臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”攜狂風(fēng)暴雨登陸，使得福州日降雨量突破有氣象記錄以來的最大日降水歷史紀(jì)錄。這兩天“我的車泡水了怎么辦”等話題成為許多市民關(guān)注的焦點(diǎn)。

那么，車輛泡水，保險(xiǎn)公司如何受理？臺(tái)風(fēng)造成的財(cái)產(chǎn)損失和人身傷害，哪些保險(xiǎn)可以理賠？29日，記者就這些問題聯(lián)系了保險(xiǎn)公司進(jìn)行采訪。

車子泡水，第一時(shí)間怎么做？

“剛買一周的新車在小區(qū)里被水泡了，怎么辦？”“我們幫居民送菜的車被泡了，能否提供緊急救援？”29日上午，福州多家險(xiǎn)企的報(bào)案熱線現(xiàn)場(chǎng)，電話聲此起彼伏。

“29日凌晨開始，我們就接到不少車主的報(bào)險(xiǎn)電話。目前，全體工作人員已經(jīng)行動(dòng)起來，全力進(jìn)行處理。”福建人保財(cái)險(xiǎn)、平安車險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)等險(xiǎn)企的工作人員告訴記者。

險(xiǎn)企工作人員表示，如果市民的車輛涉水行駛熄火或被水淹了，請(qǐng)按如下操作：千萬不要發(fā)動(dòng)車子，發(fā)動(dòng)車子會(huì)導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)損壞；現(xiàn)場(chǎng)拍照，拍下水位高度及車牌號(hào)碼；立即聯(lián)系保險(xiǎn)公司、修理廠或交警隊(duì)求援；撥打保險(xiǎn)公司客服電話進(jìn)行報(bào)案；車到修理廠后撥打客服電話或告知查勘員，以便公司安排查勘定損。

車主如何報(bào)案？

“目前報(bào)險(xiǎn)電話較多，如果車主發(fā)現(xiàn)95518電話占線的情況，可以識(shí)別掃描保險(xiǎn)管家發(fā)送的報(bào)險(xiǎn)二維碼，一鍵報(bào)案。如果遇險(xiǎn)，也可以通過‘福建人保財(cái)險(xiǎn)’微信公眾號(hào)，選擇‘故障救援’，我們將提供‘一鍵救援’服務(wù)。”福建人保財(cái)險(xiǎn)人士表示。

而中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司相關(guān)人士則表示，已提前聯(lián)系救援機(jī)構(gòu)、公估公司等27家司外專業(yè)救援力量隨時(shí)投入臺(tái)風(fēng)理賠救援工作；對(duì)臺(tái)風(fēng)可能受災(zāi)區(qū)域的2300余家維修廠分級(jí)分類、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一管理，儲(chǔ)備救援力量。同時(shí)，協(xié)調(diào)營(yíng)運(yùn)華南分中心開通95500災(zāi)備專線，開通客戶報(bào)案綠色通道，提升結(jié)案時(shí)效。

車損險(xiǎn)能夠承擔(dān)車輛浸泡或破損的損失

對(duì)于有車一族來說，遭遇臺(tái)風(fēng)真的進(jìn)退兩難，放在地下車庫(kù)容易被淹，放在外面又可能被樹枝、石頭砸到。

別擔(dān)心，車損險(xiǎn)能夠承擔(dān)車主車輛浸泡或破損的損失。

根據(jù)車損險(xiǎn)的規(guī)定，暴雨、暴風(fēng)、雷擊、洪水、臺(tái)風(fēng)、龍卷風(fēng)、冰雹、熱帶風(fēng)暴、地陷、崖崩、滑坡、泥石流、雪崩、冰陷、暴雪、冰凌、沙塵暴等自然災(zāi)害所造成的車輛損失都屬于車損險(xiǎn)保障范圍。

據(jù)悉，淹水車輛定損標(biāo)準(zhǔn)如下：1.一級(jí)水淹：車廂未進(jìn)水（或少量進(jìn)水、僅表現(xiàn)潮濕）。2.二級(jí)水淹：車廂進(jìn)水超過地毯，但未淹到座椅及調(diào)節(jié)電機(jī)。3.三級(jí)水淹：車廂進(jìn)水超過地毯，水淹至座椅墊。4.四級(jí)水淹：水淹至駕駛室內(nèi)座椅墊面以上，儀表臺(tái)儀表下緣以下。5.五級(jí)水淹：水淹高度在駕駛室儀表臺(tái)及以上。6.六級(jí)水淹：水淹高度超過車頂。如果車輛已經(jīng)被水淹到?jīng)]頂或者已經(jīng)漫過了儀表盤，這時(shí)的車輛一般被認(rèn)為沒有維修價(jià)值了，可以按全損來定損。

不過，值得注意的是，如果車輛在水中“二次點(diǎn)火”，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)造成損傷的，保險(xiǎn)公司一般認(rèn)為屬于“損失擴(kuò)大”的責(zé)任免除情形，不予理賠。

家財(cái)險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)提供財(cái)產(chǎn)保障

對(duì)于臺(tái)風(fēng)造成的房屋、家具損壞，如果居民提前投保了家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)（以下簡(jiǎn)稱“家財(cái)險(xiǎn)”），臺(tái)風(fēng)造成的相關(guān)損失可獲得保險(xiǎn)公司理賠。理賠范圍包括房屋主體、室內(nèi)裝修裝飾以及室內(nèi)家庭財(cái)產(chǎn)，如家用電器、家具、床上用品等。不過，一些金銀珠寶、現(xiàn)金存折、手機(jī)、字畫等價(jià)格太高或無法估值的財(cái)物，一般不在保險(xiǎn)范圍內(nèi)。

對(duì)于家財(cái)險(xiǎn)理賠，居民在申請(qǐng)理賠時(shí)，應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，保留好相關(guān)證據(jù)；提供詳細(xì)的損失清單和價(jià)值證明，并按照要求提供相關(guān)材料；還應(yīng)注意保險(xiǎn)條款中的免責(zé)條款和責(zé)任限制。

此外，在臺(tái)風(fēng)災(zāi)難中，如果企業(yè)遭受財(cái)產(chǎn)損失，提前投保了企財(cái)險(xiǎn)的話，也可以挽回一部分損失。農(nóng)民的農(nóng)作物損失可以通過有關(guān)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)得到補(bǔ)償。

來源：福州晚報(bào)微信