臺(tái)海網(wǎng)9月13日訊 據(jù)福州晚報(bào)報(bào)道，昨日，“榕城大家管”APP正式上線運(yùn)行。市民通過(guò)安卓手機(jī)下載該軟件（可掃描文末二維碼下載）并注冊(cè)后，即可把身邊的各類(lèi)城市管理問(wèn)題拍照上傳到“數(shù)字城管”指揮中心，由相關(guān)責(zé)任單位快速處置。
該軟件由福州市城管委和“智慧福州”管理服務(wù)中心聯(lián)合開(kāi)發(fā)，8月初投入試運(yùn)行，經(jīng)過(guò)部分一線城管人員的測(cè)試，對(duì)各類(lèi)細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行了10多次修改，昨日正式上線，有兩項(xiàng)主要功能：一是為市民隨時(shí)隨地反映問(wèn)題、表達(dá)訴求提供暢通的渠道；二是為一線城市管理人員提供便捷的移動(dòng)處置平臺(tái)，市區(qū)1000多名城管一線人員均將下載使用該軟件。
市民進(jìn)入軟件主界面，可看到“我要投訴”“身邊城管”“積分獎(jiǎng)勵(lì)”“我的投訴”等多個(gè)板塊。市民對(duì)城市管理相關(guān)工作提出投訴或建議時(shí)，可添加文字內(nèi)容和圖片、錄音、錄像等，上報(bào)信息包括時(shí)間、定位（自動(dòng)獲取）、類(lèi)型、事件描述、相關(guān)證據(jù)等，系統(tǒng)與數(shù)字城管平臺(tái)對(duì)接。
市民可以隨時(shí)跟蹤所反映問(wèn)題的進(jìn)展情況，并就處置質(zhì)量、處置時(shí)效等方面對(duì)辦理結(jié)果進(jìn)行星級(jí)評(píng)定，評(píng)定結(jié)果將作為城管部門(mén)和工作人員績(jī)效考核的重要依據(jù)。
“該軟件將與12345便民服務(wù)熱線一起，成為市民參與城市管理的重要工具。”市城管委主任林坦介紹，“榕城大家管”的設(shè)計(jì)理念就是“讓每個(gè)市民都成為福州的主人和管理者”。
為了鼓勵(lì)市民下載使用該軟件，市城管委制定了積分規(guī)則和獎(jiǎng)勵(lì)措施，實(shí)行首報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制，即同一個(gè)問(wèn)題，對(duì)第一個(gè)上報(bào)的市民予以記分。每月底按積分排名對(duì)熱心城市管理工作的市民給予現(xiàn)金或電話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，每年還將評(píng)選出“十佳百姓城管”“百佳熱心市民”。
