臺(tái)海網(wǎng)6月27日訊 據(jù)石獅日報(bào)報(bào)道,花三萬多元購買兩塊玉石,經(jīng)鑒定懷疑是假貨。消費(fèi)者陳女士要求商家退貨退款,因協(xié)商不成,陳女士將商戶投訴到12315。

圖文無關(guān)(圖片來自網(wǎng)絡(luò))
5月23日,陳女士在九二路某生活館購買了兩塊玉石,價(jià)款38200元。“這家店并不是專門銷售玉石,而是做美容的,因擔(dān)心質(zhì)量我就把玉石送去鑒定,但鑒定機(jī)構(gòu)說這玉石可能是假的。”據(jù)陳女士介紹,她隨后找到商家并得到證實(shí)。為維護(hù)自己的合法權(quán)益,陳女士向商家提出退款退貨的要求,雙方就退款的金額產(chǎn)生爭執(zhí)。
接到陳女士的投訴后,12315工作人員了解得知,陳女士是經(jīng)朋友介紹購買的玉石,屬于個(gè)人買賣行為。經(jīng)調(diào)解,雙方同意協(xié)商調(diào)解,商家同意在一個(gè)月內(nèi)將款項(xiàng)退還給消費(fèi)者,消費(fèi)者也同意將玉石退還給商家,該案調(diào)解成功。
