全市二級(jí)以上公立醫(yī)院滿意度調(diào)查再登全省首位，鞏固“暖心服務(wù)”成效——

泉州市啟動(dòng)無(wú)“紅包”醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)

首批29家創(chuàng)建無(wú)“紅包”醫(yī)院出爐

臺(tái)海網(wǎng)6月4日訊 據(jù)泉州網(wǎng)報(bào)道  　自泉州市開(kāi)展醫(yī)療“暖心服務(wù)”三年行動(dòng)以來(lái)，群眾滿意度持續(xù)向好。2020年，全市26家二級(jí)以上公立醫(yī)院在全省公立醫(yī)院滿意度調(diào)查得分91.57分，再次居全省第一位，且有25家醫(yī)院位居前100名，行動(dòng)成效顯著。為鞏固來(lái)之不易工作成果，記者從泉州市衛(wèi)健委獲悉，從本月起，泉州市將面向全市二級(jí)以上公立醫(yī)院開(kāi)展創(chuàng)建無(wú)“紅包”醫(yī)院活動(dòng)，首批29家無(wú)“紅包”醫(yī)院名單同步出爐。

以“五個(gè)一”為載體 醫(yī)患雙方攜手抵制“紅包”

近年來(lái)，全市各級(jí)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)持續(xù)深化醫(yī)改，優(yōu)化醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，提升醫(yī)務(wù)人員薪酬待遇，收受“紅包”等不正之風(fēng)得到有效扼制，僅2020年，全市醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)上交紅包、禮金（包括無(wú)法退還轉(zhuǎn)為患者治療費(fèi)用）380起，涉及金額34.48萬(wàn)元。“我們?cè)诳吹匠煽?jī)的同時(shí)，也清晰地認(rèn)識(shí)到收受紅包、回扣等行為仍時(shí)有發(fā)生。”市衛(wèi)健委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“因此我們希望以創(chuàng)建無(wú)‘紅包’醫(yī)院活動(dòng)為抓手，堅(jiān)決查處收受紅包、回扣等行為，以正風(fēng)肅紀(jì)實(shí)際成效更好地‘暖民心、護(hù)醫(yī)心’。”

根據(jù)《泉州市創(chuàng)建無(wú)“紅包”醫(yī)院活動(dòng)工作方案》（以下簡(jiǎn)稱“《方案》”），各地各醫(yī)療機(jī)構(gòu)將以一個(gè)公開(kāi)承諾、一封致患者的信、一個(gè)就診提醒、一張住院知情同意書(shū)、一次出院回訪“五個(gè)一”為載體，公開(kāi)承諾創(chuàng)建無(wú)“紅包”醫(yī)院，加大宣傳力度，引導(dǎo)患者及家屬不送“紅包”。同時(shí)，暢通監(jiān)督渠道，自覺(jué)接受社會(huì)各界監(jiān)督，推動(dòng)醫(yī)患雙方和工作人員自覺(jué)抵制“紅包”。

公開(kāi)監(jiān)督舉報(bào)電話 舉報(bào)收受“紅包”行為有獎(jiǎng)

隨著醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療暖心服務(wù)意識(shí)不斷提升，拒收“紅包”已成為常態(tài)，但有些“紅包”一時(shí)拒絕不了怎么辦？對(duì)此，《方案》明確要求，“無(wú)紅包醫(yī)院”應(yīng)指定專門部門受理登記、處理醫(yī)務(wù)人員上交的“紅包”等工作。對(duì)一時(shí)無(wú)法拒收的“紅包”，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)上交醫(yī)院指定部門，或替患者繳納醫(yī)藥費(fèi)用，并及時(shí)告知患者。逾期不上交的，視同違規(guī)收受“紅包”。

《方案》同時(shí)明確，各地各醫(yī)院應(yīng)暢通舉報(bào)反映途徑，公開(kāi)投訴方式。各醫(yī)院要將出院病人回訪調(diào)查與滿意度調(diào)查相結(jié)合，每個(gè)住院病人出院后1個(gè)月內(nèi)必須開(kāi)展調(diào)查回訪，必將“是否收取紅包、是否院外購(gòu)藥購(gòu)耗”作為重點(diǎn)回訪內(nèi)容。各地衛(wèi)健部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立暢通、便捷的投訴渠道，第一時(shí)間公布監(jiān)督舉報(bào)電話（泉州市衛(wèi)生健康委員會(huì) 22255272），并設(shè)立舉報(bào)“紅包”獎(jiǎng)勵(lì)措施，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。

□ 相關(guān)新聞

收受“紅包”行為這樣處罰

實(shí)行個(gè)人、科主任和院領(lǐng)導(dǎo)連帶追責(zé)

“此次創(chuàng)建無(wú)‘紅包’醫(yī)院活動(dòng)是對(duì)醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的‘重拳出擊’，對(duì)在省市衛(wèi)健委委托第三方開(kāi)展公立醫(yī)院滿意度調(diào)查紅包專項(xiàng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的、被實(shí)名投訴舉報(bào)的，實(shí)行個(gè)人、科室負(fù)責(zé)人和院領(lǐng)導(dǎo)三級(jí)連帶追責(zé)。”市衛(wèi)健委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。

根據(jù)《方案》規(guī)定，對(duì)在省市衛(wèi)健委委托第三方開(kāi)展公立醫(yī)院滿意度調(diào)查紅包專項(xiàng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的、被實(shí)名投訴舉報(bào)的，1個(gè)年度內(nèi)根據(jù)被舉報(bào)次數(shù)不同實(shí)行不同處罰：

①被投訴或回訪中實(shí)名反映收受“紅包”的科室與個(gè)人3起及以下的，年度考核中不得評(píng)優(yōu)評(píng)先，約談科主任（負(fù)責(zé)人）限期整改；

②4-6起（含6起）的，取消科主任當(dāng)年度獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效，全科室當(dāng)季度獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效降至全院平均水平以下，分管醫(yī)療、黨風(fēng)廉政建設(shè)的院領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)季度獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效下調(diào)一個(gè)檔次，取消年度評(píng)優(yōu)評(píng)先資格，科主任降級(jí)為副主任（負(fù)責(zé)人主持工作的，予免職）；

③6起（不含6起）以上的，醫(yī)院黨政主要領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)年度年薪下調(diào)10%；

④全院累計(jì)10起（含10起）以上的，醫(yī)院黨政主要領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)年度年度考核“一票否決”，醫(yī)院評(píng)價(jià)不合格。

對(duì)收受“紅包”、回扣行為一經(jīng)查實(shí)的，當(dāng)年度醫(yī)德考核和醫(yī)師定期考核不合格，當(dāng)年不得申報(bào)晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格、聘任和晉升薪級(jí)工資，專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職年限必須延遲2年；若違反《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》相關(guān)規(guī)定，給予警告或責(zé)令暫停6個(gè)月以上1年以下執(zhí)業(yè)活動(dòng)，情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷執(zhí)業(yè)證書(shū)，直接給予解職待聘、解聘處理；對(duì)責(zé)任人給予黨紀(jì)、政紀(jì)處理；涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。

泉州市首批參加創(chuàng)建無(wú)“紅包”醫(yī)院活動(dòng)醫(yī)院名單

（記者 郭雅瑩）