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福建全省12315平臺去年受理咨詢投訴舉報82.44萬件

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      為消費者挽回經(jīng)濟損失1.27億元

  臺海網(wǎng)3月16日訊 據(jù)福州日報報道   昨日上午,福建省“守護安全 暢通消費”2021年“3·15”國際消費者權(quán)益日發(fā)布會在榕舉辦,集中展示過去一年我省各相關(guān)部門在貫徹實施《消費者權(quán)益保護法》,維護市場經(jīng)濟秩序,保護消費者權(quán)益和促進經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展等方面的工作成效和亮點。

  2020年,全省12315熱線平臺共受理咨詢投訴舉報82.44萬件,為消費者挽回經(jīng)濟損失1.27億元,比上年同期增長14.36%。消費投訴熱點集中在服裝鞋帽、交通工具、食品、文體服務(wù)、住宿服務(wù)和電信服務(wù)類。從投訴問題類別看,合同問題、質(zhì)量問題和售后問題位居前三位。全省各級消委會共受理消費者投訴2.84萬件,解決2.6萬件,解決率91.62%,為消費者挽回經(jīng)濟損失0.34億元。

  全省市場監(jiān)管部門共組織抽查全省98種3083家企業(yè)的3352批次消費品,其中不合格282批次,不合格發(fā)現(xiàn)率為8.41%;共對24家企業(yè)24批次存在缺陷的口罩、餐具、燈具、童裝、童鞋、消防用品等消費品進行召回,全省累計召回缺陷消費品51.56萬件。

  發(fā)布會上,省市場監(jiān)管局、省文旅廳、省通管局、福建銀保監(jiān)局、省藥監(jiān)局和省消委會進行了權(quán)威發(fā)布,省高院等部門發(fā)布相關(guān)信息和典型案例。(福州日報記者 王玉萍)

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