新華網(wǎng)福州8月17日電（劉豐 實習生 陳思涵）到2019年底，全省法院形成建設集約、服務集聚、數(shù)據(jù)集中、管理集成的現(xiàn)代化訴訟服務體系。
福建省高院近日印發(fā)的《關(guān)于深入開展精準服務便捷服務品質(zhì)服務 全面推進全省法院現(xiàn)代化訴訟服務體系建設的意見》提出，以“三項服務”為抓手，建設全省法院現(xiàn)代化訴訟服務體系。
在精準服務方面，意見提出，要順應人民群眾多樣化、個性化司法需求，根據(jù)各地實際，對公民、法人、律師等不同訴訟群體，對法官辦案、領導決策和審批管理等不同層面，在立案、審判、執(zhí)行、信訪等不同時期、不同階段的服務要求提供有針對性的精準個性化服務，為當事人提供集訴前分流、訴訟服務、立案受理、案件速裁、訴調(diào)對接等多項服務功能為一體的“門診式服務”。
在便捷服務方面，意見提出，加快訴訟服務大廳、網(wǎng)上訴訟服務平臺、自助服務終端、手機移動應用、12368訴訟服務熱線“五位一體”訴訟服務大平臺建設，增強線下與線上功能的互補聯(lián)動，為當事人提供更多訴訟服務途徑選擇，為法官辦案提供信息技術(shù)支撐，推動訴訟服務事項跨區(qū)域遠程辦理、跨層級聯(lián)動辦理、跨部門協(xié)同辦理，全面提升司法服務便利化水平。據(jù)悉，12368訴訟服務熱線預計今年8月底全面建成并在全省法院投入使用。
在品質(zhì)服務方面，意見提出，要增強訴訟服務的親和力、規(guī)范化、標準化、人文化、互動化，全力打造可感知的高品質(zhì)、能認同的好品質(zhì)、真體驗的訴訟服務，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、滿意度。
意見還提出，要深化落實“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”。當事人提供的材料符合法定形式要件的，要立即辦理，原則上一次性辦結(jié)；材料欠缺的，一次性告知補齊事項和內(nèi)容，努力做到“最多跑一次、最好不要跑”。
