為做好新時(shí)代民營(yíng)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)戰(zhàn)工作，福建省信訪系統(tǒng)大力傳承弘揚(yáng)“四下基層”“馬上就辦”等重要理念和重大實(shí)踐，創(chuàng)新推廣服務(wù)民營(yíng)企業(yè)“四訪四通”(開(kāi)門(mén)接訪、進(jìn)門(mén)約訪、登門(mén)走訪、上門(mén)回訪，訴求表達(dá)暢通、意見(jiàn)建議直通、困難問(wèn)題溝通、矛盾積案疏通)工作機(jī)制，做到“3個(gè)100%第一時(shí)間”（民營(yíng)企業(yè)訴求100%第一時(shí)間受理調(diào)處、積案100%第一時(shí)間納入信訪攻堅(jiān)、建議100%第一時(shí)間收集上報(bào)），助力民營(yíng)企業(yè)健康發(fā)展，為全方位推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展超越注入源源動(dòng)力。

“開(kāi)門(mén)接訪”暢通訴求表達(dá)，為民營(yíng)企業(yè)穩(wěn)預(yù)期

線下定時(shí)定點(diǎn)接訪。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部“接訪日”制度，在市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)每月15日和每周一“接訪日”現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)設(shè)民營(yíng)企業(yè)“綠色通道”；各級(jí)統(tǒng)戰(zhàn)、工信、信訪、工商聯(lián)等部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部每季度輪流下沉到民營(yíng)企業(yè)問(wèn)題突出地區(qū)接訪,應(yīng)接盡接。

線上隨時(shí)遠(yuǎn)程接訪。各級(jí)統(tǒng)戰(zhàn)、工信、信訪、工商聯(lián)等部門(mén)依托政務(wù)網(wǎng)、閩政通網(wǎng)上服務(wù)大廳、“12345”便民服務(wù)平臺(tái)和本部門(mén)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)，開(kāi)設(shè)“領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)上接訪窗口”及民企投訴專(zhuān)欄，讓民營(yíng)企業(yè)家足不出戶，指尖一鍵投訴。

領(lǐng)導(dǎo)首接全程負(fù)責(zé)。涉民營(yíng)企業(yè)接訪事項(xiàng)全部納入“最多投一次”機(jī)制，實(shí)施精準(zhǔn)受理、精準(zhǔn)研判、精準(zhǔn)辦理、精準(zhǔn)答復(fù)、精準(zhǔn)督辦、精準(zhǔn)問(wèn)責(zé)“六個(gè)精準(zhǔn)”模式，做到“日接收、五日落地、十五日辦結(jié)”，接訪領(lǐng)導(dǎo)全程跟蹤直至化解息訪。

“進(jìn)門(mén)約訪”直通意見(jiàn)建議，為民營(yíng)企業(yè)添信心

重點(diǎn)約訪收集意見(jiàn)。各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)涉企部門(mén)負(fù)責(zé)人定期約訪重點(diǎn)民營(yíng)企業(yè)，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、管理層及普通員工，多角度征集意見(jiàn)，把脈問(wèn)診、對(duì)癥開(kāi)方。

政企直通汲取建議。各級(jí)涉企部門(mén)開(kāi)通本部門(mén)“民企直通車(chē)”和各類(lèi)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)接收處理涉民企意見(jiàn)建議，定期篩選一批典型性、代表性涉民營(yíng)企業(yè)問(wèn)題，與所涉企業(yè)共商良策。

專(zhuān)題調(diào)研完善政策。各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)和涉企部門(mén)，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、實(shí)地調(diào)研等方式，了解掌握民營(yíng)企業(yè)存在的普遍性、代表性問(wèn)題，研究提出完善政策措施，供黨委、政府和有關(guān)部門(mén)決策參考，推動(dòng)預(yù)防化解成批同類(lèi)問(wèn)題。

“登門(mén)走訪”溝通困難問(wèn)題，為民營(yíng)企業(yè)增底氣

走進(jìn)商協(xié)會(huì)，“一業(yè)一策”健全機(jī)制。各級(jí)涉企部門(mén)定期走訪或與行業(yè)商協(xié)會(huì)座談，針對(duì)不同行業(yè)民營(yíng)企業(yè)特點(diǎn)，完善黨政領(lǐng)導(dǎo)與民營(yíng)企業(yè)家懇談機(jī)制、金融機(jī)構(gòu)與民營(yíng)企業(yè)合作機(jī)制、民營(yíng)企業(yè)幫扶支持機(jī)制等。

走進(jìn)縣域，“一企一策”拓展服務(wù)。各級(jí)涉企部門(mén)會(huì)同有關(guān)地方和單位，深入民營(yíng)企業(yè)較多的縣（市、區(qū)）進(jìn)行調(diào)研走訪，建立重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)名單，實(shí)行“一人對(duì)一企”聯(lián)絡(luò)員掛鉤服務(wù)機(jī)制；協(xié)調(diào)會(huì)同相關(guān)職能部門(mén)，主動(dòng)上門(mén)指導(dǎo)開(kāi)展經(jīng)濟(jì)金融信息預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)排查治理。

走進(jìn)企業(yè)，“一事一策”靶向化解。各涉企部門(mén)重點(diǎn)梳理民營(yíng)企業(yè)用工難、復(fù)產(chǎn)難、融資難以及技術(shù)壁壘、市場(chǎng)壁壘、政商關(guān)系等方面信訪問(wèn)題，有針對(duì)性地帶案下訪民營(yíng)企業(yè)，逐案研究制定問(wèn)題清單、責(zé)任清單、整改清單，切實(shí)解決到位。

“上門(mén)回訪”疏通矛盾積案，為民營(yíng)企業(yè)卸包袱

納入治重化積，攻堅(jiān)化解。結(jié)合治理重復(fù)信訪化解信訪積案專(zhuān)項(xiàng)工作，全面梳理涉民營(yíng)企業(yè)難題積案，逐件落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，明確責(zé)任、細(xì)化措施、掛圖作戰(zhàn)、限期化解。

依托聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)化解。發(fā)揮各級(jí)信訪工作聯(lián)席會(huì)議組織督促職能作用，建立重大信訪問(wèn)題協(xié)調(diào)處理制度，定期會(huì)商解決涉民營(yíng)企業(yè)信訪突出問(wèn)題。

構(gòu)建多元共治、調(diào)處化解。各級(jí)工商聯(lián)、商協(xié)會(huì)和有條件的民營(yíng)企業(yè)建立調(diào)解組織、健全調(diào)解機(jī)制，吸納法律工作者、專(zhuān)業(yè)人士、地方賢達(dá)、宗教力量等參與，對(duì)接行政、司法、仲裁等體系，多元化解涉民營(yíng)企業(yè)矛盾糾紛。（內(nèi)容由福建省信訪局提供）

來(lái)源：人民網(wǎng)