開(kāi)通三周來(lái)，福建省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“新冠肺炎疫情防控訴求與建議通道”受理訴求件超1.5萬(wàn)件，辦結(jié)率達(dá)98.7%
暢通訴求，搭好群眾連心橋
原來(lái)，王先生從廈門(mén)口岸入境后，按規(guī)定在湖里區(qū)一酒店隔離滿(mǎn)21天，核酸檢測(cè)均為陰性。“我機(jī)票都買(mǎi)好了，準(zhǔn)備回四川舉辦婚禮，臨行前卻發(fā)現(xiàn)健康碼突然變成紅碼。”9月29日，心急如焚的王先生在福建省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“新冠肺炎疫情防控訴求與建議通道”上留言求助。
在安撫王先生的情緒后，經(jīng)過(guò)省市區(qū)有關(guān)部門(mén)緊急協(xié)調(diào)，并聯(lián)系國(guó)家和四川省有關(guān)部門(mén)，9月29日晚，王先生的健康碼終于轉(zhuǎn)為綠碼！
按照省委部署，9月16日，省政府辦公廳下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體有關(guān)工作助力打贏疫情防控殲滅戰(zhàn)的通知》，省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站當(dāng)日開(kāi)通“新冠肺炎疫情防控訴求與建議通道”，與省信訪(fǎng)局建立分辦機(jī)制，進(jìn)一步暢通渠道、回應(yīng)訴求，及時(shí)跟蹤落實(shí)，解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題。
回應(yīng)訴求有速度。龍巖人賴(lài)小姐從國(guó)外在廈門(mén)入境后隔離期已滿(mǎn)，但未及時(shí)得到接送安排，龍巖市新羅區(qū)有關(guān)街道接到訴求件后，第一時(shí)間落實(shí)接送安排。
為民解憂(yōu)有力度。家住廈門(mén)同安區(qū)的溫小姐計(jì)劃出國(guó)留學(xué)，但因申請(qǐng)轉(zhuǎn)綠碼的流程未辦妥無(wú)法離廈。經(jīng)過(guò)省市區(qū)鎮(zhèn)有關(guān)部門(mén)同心協(xié)力，健康碼、中英文核酸報(bào)告等問(wèn)題一一解決。
暖心服務(wù)有溫度。漳州臺(tái)商投資區(qū)林先生通過(guò)網(wǎng)站通道反映，較長(zhǎng)時(shí)間隔離對(duì)幼兒身心健康發(fā)展有影響。當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)組建了心理咨詢(xún)服務(wù)志愿者隊(duì)伍，為未成年人提供心理輔導(dǎo)。
據(jù)介紹，我省構(gòu)建了全省政府網(wǎng)站統(tǒng)一信息資源庫(kù)，實(shí)現(xiàn)“一張網(wǎng)”數(shù)據(jù)融合，推進(jìn)“一網(wǎng)通辦、全程網(wǎng)辦、掌上可辦”，有效助力疫情防控。截至10日21時(shí)，通道共受理群眾訴求件15508條，辦結(jié)15310條，辦結(jié)率達(dá)98.7%。（記者 林宇熙）
