3月起，省旅游景區(qū)分批逐步有序恢復運行，首批開放范圍為開放式景區(qū)。此前一直封閉防疫的土樓，也于3月20日起安全有序恢復對外開放。
因防疫封閉的南靖土樓，在蟄伏期里做了哪些工作？是否做好開門迎客的準備？對外開放如何確保防疫安全？
日前，記者來到南靖土樓，深入了解南靖土樓景區(qū)如何將疫情期作為跳板，尋求土樓文旅復興之策。
云水謠古鎮(zhèn) 嚴毅 攝
閉關
受疫情影響，1月24日起，福建土樓南靖景區(qū)逐步關停，并對仍滯留景區(qū)的部分游客進行排查、勸返，對已預訂門票的游客、旅行社辦理退票事宜。
閉園，意味著短時間內無人光顧?？蛇@偌大的“土樓王國”，由誰來守護？
“將原來的驗票卡口全部轉為疫情防控卡口。”南靖土樓景區(qū)公司總經理李毅鴻秉著守土有責、守土盡責的工作態(tài)度，協助七個景區(qū)村做好宣傳抗疫工作，并落實24小時卡口值守制度。據統計，防疫至今已累計登記人員15850人次，排查車輛5065輛次。
雖說閉園停業(yè)，但南靖土樓的7個景區(qū)村的2.5萬原住民仍需維持正常生活。如何在確保外防輸入的同時增加原住民的防疫知識，成了閉園后的首要任務。
“庚子新年疫報傳，新冠病毒染河山。黨中央英明定決策，眾志成城排萬難……”2月8日，南靖土樓景區(qū)非遺演出中心創(chuàng)作出薌劇《戰(zhàn)勝疫情凱歌還》和快板《堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)》等作品，并將其MV上傳至福建土樓南靖景區(qū)等多個官方公眾號，用接地氣的宣傳方式鼓舞士氣，引導群眾正確開展疫情防控。而平日里，景區(qū)講解員也充當起防疫志愿者，走村入戶普及新冠肺炎的科學知識和安全防護措施。
南靖土樓景區(qū)將閉園期視為蟄伏期，為開園后的煥新面貌蓄足馬力。
在人員方面，組織開展線上導游培訓，讓講解員嘗試學習多樣式、多角度導覽，提升講解水平，提高運營管理團隊的整體素質和專業(yè)能力。
在基礎設施方面，緊抓春耕植樹好時節(jié)，啟動景區(qū)披綠工程，在游步道、主景區(qū)種植小鋼竹、爬墻虎、格?；ā⒆嫌裉m等30多種花卉植物2800棵，綠化草坪8000平方米；為迎接世遺大會，提前謀劃景區(qū)項目41個、規(guī)劃項目9個，積極推動中心山門景觀提升、云水謠戲臺改建、田螺坑入村道路硬化等項目復工，全面優(yōu)化人居環(huán)境及旅游環(huán)境。
“我們提前規(guī)劃、戰(zhàn)略推進項目，只為確保疫情過后能迅速提升企業(yè)運營活力，等待旅游市場反彈。”李毅鴻介紹。
河坑土樓群 沈志堅 攝
“云游”
土樓景區(qū)的閉園，僅僅是關閉線下游覽通道，但線上與游客們的互動頻率不減反增。
疫情期間，南靖土樓景區(qū)通過線上平臺，完善景區(qū)線上預訂、線上導覽服務，推出“足不出戶樂游土樓”“金牌導游帶您游土樓”等系列欄目，以視頻導覽的形式為廣大受眾提供豐富的世遺土樓人文歷史故事和地理知識。
李毅鴻表示，景區(qū)與游客的線上互動不受疫情影響而終止，保持與游客的互動，是一個人文景區(qū)長期發(fā)展的內在關鍵。
美景宅家賞，人到云中游。南靖土樓景區(qū)跟緊潮流趨勢，開發(fā)720VR觀景小程序，包含服務中心、云水謠、田螺坑、塔下村、裕昌樓、河坑土樓群和科嶺等7個風景片區(qū)，62處瀏覽點。游客只需輕觸手機屏幕，即可720°視角領略土樓美景，想去哪就去哪。同時，所看景點均伴隨播放語音智能導覽，附帶詳細的文字介紹，讓游客在飽覽世遺土樓和閱讀山水的同時，傾聽更多的土樓好故事。
“云旅游”的上線，讓因疫情取消南靖土樓景區(qū)游玩計劃的陳女士一家耳目一新。“雖然取消了土樓旅游計劃，但我們詳細了解了景區(qū)推薦的一系列線上產品，不但做足了攻略，更期待疫情結束后去實地走走。”
不僅如此，南靖土樓景區(qū)微信公眾號中的小程序還開發(fā)網上文創(chuàng)商城、網上夯土體驗館，讓線上游覽服務更流暢、更便捷、更智慧，讓游客體驗感更有趣、更真實、更豐富。
“疫情期間，我們對‘線上旅游’有了進一步的探索和突破，讓我們了解游客對景點的更多需求，激勵我們挖掘潛在旅游資源。”李毅鴻表示，景區(qū)還將繼續(xù)完善小程序功能，如民宿預訂、語音導覽、攻略分享、紀念品銷售等，讓景區(qū)變得更智慧。
懷遠樓內景 馮木波攝
螢火蟲是南靖土樓夜景的主角 馮木波 攝
開園
疫后開園，是“危”還是“機”？這對南靖土樓而言須慎之再慎。
從防疫物資采購到消殺，從氛圍布置到購票系統升級，從游客限流措施到開園應急預案、人員培訓……每個環(huán)節(jié)南靖土樓景區(qū)都做了詳細梳理，做實做細各項籌備工作，全力推動景區(qū)有序安全開放。
“我們還制定了一套疫后戰(zhàn)略，提前考慮營銷策略、產品創(chuàng)新、業(yè)態(tài)調整等多個因素。”李毅鴻認為，在確保開園有序的基礎上，仍需有萬全的準備。
在調研中，南靖土樓景區(qū)工作人員總結出游客喜好變化。他們發(fā)現，相較以往游客喜歡跟團游且逛遍多個景點相比，如今游客傾向自助游、自駕游，以及度假式旅游。
“現在流行駐足多日，只為感受一座城、一個村的風土人情。”李毅鴻介紹，在疫后復工計劃中，南靖土樓景區(qū)調整“生態(tài)康養(yǎng)”這一旅游業(yè)態(tài)，作為自救的主要途徑。在基礎設施修繕方面，趨于留足拍攝地和休閑地，加強文旅IP品牌化的同時，注入“生態(tài)康養(yǎng)”理念。
“盛夏的螢火蟲節(jié)是個‘吸粉’的契機。我們將此作為消費亮點，引導游客進行土樓深度游。”李毅鴻說，營銷策略前提是不影響大自然的生態(tài)平衡，以此營造旅游高峰期的氛圍。
土樓景區(qū)方面還透露，下階段將與知名文旅企業(yè)聯手打造云水謠主景區(qū)秋水閣項目，在云水謠古街開發(fā)5間土樓文創(chuàng)產品展示店，打造“文化+生態(tài)”這個旅游品牌的同時，呼應世遺大會主題。
值得一提的是，目前福建土樓（南靖）景區(qū)推出“致敬白衣天使”免費入園活動，自景區(qū)重新開放之日起至2020年12月31日向全國醫(yī)護工作者免票開放。
