臺(tái)海網(wǎng)12月10日訊 據(jù)福建日?qǐng)?bào)報(bào)道 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，溫泉旅游成為中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要分支。自1971年聯(lián)合國(guó)教科文組織提出“人與生物圈計(jì)劃”以來(lái)，生態(tài)城市的概念和內(nèi)涵便受到國(guó)內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注。在這樣一種生態(tài)城市發(fā)展背景、現(xiàn)狀和趨勢(shì)下，溫泉作為一種自然的地?zé)崴Y源，連接著自然、城市和城市中的人，運(yùn)用自然主張、資源利用、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活提質(zhì)的發(fā)展理念來(lái)研究溫泉，將是生態(tài)城市發(fā)展中人與自然復(fù)合發(fā)展的一種實(shí)踐。同時(shí)，在生態(tài)城市理念下研究溫泉旅游，也將獲得更為有力的理論支撐。
福建溫泉資源豐富，已探明溫泉出水點(diǎn)215處，居全國(guó)第五位，主要分布在東部、南部，自西向東、由北向南溫泉分布密度逐漸加大。福建溫泉蘊(yùn)藏量大、水溫高、水質(zhì)好，開發(fā)利用較早的福州溫泉和漳州溫泉被列入中國(guó)著名溫泉，連江、永泰、云霄獲“中國(guó)溫泉之鄉(xiāng)”稱號(hào)，連城和漳州獲“中國(guó)溫泉之城”稱號(hào)，福州和廈門被評(píng)為“中國(guó)溫泉之都”。目前，福建已開發(fā)的具有一定規(guī)模的溫泉企業(yè)有100多家，正在開發(fā)中的溫泉企業(yè)也有幾十家。2017年，全國(guó)星級(jí)溫泉評(píng)定出四、五星級(jí)溫泉企業(yè)7家，福建占據(jù)一家四星（七疊溫泉），在此之前三批評(píng)定中，福建溫泉企業(yè)占17%。福建溫泉旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)值喜人，僅2018年春節(jié)期間，福州永泰御溫泉、貴安溫泉旅游度假村及漳州金湯灣、半月山、佰翔圓山溫泉等溫泉景區(qū)的客房預(yù)訂率高達(dá)100%。連江貴安溫泉旅游度假村、溪山溫泉旅游度假村等溫泉景區(qū)接待人數(shù)均達(dá)2.5萬(wàn)人次以上，同比增長(zhǎng)均超過(guò)30%。旗山森林溫泉、源脈溫泉等景區(qū)接待游客1.5萬(wàn)人次以上。2018年10月30日，世界溫泉及氣候養(yǎng)生聯(lián)合會(huì)第71屆年會(huì)提出“溫泉4.0”概念，倡導(dǎo)世界溫泉產(chǎn)業(yè)更開放、更包容，為世界溫泉旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展劃定了健康、可持續(xù)的新法則。
福建溫泉全域旅游為生態(tài)城市發(fā)展提供新的實(shí)踐。全域旅游是指在一定區(qū)域內(nèi)，以旅游業(yè)為優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，通過(guò)對(duì)區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)資源尤其是旅游資源、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)、體制機(jī)制、政策法規(guī)、文明素質(zhì)等進(jìn)行全方位、系統(tǒng)化的優(yōu)化提升。全域旅游涉及多方面要素，強(qiáng)調(diào)整合配置政府、企業(yè)和行業(yè)資源來(lái)提升旅游者在旅游中的全過(guò)程感受，讓旅游者的客戶價(jià)值最大化，最終形成客戶價(jià)值、企業(yè)價(jià)值、資源價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的有機(jī)統(tǒng)一，進(jìn)而帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展和生態(tài)城市實(shí)踐。溫泉全域旅游在實(shí)踐過(guò)程必將涉及滿足人的各種物質(zhì)和精神需求、城市功能協(xié)調(diào)、自然資源保護(hù)利用、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人工與自然環(huán)境結(jié)合、生態(tài)管理與決策等問題，這些也是生態(tài)城市構(gòu)建過(guò)程中要解決與思考的問題，將在溫泉全域旅游發(fā)展過(guò)程中促進(jìn)生態(tài)城市發(fā)展。
近年來(lái)，在“機(jī)制活、產(chǎn)業(yè)優(yōu)、百姓富、生態(tài)美”的新福建建設(shè)帶動(dòng)下，福建溫泉開發(fā)模式不斷創(chuàng)新，政府、企業(yè)和行業(yè)圍繞溫泉開發(fā)主題，結(jié)合福建旅游的基礎(chǔ)、定位和特點(diǎn)，著眼于旅游客戶的消費(fèi)定位和旅游發(fā)展趨勢(shì)，基于溫泉這個(gè)核心產(chǎn)品，分別進(jìn)行旅游產(chǎn)品外延的發(fā)展，開發(fā)出“溫泉+娛樂+觀光”、“溫泉+康體+保健”和“溫泉+度假”三種模式。
溫泉是滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的美好生活需求的一個(gè)載體，要以生態(tài)城市構(gòu)建為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)福建溫泉全域旅游發(fā)展進(jìn)行策略設(shè)計(jì)。
發(fā)揮多區(qū)疊加優(yōu)勢(shì)，應(yīng)用生態(tài)原理進(jìn)行規(guī)劃。2017年中央一號(hào)文件，首次寫入“旅游+”概念。同年，國(guó)家旅游局發(fā)布《全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作導(dǎo)則》。一系列聚焦旅游業(yè)的政策文件繼續(xù)出臺(tái)，為經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下福建旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、改革創(chuàng)新提供了有力的政策保障。在新的時(shí)代和背景下，福建被賦予新的發(fā)展使命，作為國(guó)家級(jí)新區(qū)、21世紀(jì)海上絲綢之路核心區(qū)、國(guó)家生態(tài)文明先行示范區(qū)、中國(guó)（福建）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)和國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)五個(gè)國(guó)家層面的戰(zhàn)略部署和機(jī)遇疊加區(qū)，福建應(yīng)利用這一優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步加速海洋旅游、文化旅游、海絲旅游和生態(tài)旅游的開發(fā)與實(shí)踐步伐，以結(jié)合城市合理性和功能性規(guī)劃為前提，以保護(hù)并高效利用溫泉能源為目的，以生態(tài)城市發(fā)展理念為依據(jù)，進(jìn)一步優(yōu)化溫泉開發(fā)布局，完善溫泉產(chǎn)品，拓展溫泉產(chǎn)品的營(yíng)銷渠道，提高溫泉旅游產(chǎn)品品質(zhì)，促進(jìn)溫泉旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新融合，著力打造溫泉名片。溫泉旅游作為對(duì)自然資源的一種開發(fā)使用形式，其產(chǎn)業(yè)的上下游都與自然緊密相連。在產(chǎn)業(yè)鏈的上游，福建應(yīng)著力高效開發(fā)、有力保護(hù)和合理使用。在產(chǎn)業(yè)鏈的下游，應(yīng)注重溫泉產(chǎn)品開發(fā)，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為引擎，推動(dòng)全省溫泉龍頭企業(yè)參與溫泉品牌升級(jí)、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、美麗福建建設(shè)、深化區(qū)域旅游合作、公共服務(wù)體系構(gòu)建和城旅一體化建設(shè)。溫泉旅游是一種有形產(chǎn)品與無(wú)形產(chǎn)品的有機(jī)結(jié)合，溫泉強(qiáng)調(diào)有形產(chǎn)品的體驗(yàn)，旅游強(qiáng)調(diào)無(wú)形產(chǎn)品的感受，對(duì)于這樣的產(chǎn)業(yè)，除了借助傳統(tǒng)的開發(fā)及營(yíng)銷方式外，還應(yīng)借助創(chuàng)新理念、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和文化植入方式，升級(jí)全省旅游產(chǎn)品，重點(diǎn)構(gòu)建中國(guó)旅游休閑示范城市和中國(guó)康養(yǎng)旅游示范城市，強(qiáng)化品牌旅游營(yíng)銷策略，全方位打造溫泉名片。
深化溫泉旅游市場(chǎng)細(xì)分，推動(dòng)“溫泉+”模式升級(jí)。隨著社會(huì)力量和經(jīng)濟(jì)力量的變化，溫泉旅游這樣一個(gè)直接作用于消費(fèi)者的行業(yè)，其產(chǎn)品要滿足消費(fèi)者更多樣、更復(fù)雜的需求、品位和生活方式。為了提升全域旅游的效果，首先可以對(duì)溫泉產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，可以是地理的、人口的、社會(huì)的、思想和情感的、行為的和綜合的細(xì)分，可以在當(dāng)前細(xì)分模式下進(jìn)一步細(xì)分為二級(jí)、三級(jí)模式，讓“溫泉+”產(chǎn)品更具有針對(duì)性。其次，可以在細(xì)分市場(chǎng)時(shí)借助事前和事后兩種細(xì)分方式。事前細(xì)分以前期經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)作為依據(jù)，全方面收集消費(fèi)者的特征，進(jìn)而進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈上游產(chǎn)品的開發(fā)。事后細(xì)分，將通過(guò)現(xiàn)有消費(fèi)者的特征數(shù)據(jù)分析，進(jìn)而用于產(chǎn)業(yè)鏈下游消費(fèi)者滿意度的改善。第三，將福建全省不同區(qū)域、不同模式溫泉產(chǎn)品消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)匯總分析，一方面幫助構(gòu)建福建溫泉產(chǎn)品需求模型，另一方面，還可以結(jié)合區(qū)域地?zé)崴Y源的特征，如城市溫泉、山林溫泉、水上溫泉、海上溫泉等，來(lái)進(jìn)行“溫泉+”模式的需求開發(fā)和全省整體溫泉旅游功能片區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)。
應(yīng)用PDCA管理循環(huán)體系，完善全域旅游策略。PDCA（Plan Do Check Act）作為一種循環(huán)完善體系，可以應(yīng)用于福建溫泉旅游開發(fā)實(shí)施和完善的各個(gè)階段。在每個(gè)階段，首先，明確該階段所面臨的問題及可能原因，并提出有針對(duì)性的解決方案；其次，根據(jù)各區(qū)域溫泉旅游產(chǎn)品的資源特色和消費(fèi)者需求差異建立實(shí)施方案，然后將設(shè)計(jì)方案的執(zhí)行效果對(duì)應(yīng)達(dá)成目標(biāo)，對(duì)比差異，找出所在問題，如果滿意就可對(duì)該方案進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)這種管理模式，不斷打磨管理方案和全域旅游策略，促進(jìn)人與自然和諧，推動(dòng)城市可持續(xù)發(fā)展，改善城市生態(tài)環(huán)境質(zhì)量。
借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，促進(jìn)福建溫泉品牌國(guó)際化進(jìn)程。“互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新2.0下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新業(yè)態(tài)，作為一種新的互聯(lián)網(wǎng)思維成果，互聯(lián)網(wǎng)所具有的不受地域、時(shí)空、體量限制的特征，讓與“互聯(lián)網(wǎng)+”結(jié)合的產(chǎn)業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)業(yè)鏈視角出發(fā)，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”作用于不同環(huán)節(jié)，釋放信息技術(shù)所帶來(lái)的紅利。在“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)，可以通過(guò)多種渠道收集消費(fèi)者信息，形成決策依據(jù)。在產(chǎn)品投放市場(chǎng)環(huán)節(jié)，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)劃等服務(wù)，做到市場(chǎng)精準(zhǔn)化，讓產(chǎn)品信息送達(dá)更有效。在產(chǎn)品使用環(huán)節(jié)，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)的應(yīng)用，收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反饋，讓消費(fèi)者的意見成為產(chǎn)品開發(fā)的依據(jù)。在消費(fèi)反饋環(huán)節(jié)，可以更好地收集消費(fèi)信息，進(jìn)而與消費(fèi)者建立長(zhǎng)效的互動(dòng)關(guān)系，樹立產(chǎn)品黏性，維護(hù)客戶利益。當(dāng)前，福建迎來(lái)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的國(guó)際化機(jī)遇，在這一進(jìn)程中，通過(guò)深化新媒體平臺(tái)、移動(dòng)端應(yīng)用和即時(shí)傳播平臺(tái)，促進(jìn)福建溫泉旅游國(guó)際化進(jìn)程。
在生態(tài)城市理念與全域旅游視域下，福建應(yīng)進(jìn)一步發(fā)揮自身政策、區(qū)位和旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，建立產(chǎn)業(yè)融合、設(shè)施完善、區(qū)域聯(lián)動(dòng)、智慧營(yíng)銷、城旅一體、樹立品牌和面向國(guó)際的全域旅游策略，變競(jìng)爭(zhēng)為合作，整合旅游資源、生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)、體制機(jī)制和法規(guī)政策，全方位、系統(tǒng)化地提升福建溫泉旅游產(chǎn)品，促進(jìn)形成高效、和諧、宜居和可持續(xù)發(fā)展的人類聚居環(huán)境。（作者單位：福建省委黨校）
