“您好！我先登記，然后再安排人員為您提供專業(yè)服務(wù)。”22日，莆田市荔城區(qū)西天尾鎮(zhèn)社會工作服務(wù)站，一名社工熱情接待前來咨詢的群眾。這里是莆田首個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會工作服務(wù)站，也是省級示范點。目前，莆田已在全市54個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立了社會工作服務(wù)站，實現(xiàn)了鎮(zhèn)級社工站全覆蓋。
按照“一年覆蓋、兩年規(guī)范、三年提升”總體工作思路，莆田市著眼于社會救助、為老養(yǎng)老、兒童關(guān)愛保護等民政重點領(lǐng)域，從組織架構(gòu)、人才培養(yǎng)、資源鏈接等方面入手，逐步加強制度化管理、標準化運作、專業(yè)化服務(wù)，全面提升社會工作服務(wù)水平。
上下聯(lián)動
除了鎮(zhèn)級社工站，莆田還設(shè)置了6個縣區(qū)社會工作指導(dǎo)中心，由專業(yè)社工機構(gòu)入駐運作。同時，莆田以政府購買督導(dǎo)服務(wù)的方式，組建首支社工站督導(dǎo)隊伍，定期對縣區(qū)指導(dǎo)中心和鎮(zhèn)級社工站進行督導(dǎo)，幫助基層社工成長，推動項目順利實施。
“不少社工并非科班出身，再加上初來乍到，需要經(jīng)驗豐富的前輩扶上馬，送一程。”俞玲敏介紹說。她是福建省啟福社會工作服務(wù)中心負責人，也是莆田的一名督導(dǎo)社工。眼下，秀嶼區(qū)社會工作指導(dǎo)中心由啟福中心承接運作。
去年，俞玲敏以秀嶼區(qū)東嶠鎮(zhèn)社工站為“試驗田”，采取全程陪伴的督導(dǎo)模式，帶領(lǐng)東嶠鎮(zhèn)社工舉辦夏令營活動?；顒娱_始前，督導(dǎo)社工詳細講解流程，然后向東嶠鎮(zhèn)社工分配具體任務(wù)?；顒舆^程中，東嶠鎮(zhèn)社工擔當“主演”，而督導(dǎo)社工在旁協(xié)助。
目前，秀嶼區(qū)的鎮(zhèn)級社工站由廈門市翔安區(qū)人和社工服務(wù)中心統(tǒng)一運作。人和中心負責人楊淑梅認為，對新手社工來說，這種傳幫帶方法很見成效。剛?cè)胄胁痪玫纳绻そ?jīng)過兩三次訓(xùn)練之后，能夠快速上手，在后續(xù)活動中應(yīng)對自如，發(fā)揮大作用。
培育人才
據(jù)統(tǒng)計，莆田市現(xiàn)有54名鎮(zhèn)級社工站站長、167名駐站社工。“社工站工作人員由具備一定經(jīng)驗的社工組成，包括持證社工、社會工作從業(yè)者、養(yǎng)老救助協(xié)理員等。”莆田市民政局社會工作和社會事務(wù)科科長林海湖說。
劉云英是秀嶼區(qū)東嶠鎮(zhèn)汀塘社區(qū)居民，婚后一直在家照顧孩子，平常只跟村里的兩三名“寶媽”走得近。2020年末，在一名“寶媽”的邀請下，劉云英參加了村里的一場志愿活動，從此與社會工作結(jié)下了不解之緣。
“其實早在2015年，我就接觸過社會工作。當時，我對這個行業(yè)的認知比較淺薄。后來，我得知啟福社工機構(gòu)要招人，就馬上報名應(yīng)聘，最終如愿以償。”劉云英說，去年她通過了社工考試，從一名志愿者變成了一名持證社工。
為了鼓勵社工成長，莆田市民政局推出了社會工作者職業(yè)水平證書獎勵措施，對取得證書的社工，按照三個等次，發(fā)放一次性獎金。在薪酬待遇方面，同樣按照三個等次，對持證社工經(jīng)考核為合格以上等次的，發(fā)放職業(yè)津貼。
精準服務(wù)
“經(jīng)過前期的走訪調(diào)查，初步掌握了殘疾人的相關(guān)情況。”陳永珍是莆田市上善社會工作服務(wù)中心負責人，在他的帶領(lǐng)下，社工團隊花費大量時間，深入北岸經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的各個鎮(zhèn)、村，采集服務(wù)對象的詳細信息，為下一步工作做好準備。
北岸經(jīng)濟開發(fā)區(qū)與莆田市中心相距較遠，而評殘指定醫(yī)院都在主城區(qū)，有些群眾無法及時評殘，享受不到相應(yīng)的福利。“正在向有關(guān)單位申請，爭取醫(yī)生入戶為群眾評殘。”陳永珍說，“社工團隊人手有限，除了對接一些公共資源，還需社會力量的加入。”
與北岸經(jīng)濟開發(fā)區(qū)相比，仙游縣地處山區(qū)，陸域面積大，人口數(shù)量多且分布范圍廣，對社會工作服務(wù)提出諸多挑戰(zhàn)。第七次全國人口普查顯示，仙游縣現(xiàn)有常住人口90多萬人，其中60周歲及以上人口接近20萬人，成為老齡化社會的一個縮影。
“我們統(tǒng)一管理全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道社會工作服務(wù)站，除社會救助外，把側(cè)重點放在養(yǎng)老方向。”仙游縣普濟社工服務(wù)中心負責人吳志鎮(zhèn)說，中心與仙游縣8個社會團體保持聯(lián)動，為服務(wù)對象提供相互匹配的公益資源，切實滿足弱勢群體的需求。
來源：福建日報
