會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。阮瑞鵬攝
臺(tái)海網(wǎng)3月11日訊 “助推全市電能替代減少CO2排放15萬噸、農(nóng)村二級(jí)漏保安裝100%、全市供電可靠率達(dá)到99.80%以上……”3月9日，在國(guó)網(wǎng)福清市供電公司社會(huì)責(zé)任周動(dòng)員會(huì)上，該公司以數(shù)據(jù)化形式向社會(huì)公開發(fā)布十項(xiàng)承諾，全力助推福清市“攻堅(jiān)2017”項(xiàng)目提質(zhì)增效。
據(jù)介紹，這十項(xiàng)承諾立足問題導(dǎo)向，面向地方黨委政府、社會(huì)、企業(yè)和群眾不同層面提出了具體服務(wù)舉措和服務(wù)目標(biāo)，接受社會(huì)各界監(jiān)督：一是主動(dòng)服務(wù)好各類園區(qū)和重大工程，推行讓用戶“省心、貼心、暖心、安心”，讓政府“放心”的“五心”服務(wù)。二是完善服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，縮短客戶停電搶修時(shí)，平均到崗時(shí)長(zhǎng)同比縮短15%。三是拓寬“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)渠道，進(jìn)一步縮短用電報(bào)裝辦理流程。四是服務(wù)城市建設(shè)，完成14條“斷頭路”的電力設(shè)施遷改。五是推動(dòng)以電代煤、以電代油、以電代柴，減少CO2排放15萬噸。六是加強(qiáng)供電服務(wù)管控，各類服務(wù)投訴工單較下降一半。七是堅(jiān)持“一停多用”的原則，全市供電可靠率達(dá)到99.80%以上。八是服務(wù)福清“全國(guó)文明城市創(chuàng)建”，讓公司文明單位與文明城市創(chuàng)建“同頻共振”。九是強(qiáng)化客戶側(cè)安全管控，農(nóng)村二級(jí)漏保安裝全覆蓋100%。十是計(jì)劃投資1.7億元用于改善配網(wǎng)網(wǎng)架、老舊設(shè)備更換，推進(jìn)低電壓和頻繁停電整治。
據(jù)國(guó)網(wǎng)福清市供電公司總經(jīng)理方立表示，通過活動(dòng)，以此加強(qiáng)責(zé)任溝通，強(qiáng)化專業(yè)管理、規(guī)范管理，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，將時(shí)刻把承諾牢記在心，在日常工作中自覺接受社會(huì)監(jiān)督，與社會(huì)各界攜手合作，為地方發(fā)展建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。
國(guó)網(wǎng)福清市供電公司的工作人員接受媒體采訪。辜英攝
媒體采風(fēng)團(tuán)走進(jìn)福清 感受供電服務(wù)“新速度”
“從服務(wù)大項(xiàng)目、重點(diǎn)工程中，體現(xiàn)了效率，體現(xiàn)了用心，讓我們切實(shí)感受到了國(guó)家電網(wǎng)服務(wù)發(fā)展的‘用心、實(shí)在’。”3月9日下午，由新華社、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、人民網(wǎng)、中國(guó)質(zhì)量報(bào)、中國(guó)消費(fèi)報(bào)、福建日?qǐng)?bào)、福州電視臺(tái)等中央、省、市級(jí)媒體組成的采風(fēng)團(tuán)來到福清，走進(jìn)京東方和新福興玻璃公司，實(shí)地感受供電用心服務(wù)的“新速度”，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代供電服務(wù)的“新變化”。
“9個(gè)多月建成一個(gè)220千伏變電站，創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)最快速度。”得知采風(fēng)團(tuán)來意，福州京東方科技公司分廠工廠助理郭小豪大加贊賞。他說，要不是受去年連續(xù)三個(gè)臺(tái)風(fēng)的影響，變電站投運(yùn)還會(huì)創(chuàng)造更快的紀(jì)錄。福州京東方科技公司是第8.5代新型半導(dǎo)體顯示器件生產(chǎn)線項(xiàng)目，項(xiàng)目總投資300億元，是福州市電子信息產(chǎn)業(yè)有史以來單體投資最大的項(xiàng)目，屬省級(jí)重點(diǎn)工程。其投產(chǎn)后對(duì)福州、福清兩級(jí)政府打造東南沿海電視及顯示器件產(chǎn)業(yè)基地具有重大意義。項(xiàng)目創(chuàng)造了從落戶打樁到投產(chǎn)僅用15.8個(gè)月，創(chuàng)造了“業(yè)界全球最快速度”，展示了“福州速度”和“福清速度”，催生了“京東方效率”。
同樣，與之匹配的是供電保障“業(yè)內(nèi)最快速度”。“為了我們項(xiàng)目建設(shè)，供電部門經(jīng)常往我們這跑，有問題直接對(duì)接主要領(lǐng)導(dǎo)，可以說在用電這方面，我們十分省心。”郭小豪說，京東方項(xiàng)目建設(shè)涉及施工臨建變配電建設(shè)及高壓電力線路走廊搬遷，線路多且復(fù)雜。省電力、福州、福清供電公司積極對(duì)接協(xié)調(diào)，主動(dòng)作為，靠前服務(wù)，實(shí)行業(yè)擴(kuò)流程“全程跟蹤”，參與工程推進(jìn)“全面協(xié)調(diào)”，為項(xiàng)目提供多元化全方位增值服務(wù)，做到手續(xù)最簡(jiǎn)、時(shí)間最短、效率最高，保證了項(xiàng)目各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。
當(dāng)天，媒體采風(fēng)團(tuán)在京東方廠區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)參觀8.5代面板產(chǎn)品應(yīng)用介紹，實(shí)地了解220千伏京東方變電站。想法設(shè)法助力項(xiàng)目落地、投產(chǎn)，全程精心護(hù)航，勇于創(chuàng)造速度，非常震撼！”人民網(wǎng)記者余杉芳表示，京東方項(xiàng)目用電保障完全就是一個(gè)供電用心服務(wù)的樣板工程，精準(zhǔn)體現(xiàn)了國(guó)家電網(wǎng)服務(wù)大局、服務(wù)發(fā)展的“責(zé)任作為”。
福建新福興玻璃光伏發(fā)電站。辜英攝
媒體多角度感受供電個(gè)性服務(wù)：貼心助力奔跑
“太漂亮了，實(shí)在震撼，第一次看到這么大規(guī)模的光伏發(fā)電站。”在福清市元洪投資區(qū)新福興玻璃有限公司廠房的樓頂之上，12456塊太陽(yáng)能電池板整齊排列，2.5萬平方米光伏發(fā)電站尤如一片深藍(lán)的海洋，讓采風(fēng)團(tuán)記者們?yōu)橹鸷场?/p>
據(jù)了解，新福興玻璃光伏發(fā)電站于2016年7月并網(wǎng)發(fā)電，是全省最大的屋頂分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目和福州市首個(gè)光伏發(fā)電站。項(xiàng)目總投資2000多萬元，裝機(jī)容量3.9兆瓦，每年發(fā)電量約400萬千瓦時(shí)。作為福州地區(qū)首家高壓并網(wǎng)的光伏發(fā)電項(xiàng)目，新福興光伏發(fā)電項(xiàng)目的投產(chǎn)填補(bǔ)了福州地區(qū)光伏發(fā)電的空白，對(duì)合理利用清潔能源，發(fā)展多源化發(fā)電方式具有里程碑的意義。
當(dāng)天下午，采風(fēng)團(tuán)全程參觀玻璃生產(chǎn)線制作流程，詳細(xì)了解用電情況，仔細(xì)詢問光伏發(fā)電站項(xiàng)目情況。“我們企業(yè)快速發(fā)展離不開電力部門的全力支持，他們送服務(wù)上門，做好技術(shù)對(duì)接，給予我們很多的幫助！”新福興玻璃公司董理長(zhǎng)助理陳小華說，因福州地區(qū)沒有同類型項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)作為參照，在光伏發(fā)電站并網(wǎng)發(fā)電過程中項(xiàng)目遭遇種種技術(shù)難題，都得益于國(guó)網(wǎng)福清市供電公司全程介入，使得該項(xiàng)目一路快跑。
不僅是做好光伏發(fā)電的服務(wù)工作，陳小華表示，隨著廠區(qū)擴(kuò)大，后續(xù)新增容量8350千伏安，負(fù)荷增加了45%，去年國(guó)網(wǎng)福清市供電公司幫助協(xié)調(diào)新出專線保障用電負(fù)荷接入需要。她高度贊譽(yù)了停電協(xié)商制，建立“可商量，講人情”停電協(xié)商制，讓他們感受到供電企業(yè)的貼心服務(wù)。
“全程我們聽到了很多關(guān)于貼心、暖心的服務(wù)故事，深切感受到了一站式、上門式、主動(dòng)式服務(wù)帶來的便捷。” 新華社記者沈汝發(fā)表示，供電企業(yè)不愧為責(zé)任央企，始終做到自我加壓，不斷推出更加完善的服務(wù)舉措，用心踐行“馬上就辦 真抓實(shí)干”的工作精神，用心服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展給他們留下了深刻印象，確實(shí)難能可貴。（辜英 阮瑞鵬）
