臺(tái)海網(wǎng)4月17日訊 據(jù)泉州網(wǎng)報(bào)道 “小妹妹，未來(lái)的路還有很長(zhǎng)，姐姐希望你不要光看眼前，要朝未來(lái)看，還有美好的事情等著你去做。”這是泉州市公安局“110姐姐”，對(duì)試圖自殺的13歲初中女生的勸慰。保持通話14分鐘，這名女生終于敞開(kāi)心扉，告訴接警員自己的家庭地址，隨后趕到的民警將女生順利救下。
耐心 保持通話穩(wěn)住輕生女孩
12日13點(diǎn)27分，泉州市公安局110指揮情報(bào)中心指調(diào)二科接警員鄭燕霞，剛掛了電話，又一個(gè)報(bào)警電話打了進(jìn)來(lái)：“110嗎，我很累，我要自殺……”電話里，稚嫩的女聲傳進(jìn)鄭燕霞耳朵里。
有著6年接線經(jīng)歷的鄭燕霞，心里揪緊起來(lái)：“小妹妹，你先不要急，有什么事慢慢說(shuō)給姐姐聽(tīng)。”女孩不愿意說(shuō)，只是一直哭。鄭燕霞趕緊通過(guò)后臺(tái)向值班負(fù)責(zé)人傳遞了該信息，對(duì)方讓鄭燕霞穩(wěn)住女孩。
“我是大姐姐，你有什么心事可以和我說(shuō)，我能幫你的。”這些話可能打動(dòng)了女孩，女孩哭訴說(shuō)，她13歲，是一名初一學(xué)生，最近母親“逼著”她學(xué)習(xí)，她感覺(jué)負(fù)擔(dān)很重，從家里跑到18樓天臺(tái)想輕生。
鄭燕霞告訴女生，自己也是一名母親，嚴(yán)格教育孩子是因?yàn)殛P(guān)心和擔(dān)心。“父母愛(ài)子女才會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，你要換位思考父母的不易，不要做出悔恨終生的過(guò)激行為。”鄭燕霞一邊開(kāi)導(dǎo)，安撫其情緒，一邊詢(xún)問(wèn)其具體住址。
很快，民警在洛江區(qū)某小區(qū)天臺(tái)找到女生。這時(shí)是13點(diǎn)41分，鄭燕霞與輕生的女生“保持通話”14分鐘。
隨后，民警將女生帶到派出所，同時(shí)聯(lián)系其家人。在派出所里，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步思想動(dòng)員，家人表示要改變與孩子的溝通方式，女生也對(duì)自己沖動(dòng)的行為有了悔意。
提醒 家長(zhǎng)要學(xué)會(huì)換位思考
心理咨詢(xún)師張海英說(shuō)，疫情期間，學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間待在家，外出活動(dòng)減少，學(xué)習(xí)比以往顯得更為枯燥，孩子可能會(huì)出現(xiàn)焦慮、無(wú)聊、孤獨(dú)、煩悶、哀傷等情緒。此外，孩子和家長(zhǎng)近距離相處，也產(chǎn)生了更多的摩擦和沖突，親子關(guān)系緊張。“這里面家長(zhǎng)要講究方法，主要在于引導(dǎo)，而不是指揮。”張海英說(shuō)，家長(zhǎng)可以及時(shí)地覺(jué)察孩子情緒的變化，了解產(chǎn)生負(fù)面情緒的原因，予以正面的疏導(dǎo)和緩解。
同時(shí)，家長(zhǎng)應(yīng)該引導(dǎo)孩子調(diào)整好作息時(shí)間，生活規(guī)律，保持飲食健康，調(diào)整生物鐘。在學(xué)習(xí)方面，引導(dǎo)孩子提高自我學(xué)習(xí)管理能力，而不是生硬地指揮、安排他們的學(xué)習(xí)。家長(zhǎng)也要學(xué)會(huì)換位思考，遇到事情的時(shí)候，多站在孩子的角度去思考。（記者 廖培煌 通訊員 李肇興）
