【答記者問】
1. 記者：請問一下高區(qū)長，泉州按下了“慢行鍵”后，豐澤區(qū)在社區(qū)管控和服務保障市民居家生活方面都采取了哪些舉措？（豐澤區(qū)區(qū)長高金全回答）
高金全：我們采取了必要的社區(qū)管控措施，對不同區(qū)域進行分級分類管控，封控區(qū)嚴格實行“區(qū)域封閉、足不出戶、服務上門”，管控區(qū)一律實行“減少流動、憑證通行、閉環(huán)管理”，給市民生活帶來了不便。為切實保障群眾日常生活需求，我們采取了一系列的應對措施：
一是盡力提供生活便利。管控區(qū)每家每戶2-3天可安排一人到定點區(qū)域購買生活必需品；封控區(qū)實行線上線下結合，居民“網上訂購+志愿者幫忙訂購”，采取“點對點、無接觸”模式逐戶送達指定區(qū)域。
二是有效暢通醫(yī)療渠道。封控區(qū)實行“醫(yī)療組+志愿者+救護車24小時待命”模式，管控區(qū)協(xié)調確定定點醫(yī)院進行有效保障。對于孕產婦和新生兒、慢性病患者等特殊人群，調度專車接送就醫(yī)。
三是廣泛發(fā)動社會參與。通過各種渠道，廣泛組織發(fā)動志愿者參與物資配送、環(huán)境保潔、秩序維護等工作，一批熱心企業(yè)、個人捐款捐物，居民群眾自發(fā)自助，有效保障居民物資需求和日常生活需要。
四是加強環(huán)境衛(wèi)生消殺。投入了2000多名環(huán)衛(wèi)工人，開展全域環(huán)境衛(wèi)生保潔，聘請第三方專業(yè)力量對疫點和封控區(qū)開展專業(yè)消殺，努力讓群眾有一個安全、整潔的生活環(huán)境。
五是常態(tài)開展心理疏導。定期發(fā)布健康防護知識，線上提供心理咨詢服務，幫助居民緩解各種負面情緒壓力。
下階段，將根據疫情形勢變化，不斷調整政策措施，優(yōu)化服務保障，盡可能減少社區(qū)管控給市民帶來的影響。
2. 記者：排查流調工作是疫情防控工作中一個非常重要的環(huán)節(jié)，疫情期間市民應如何配合做好排查流調工作？（市疾控中心副主任呂文輝回答）
呂文輝：流調是流行病學調查的簡稱，是根據《中華人民共和國傳染病防治法》等法律法規(guī)開展的一項重要工作，配合流行病學調查是每一位公民的義務。那么，疫情期間市民如何配合做好流調排查工作？
流調過程中，流調人員會詢問市民朋友們的個人基本信息、健康情況、疫苗接種情況、以時間為軸重點詢問近14天去過哪，接觸過哪些人，乘坐過哪些交通工具等各環(huán)節(jié)信息。市民朋友們需要向流調人員提供真實詳細的信息。同時，流調工作是24小時不間斷開展的，市民朋友們如果在凌晨、深夜接到調查電話，請多予理解，耐心配合。早一分鐘找出密切接觸者，早一分鐘進行健康管理，疫情擴散的風險就少一些。
要提醒的是，電話流調也是流行病學調查的一種方式，不法分子可能借流調、信息核查等名義實施電信詐騙，請務必提高警惕。流調不會索要銀行卡號、密碼或驗證碼，不會發(fā)送鏈接讓你點擊，不會推銷產品讓你付費，不會讓你加入QQ群、微信群，不會讓你轉賬或“資金核查”。
市民應關注政府各類疫情通告，如果發(fā)現自己的軌跡和媒體公布的病例、感染者有交集，或者已知為密接等風險人員，請盡快通知接觸人員并開展自我隔離，這是對自己和他人的健康負責，是防止更多人感染的一個關鍵措施。
需要強調的是，在配合流調排查過程中，個人信息和隱私受法律保護，流調人員會嚴格保密被調查對象的個人隱私，市民朋友們不用擔心，可放心予以配合。
3. 記者：有市民反映，疫情期間行政服務中心暫停了現場業(yè)務辦理，請問采取了哪些措施來保障企業(yè)群眾的辦事需求？ （市行政服務中心管委會主任陳家強回答）
陳家強：泉州市、縣兩級行政服務中心，將充分發(fā)揮“互聯(lián)網+政務服務”優(yōu)勢，通過“網上辦”“掌上辦”“自助辦”“郵遞辦”等方式，基本實現線下能辦的線上都能辦，堅決做到“人員不聚集、審批不斷檔”。
一是通過“網上辦”。目前入駐省網上辦事大廳有市級64個單位和13個縣（市、區(qū)）的政務服務事項21905項，全市網上申報事項已達21735項，占到全部事項的99.3%。市民可在省網上辦事大廳選擇泉州市及縣（市、區(qū)），查找所需辦理事項，點擊“在線辦理”即可實現“網上辦”。
二是通過“掌上辦”。市民可通過閩政通APP、泉服務平臺、泉州政務服務APP等進行“掌上辦”。目前我市泉服務平臺已構建政務、民生、醫(yī)療、交通、公安、應用、旅游、惠企、投資九大主題，上線便民服務模塊超150個，行政審批事項申報超600項。
三是通過“自助辦”。目前全市共投放200多臺政務服務一體自助機，實現市場監(jiān)管、信用服務、不動產服務等99個便民服務事項在機器端辦理。市民可選擇通過泉州市行政服務中心公眾號微服務查詢就近自助服務終端，在“家門口”自助辦理。
四是通過“郵遞辦”。我市“互聯(lián)網+政務服務”一體化平臺，深度融合了郵政速遞公司物流系統(tǒng)，市民只需在中心微信公眾號選擇“郵遞辦”服務，即可實現申請材料快遞收取、審批結果快遞送達，讓群眾可以隨時隨地“郵遞辦”。（記者 吳宗寶）
來源：泉州晚報
