聚焦平臺源頭

　　強化聯(lián)合監(jiān)管

　　線下查處如火如荼，對網(wǎng)約車企業(yè)的源頭監(jiān)管也不能缺位。年初以來，市交通執(zhí)法支隊聯(lián)合市道運中心等單位，積極深入“滴滴出行”“美團打車”“小拉出行”等在福州運營的網(wǎng)約車平臺，從源頭加強執(zhí)法監(jiān)管。

　　7月2日，聯(lián)合執(zhí)法隊伍來到“滴滴出行”平臺。交通執(zhí)法人員現(xiàn)場對該平臺派單車輛的合規(guī)化情況進行抽查發(fā)現(xiàn)，3輛網(wǎng)約車未取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證，平臺仍向這些車輛派單。執(zhí)法人員依法進行調(diào)查取證，對“滴滴出行”平臺進行處罰。

　　7月23日，市委網(wǎng)信辦、市市場監(jiān)管局綜合執(zhí)法支隊首次參與針對網(wǎng)約車企業(yè)的聯(lián)合執(zhí)法行動。多部門依照各自職能，對“小拉出行”的數(shù)據(jù)安全及對接監(jiān)管、市場價格及運價公示、車輛運營許可等項目進行源頭執(zhí)法檢查。交通執(zhí)法部門通過抽查發(fā)現(xiàn)，該平臺有3輛提供服務(wù)的車輛未取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證，遂予以依法處理。

　　根據(jù)網(wǎng)約車平臺實際情況，7月28日，市交通執(zhí)法支隊與市道運中心組成的聯(lián)合執(zhí)法隊伍再次來到“小拉出行”，對前期投訴案件進行逐件核查，同時現(xiàn)場抽取派單情況30條，源頭立案處理網(wǎng)約車無證經(jīng)營行為5起。

　　據(jù)了解，今年6月以來，市交通執(zhí)法支隊常態(tài)化聯(lián)合相關(guān)部門開展針對網(wǎng)約車平臺的源頭執(zhí)法監(jiān)管，目前已開展執(zhí)法檢查19次，立案處罰27起。為推進網(wǎng)約車市場合規(guī)化，福州交通執(zhí)法部門在檢查過程中還強化普法教育、宣傳提醒、風(fēng)險提示，對相關(guān)投訴和現(xiàn)場執(zhí)法情況進行通告。在開具整改通知單的同時，交通執(zhí)法人員重點提醒“小拉出行”“花小豬打車”等平臺立即對違法違規(guī)行為進行整改，停止違規(guī)派單。后續(xù)，執(zhí)法部門將根據(jù)整改情況，進一步開展聯(lián)合懲戒，加大執(zhí)法力度。

　　聚焦投訴處理

　　提升查處效能

　　一直以來，網(wǎng)約車無證經(jīng)營行為依賴現(xiàn)場執(zhí)法，需要“抓現(xiàn)行”，導(dǎo)致投訴件難以立案的情況時有發(fā)生。年初以來，市交通執(zhí)法支隊積極做好網(wǎng)約車相關(guān)投訴案件查處，探索創(chuàng)新取證方式，一方面積極開展源頭取證，通過網(wǎng)約車平臺調(diào)取涉訴車輛行程數(shù)據(jù)作為證據(jù)，從源頭提升投訴案件立案率，推進案件核查，另一方面開展宣傳提醒，向網(wǎng)約車車主發(fā)送提醒短信。

　　截至7月22日，市交通執(zhí)法支隊結(jié)合投訴案件線索，查處網(wǎng)約車無證經(jīng)營行為412起，發(fā)出提醒短信3200余條。

　　市交通執(zhí)法支隊也提醒乘客，如果乘坐營運車輛時合法權(quán)益受到侵害，可撥打“12328”交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話維權(quán)。 （福州晚報記者 趙錚艷 通訊員 黃啟涵 文/攝）