chǔ)蓄銀行政通路支行支行長(zhǎng)的張女士給記者打電話稱(chēng)，他們銀行是依據(jù)《中國(guó)人民銀行、最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部關(guān)于查詢、停止支付和沒(méi)收個(gè)人在銀行的存款及存款人死亡后的存款過(guò)戶或支付手續(xù)的聯(lián)合通知》內(nèi)的存款人死亡后的存款過(guò)戶或支付手續(xù)的要求進(jìn)行辦理的，黑忠英老人需要證明自己是合法繼承人才能辦理，她的情況銀行也很同情，但是沒(méi)有辦法，需要按章辦事，建議老人去法院辦理民事裁定書(shū)或者去公證處辦理繼承權(quán)證明書(shū)，如果老人有需求，他們銀行也可以派人協(xié)同辦理。
公證處：家庭關(guān)系太復(fù)雜建議尋找律師幫助
在二七區(qū)公共法律服務(wù)中心中州公證處的工作人員，聽(tīng)到黑忠英老人的情況后他直接表示，建議請(qǐng)律師協(xié)助辦理，因?yàn)閮晌焕先耸?977年再婚，之前兩人都有自己的家庭及兒女，需要擁有郭其健老人遺產(chǎn)繼承權(quán)的所有親屬到場(chǎng)才能辦理，并且兩位老人在2000年收養(yǎng)了一名棄嬰還沒(méi)有辦理收養(yǎng)證，家庭關(guān)系太復(fù)雜辦理起來(lái)難度非常大，需要有專(zhuān)人去辦理。
“請(qǐng)個(gè)律師說(shuō)不定半年內(nèi)就能辦好，自己跑個(gè)一兩年都搞不定。”公證處工作人員說(shuō)。
黑忠英表示，跟郭其健老人結(jié)婚后并沒(méi)有再生育孩子，只有雙方之前的兩個(gè)女兒跟一個(gè)兒子，也沒(méi)有回過(guò)他信陽(yáng)老家。后來(lái)，因?yàn)槭震B(yǎng)了一個(gè)在垃圾堆里撿到的棄嬰，跟子女產(chǎn)生矛盾，多年不怎么來(lái)往，現(xiàn)在讓她去找郭其健老人的其他親屬，她也不知道該去哪里尋找。
律師：報(bào)銷(xiāo)的醫(yī)藥費(fèi)跟喪葬費(fèi)不屬于遺產(chǎn)范疇
兩位老人曾經(jīng)的工作單位鄭飛集團(tuán)老干部科李文剛書(shū)記告訴記者，郭其健老人參加過(guò)抗美援朝屬于離休干部，住院費(fèi)用是百分百報(bào)銷(xiāo)，但是報(bào)銷(xiāo)的費(fèi)用得打到郭其健老人名下的銀行卡里。在得知此事后單位派專(zhuān)人跟郵政儲(chǔ)蓄銀行協(xié)調(diào)過(guò)多次，也開(kāi)具了多份證明材料，證明這些錢(qián)的確是郭其健老人生前報(bào)銷(xiāo)的醫(yī)藥費(fèi)與喪葬補(bǔ)貼，跟遺產(chǎn)無(wú)關(guān)，但是銀行不同意辦理。
“之前單位還有一位老人跟黑忠英的情況一模一樣，但是開(kāi)戶行是鄭州交通銀行，單位出具證明后銀行就給立即辦理了。”李文剛說(shuō)，可能是每家銀行的管理制度不一樣，對(duì)政策的理解有偏差，上次單位內(nèi)另外一個(gè)老人也是把去世老伴在交通銀行的賬戶給鎖死了，交通銀行說(shuō)只要能證明錢(qián)不是遺產(chǎn)就可以辦理，后來(lái)單位出面出具了相應(yīng)的證明材料后，很順利就把錢(qián)取出來(lái)了。
河南大進(jìn)律師事務(wù)所孫兆義律師認(rèn)為，依據(jù)《繼承法》規(guī)定，遺產(chǎn)是公民死亡時(shí)遺留的個(gè)人合法財(cái)產(chǎn)，也就是被繼承人死亡時(shí)個(gè)人專(zhuān)屬的財(cái)產(chǎn)。因被繼承人死亡而產(chǎn)生的一次性撫恤金是死者生前所在單位給予死者家屬的撫恤和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，帶有精神撫慰的性質(zhì)，并不屬于遺產(chǎn)。死者直系近親屬為救治死者在報(bào)銷(xiāo)前墊付的相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用，在報(bào)銷(xiāo)以后也應(yīng)該歸還實(shí)際墊資人，也不能作為遺產(chǎn)處置。
“欠別人的錢(qián)，早晚都得還，不能等到下輩子再還吧。”黑忠英表示，她目前最擔(dān)心自己的身體出現(xiàn)意外情況，希望在她走之前把錢(qián)還了，讓老伴入土為安。
截至記者發(fā)稿前，黑忠英老人還是沒(méi)能取出錢(qián)，郭其健老人的骨灰依舊存放在火葬場(chǎng)內(nèi)。
頂端新聞·大河報(bào)記者吳國(guó)強(qiáng)文圖
