14日，福州市場監(jiān)督管理局召開新聞發(fā)布會，介紹2017年福州市消費維權(quán)工作情況 鄒家驊攝
人民網(wǎng)福州3月14日電（鄒家驊）14日，福州市場監(jiān)督管理局召開新聞發(fā)布會，介紹2017年福州市消費維權(quán)工作情況。
2017年，福州全市消費者投訴舉報信息系統(tǒng)（12315、12365、12331消費維權(quán)專線以及全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺）共處理消費者訴求237238件，其中投訴43708件；為消費者挽回直接經(jīng)濟損失2922.25萬元。
從投訴問題性質(zhì)看，位居前三位的分別是質(zhì)量問題、合同問題和售后服務(wù)問題，占投訴總量的57.81%。從投訴商品和服務(wù)類別看，位居前三位的分別是生活社會服務(wù)類、家用電子電器類和服裝鞋帽類，占投訴總量的37.24%。
據(jù)介紹，2018年福州市場監(jiān)督管理局將加大網(wǎng)絡(luò)交易商品的抽檢維權(quán)力度，積極向省工商局申請授權(quán)獨立開展網(wǎng)絡(luò)商品抽檢工作，積極推進流通領(lǐng)域商品質(zhì)量線上線下一體監(jiān)管。
同時著力提升消費維權(quán)工作處置能力，強化產(chǎn)品風(fēng)險監(jiān)測專項整治，推進“放心消費”，創(chuàng)建營造維權(quán)氛圍。認真抓好中消協(xié)“電商消費維權(quán)直通車平臺”、消費維權(quán)約談經(jīng)營者等措施的運用，為市民營造良好消費環(huán)境，全面提升市場監(jiān)管綜合效能。
原文鏈接：http://fj.people.com.cn/n2/2018/0314/c181466-31342567.html
原文標題：福州市2017年消費維權(quán)：受理23.7萬件 挽回經(jīng)濟損失近3千萬元
