手機掃一掃 評價“碼”上有
云霄縣行政服務(wù)中心推行政務(wù)服務(wù)“好差評”制度
臺海網(wǎng)5月12日訊 據(jù)閩南日報報道 喜歡的點個贊，不喜歡的給個差評，這是網(wǎng)購場景中常使用的“好差評”制度。近日，漳州市云霄縣行政服務(wù)中心將這種“好差評”機制推行到政務(wù)服務(wù)中，群眾可以多渠道評價辦事過程，也可以“挑刺”政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)情況、工作人員服務(wù)態(tài)度等。
5月11日，前來辦理第二自來水廠建設(shè)用地規(guī)劃許可證的吳先生，通過手機掃描展示牌上的二維碼，完成了對自然資源局窗口的服務(wù)評價。吳先生對縣行政審批中心推行的“好差評”機制，感到很滿意。他表示，辦事群眾和企業(yè)可以像網(wǎng)購時給商家的評價一樣，將政務(wù)服務(wù)的滿意程度直接反饋給窗口工作人員，有利于倒逼窗口單位不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
對于窗口工作人員來說，“好差評”機制的建立是激勵，也是監(jiān)督。“一方面我們可以通過群眾給的‘好差評’，提高自身的辦事效率；另一方面，‘好差評’機制時刻監(jiān)督著我們，鞭策我們更加主動提供有溫度、有速度和有態(tài)度的服務(wù)。”自然資源局窗口工作人員小張說道。
云霄縣行政服務(wù)中心堅持“服務(wù)好不好，群眾說了算”的標(biāo)準(zhǔn)，借助“好差評”制度，及時了解群眾需求，對窗口服務(wù)存在的問題進(jìn)行針對性整改，進(jìn)一步規(guī)范窗口服務(wù)，切實為群眾“辦實事、辦好事、解難事”。(朱喬檉 何怡函)
