臺(tái)海網(wǎng)3月14日訊 據(jù)福建日?qǐng)?bào)報(bào)道 為減少新冠肺炎疫情給民眾帶來(lái)的心理問(wèn)題，福建省通過(guò)開(kāi)通心理援助熱線(xiàn)、組織心理醫(yī)生介入隔離點(diǎn)等方式，有序開(kāi)展緊急心理危機(jī)干預(yù)和心理疏導(dǎo)工作。
心理援助熱線(xiàn)
給群眾一個(gè)發(fā)泄渠道
“馬上要開(kāi)工了，我很焦慮，害怕被傳染。”
“我每天量三四次體溫，雖然體溫正常，還是覺(jué)得身體不舒服，怎么辦？”
……
1月30日，福州市第四醫(yī)院下屬的福州醫(yī)學(xué)心理咨詢(xún)中心率先表示，福建?。ǜＶ菔校┬睦碓鸁峋€(xiàn)在疫情期間提供24小時(shí)的公益心理援助，并公布熱線(xiàn)號(hào)碼。
從2月1日到2月13日，該熱線(xiàn)接到數(shù)百例心理援助。
“我們會(huì)詳細(xì)登記、評(píng)估每名來(lái)電者的心理狀況。根據(jù)他們的情況，引導(dǎo)其發(fā)現(xiàn)自身的情緒問(wèn)題，提供一些可行的轉(zhuǎn)移注意力或放松的方法。如果咨詢(xún)者情況較為嚴(yán)重，還會(huì)安排后續(xù)回訪。”心理熱線(xiàn)接線(xiàn)員林德勇表示。
南平緊急心理危機(jī)干預(yù)咨詢(xún)熱線(xiàn)之一是南平市心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)吳劍的辦公室電話(huà)。從2月1日到3日，吳劍接了近百個(gè)求助電話(huà)。有物資緊缺求助無(wú)門(mén)的；有因?yàn)榉植磺迤胀ǜ忻昂托鹿诜窝锥箲]的……
“我傾聽(tīng)他們的心聲，是給他們一個(gè)發(fā)泄的渠道。同時(shí)，我可以運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)給予一些醫(yī)學(xué)或心理學(xué)方面的解答，給他們一個(gè)可能解決問(wèn)題的方向，以緩解他們的焦慮不安。”吳劍說(shuō)。
吳劍介紹，其實(shí)在疫情期間，緊張、害怕、擔(dān)心、不安等心理反應(yīng)都是正常的自我保護(hù)機(jī)制。大部分人都有心理復(fù)原力，隨著疫情緩解，這樣的心理反應(yīng)慢慢會(huì)減輕消失。但如果對(duì)恐懼本身過(guò)分關(guān)注，產(chǎn)生強(qiáng)烈消除的動(dòng)機(jī)，反而會(huì)形成惡性循環(huán)，加重恐懼心理。心理咨詢(xún)的意義就在于認(rèn)識(shí)身體以及心理的正常反應(yīng)，幫助人們緩解恐懼本身。
寒風(fēng)中的共情
緩解隔離人員的不安
1月31日21時(shí)10分，在南平聚龍集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)室外，寒風(fēng)中，隔著2米左右的距離，3名心理治療師正努力開(kāi)解情緒激動(dòng)的曉雯。
曉雯1月21日從湖北荊州返回南平，后出現(xiàn)發(fā)熱，咽拭子核酸檢測(cè)為陰性。出于安全考慮，她被送到由南平市第三醫(yī)院主要負(fù)責(zé)的聚龍集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)進(jìn)行醫(yī)學(xué)隔離觀察。對(duì)此不理解的曉雯反應(yīng)非常大，情緒激動(dòng)，不讓人靠近，拒絕隔離。
南平市第三醫(yī)院的3名心理治療師花了2個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，從親情、健康、疫情管控、法律法規(guī)等角度對(duì)曉雯進(jìn)行心理疏導(dǎo)。終于，說(shuō)服了她。
在聚龍集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)，這樣的案例并不少。心理危機(jī)干預(yù)小組還碰到被隔離的的士司機(jī)擔(dān)心賺不到錢(qián)，總是吵鬧著找各種借口要離開(kāi)；媽媽帶著孩子一起隔離，對(duì)疾病的恐慌導(dǎo)致媽媽焦慮、煩躁……
“在陌生的環(huán)境，對(duì)疾病的害怕加上空間封閉，孤立無(wú)援的恐懼感容易放大。在長(zhǎng)達(dá)14天的隔離觀察期，被隔離人員會(huì)出現(xiàn)失眠、情緒不穩(wěn)、焦慮、恐慌甚至對(duì)抗等一系列心理問(wèn)題。因此，由專(zhuān)業(yè)人士對(duì)他們進(jìn)行心理干預(yù)至關(guān)重要。”南平市第三醫(yī)院院長(zhǎng)張毓茂說(shuō)。
為此，心理干預(yù)小組組建了一個(gè)微信群，將隔離人員都納入其中。第一天進(jìn)入隔離點(diǎn)的人，組員都會(huì)提供相應(yīng)的健康知識(shí)、政策法規(guī)、心理科普等；第二天會(huì)對(duì)新進(jìn)人員隨訪——吃得怎么樣？睡得怎么樣？是否有什么需求？如果有，心理干預(yù)小組會(huì)第一時(shí)間打電話(huà)給隔離人員，幫助他們更好地度過(guò)困難時(shí)期。
支援湖北宜昌
為患者和醫(yī)護(hù)人員減壓
2月11日，福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院心理門(mén)診的莊子森醫(yī)師，福建省福州神經(jīng)精神防治院鄒曄峰主治醫(yī)師、王佳魁心理治療師出征宜昌，成為我省首批派往湖北的心理醫(yī)師。
到達(dá)宜昌后，三位醫(yī)師組成心理干預(yù)小組，他們發(fā)現(xiàn)，患者的情緒很容易波動(dòng)。入院時(shí)，由于對(duì)疾病不了解，胡思亂想，對(duì)檢查治療不合作，陷入焦慮的惡性循環(huán)，甚至產(chǎn)生恐慌。后來(lái)，隨著病情不斷緩解，情緒雖有所平靜，但又開(kāi)始焦慮什么時(shí)候才能出院。
三位醫(yī)師每天的工作，就是與患者交流溝通，幫助他們客觀理性認(rèn)識(shí)新冠肺炎、化解檢查的恐懼、化焦慮為動(dòng)力、克服睡眠障礙、合理安排日常作息……
除了患者，醫(yī)護(hù)人員也面臨許多精神壓力。
一天夜里，莊子森接到援助醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員的求助：“之前都好好的，這兩天突然入睡難，我都不知道咋回事。”
突然出現(xiàn)的睡眠障礙可能與焦慮反應(yīng)有關(guān)。在聊天中，求助的隊(duì)員說(shuō)：“每次使用消毒液給手消毒，我都忍不住想，消毒前手是臟的，手去按壓不就把按壓的部位給污染了，那手消毒還有意義嗎？”這個(gè)細(xì)節(jié)讓莊子森迅速意識(shí)到，這應(yīng)該就是入睡難的原因了。于是，莊子森立刻連線(xiàn)醫(yī)療隊(duì)的院感專(zhuān)家，了解到雖然按壓部位存在污染的可能，但瓶子內(nèi)部不存在污染，而且噴口遠(yuǎn)離按壓部位，消毒液從噴管流出時(shí)也就不存在污染。如果還擔(dān)心，可以用兩瓶手消液互噴相互消毒。經(jīng)過(guò)院感專(zhuān)家的解答和莊子森的情緒疏導(dǎo)，次日，該隊(duì)員的睡眠就恢復(fù)正常了。
在抗疫一線(xiàn)，心理醫(yī)師的工作就是為患者和戰(zhàn)友們穿上最堅(jiān)強(qiáng)的心理“防護(hù)衣”。據(jù)悉，截至2月28日，宜昌心理干預(yù)組已對(duì)患者及醫(yī)務(wù)人員心理干預(yù)213人次。（福建衛(wèi)生報(bào)記者 劉偉芳）
