部門提醒：如與商家協(xié)商無果，可向商家所在地12315投訴
網(wǎng)友曬出所購鞋子預(yù)售價和“雙11”正日價格的差距
臺海網(wǎng)11月12日訊 據(jù)泉州網(wǎng)報道 昨日“雙11”，大家忙著買買買的同時，不少市民卻發(fā)現(xiàn)，自己被“雙11”的價格優(yōu)惠給“套路”了。同一款商品，預(yù)售價格居然比“雙11”當(dāng)天貴，有的商品貴了幾元或幾十元，有市民通過預(yù)售購買的知名品牌運(yùn)動鞋竟比“雙11”正日價格貴了近200元，說好的保價政策此時卻行不通了。此外，也有市民網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，昨日購買的商品價格反倒比平時貴。市場監(jiān)管部門提醒，遇到此類消費(fèi)糾紛，應(yīng)第一時間與賣家溝通協(xié)商，如不能解決的，可向商家所在地12315投訴。
“雙11”預(yù)售的鞋 竟比正日貴近200元
11日凌晨，市民王先生打開了某知名運(yùn)動品牌旗艦店，想要看看是否有適合的商品可以搶購，卻逛出了“傷心事”。
“10月21日開始預(yù)售時，我就在這家店里支付定金購買了一雙標(biāo)價609元的鞋子，通過定金立減的優(yōu)惠，在11月1日最后實(shí)付的總金額是529元。因?yàn)樘崆百徺I，這雙鞋在月初已經(jīng)到貨，我也已經(jīng)開始穿了。”王先生說。
然而此時他發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)穿在腳上的新鞋價格變了。“‘雙11’正日的標(biāo)價是697元，但是折后價格是337元，比我買的時候整整便宜了192元！”同是“雙11”，大部分商品也有保價政策，為何這雙鞋子會有如此大的價格差距呢？王先生第一時間與客服溝通，客服表示，王先生購買的這雙鞋子是黑色款，已經(jīng)斷貨，剩下的白色款也已號碼不全，因此做了價格調(diào)整。因?yàn)樾呀?jīng)穿過了，客服稱不能進(jìn)行退貨處理。
隨后，王先生翻閱該商品的評價，多位此前參與預(yù)售活動購買該款鞋子的網(wǎng)友在“雙11”當(dāng)天進(jìn)行了追加評價，反映的均是價格差問題。有一位網(wǎng)友在享受支付定金優(yōu)惠的同時，還享受了跨店滿300元減40元的優(yōu)惠，支付了489元，也比當(dāng)天的價格貴了152元。
遭遇優(yōu)惠“翻車”不少市民挺郁悶
發(fā)現(xiàn)鞋子的價格優(yōu)惠“翻車”之后，王先生又查看自己之前通過預(yù)售購買的其他訂單，發(fā)現(xiàn)這種價格差問題并不是個例。“我買了一個移動硬盤，預(yù)售價格也比昨天的價格貴了5元。還有一些小東西，價格都差了幾元錢。”他說。
市民劉小姐也在買鞋子時吃了虧：“我通過預(yù)售購買了一雙瑪麗珍皮鞋，價格是350元左右。到貨后穿上覺得很不錯，昨天推薦閨蜜買，沒想到價格只要280元了。”
更讓劉小姐郁悶的是，她本準(zhǔn)備購買的某品牌衛(wèi)生巾提前打出了“雙11”前一小時第二件半價的宣傳口號，結(jié)果她要付款搶購時發(fā)現(xiàn)，商品鏈接被設(shè)置了購買數(shù)量權(quán)限，每人限購1件。“不少女生為了搶購等到了凌晨，結(jié)果說好的優(yōu)惠沒了，白熬夜了。雖然后來品牌方做出了解釋，也延長了優(yōu)惠活動的時間，但是我對它已經(jīng)沒有好感了。”
“昨天，我購買了一套洗衣液套裝，實(shí)付的價格是56元。付完后我看了評論才發(fā)現(xiàn)，之前有不少網(wǎng)友領(lǐng)券購買，一套只要46元。‘雙11’能不能少點(diǎn)套路？”市民蔡女士也吐槽道。
【部門提示】
可與商家協(xié)商或向12315投訴
日前，泉州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布了“雙11”購物小貼士，提醒市民在遇到售后問題時應(yīng)及時保護(hù)自身權(quán)益不受損害。當(dāng)大家在購買中發(fā)生糾紛，請第一時間與賣家或網(wǎng)絡(luò)平臺溝通協(xié)商解決。如不能解決的，應(yīng)及時向商家所在地12315投訴，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。
另外，“雙11”余溫尚在，“雙12”也不遠(yuǎn)了。市場監(jiān)管部門提醒市民，在購物節(jié)期間，應(yīng)選擇正規(guī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和品牌，細(xì)看用戶評價。注意以假亂真、虛假宣傳、變相提價的陷阱，在選擇好產(chǎn)品后多收藏幾家店鋪，促銷時對比后理性下單，做到“貨比三家”。細(xì)問商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、三包期及售后服務(wù)，了解購買產(chǎn)品商家的聯(lián)系方式、資質(zhì)等信息。
購物時應(yīng)盡量使用較安全的第三方支付平臺，并通過購物平臺上的即時通訊工具與賣家溝通。切勿隨意將銀行賬號、支付密碼、證件號碼等隱私信息告知他人，切不可在沒有第三方支付平臺擔(dān)保的情況下，直接將錢匯入他人賬戶。
同時，一定要保存好各種電子消費(fèi)賬單、網(wǎng)上交易及相關(guān)溝通記錄，以便遇到糾紛時維權(quán)。
另外，“雙11”是網(wǎng)購高峰期，快遞派送時間會延遲，如確需網(wǎng)購，應(yīng)和商家就貨物送達(dá)的大致時間進(jìn)行商議，并對延遲派送有所準(zhǔn)備，以免快遞“塞車”引發(fā)糾紛。 （記者 李菁 王柏峰 文圖）
