“今年接送考生的路途是16年來最遠(yuǎn)的一次。”7日5點30分，福州海峽出租車有限責(zé)任公司的士司機鄭素蘭起床，將車內(nèi)衛(wèi)生做好后，便去福州市新店鎮(zhèn)接當(dāng)天要參加2023年高考的考生，將其送到福州外國語學(xué)?？键c。
從新店鎮(zhèn)到福州外國語學(xué)校，是從福州的最北端到最南端，要經(jīng)過好幾個交通較擁堵的點。鄭素蘭說，為了做好更充足的準(zhǔn)備，除了最佳的路線方案外，她還準(zhǔn)備了一些備用方案以防堵車，同時比往年早出發(fā)。
今年高考，福建省共有23.2萬名考生參加考試，共設(shè)86個考區(qū)、226個考點、8755個考場，抽調(diào)考試工作人員約4.5萬人。為了護航高考，福州市組織1300多輛出租車、80多輛公交車和4條地鐵線路參與愛心助考。作為愛心司機，鄭素蘭已連續(xù)16年接送高考考生。
為了護航高考，福州市組織1300多輛出租車參與愛心助考?！＄娦?攝
采訪期間，鄭素蘭向中新網(wǎng)記者分享了送考路上的故事。
“有一年作為駐點車輛停在福州市第四中學(xué)考點門口，以便及時處理突發(fā)狀況，做好應(yīng)急保障工作。”鄭素蘭回憶道，當(dāng)時離考試只有15分鐘了，突然一對母女焦急地跑來求助，說是走錯考場了。所幸要去的考場離福州市第四中學(xué)不是太遠(yuǎn)，可碰上了早高峰，母女倆怕時間來不及。
鄭素蘭表示，一路上，她一邊安慰這對母女，一邊觀察路面情況，碰到擁擠的路段就拿出“高考直通車”的保障牌，對車外的機動車、非機動車示意車上有考生。“大家都很支持，主動讓我們先走，最后按時把考生送到考場。”
這件事情讓鄭素蘭印象十分深刻。她認(rèn)為，高考期間，大家互幫互助，是給予考生最大的呵護與鼓勵。
由于樂于助人及業(yè)務(wù)能力強，鄭素蘭獲得過“福州市十佳出租車司機”等稱號和獎項。她表示，這個行業(yè)很辛苦，需要靠自己辛勤付出才能獲得收入，但她很享受這個過程。
鄭素蘭建議年輕人，一開始從事這個行業(yè)，需要讓自己成為城市的“活地圖”，熟悉路面情況；還要學(xué)會換位思考，才會有服務(wù)意識，讓顧客滿意。
“福州市是全國的著名旅游城市，也是著名的僑鄉(xiāng)，熟悉福州的旅游景點、美食打卡點，在服務(wù)過程中也是錦上添花的。”鄭素蘭說。(葉秋云)
來源：中國新聞網(wǎng)
