臺(tái)海網(wǎng)1月2日訊 據(jù)漳州新聞網(wǎng)報(bào)道 “沒想到東山縣行政服務(wù)中心的辦事效率這么高，我提出一個(gè)訴求，就馬上得到落實(shí)！太謝謝啦……”日前，當(dāng)收到醫(yī)保退費(fèi)后，家住東山縣西埔鎮(zhèn)石埔村的王先生拉著工作人員的手連聲道謝。
這是咋回事呢？事情還得從頭說起。
2020年12月，東山縣行政服務(wù)中心接到市中心轉(zhuǎn)辦的關(guān)于王先生在閩政通“跨省醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)問題”的訴求后，縣行政服務(wù)中心馬上組織專人對(duì)接，在了解完訴求內(nèi)容后，立即與王先生電話聯(lián)系。經(jīng)了解，王先生在廣東省饒平縣務(wù)工，并已繳交職工醫(yī)保，但其家人同時(shí)在東山縣也繳交了他個(gè)人2020年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，現(xiàn)要求退回在東山繳納的城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保費(fèi)用。但因其本人在廣東省饒平縣工作，無法及時(shí)回來辦理。
了解完訴求后，東山縣行政服務(wù)中心主任胡貴中覺得，群眾訴求無小事，年關(guān)將近，一旦錯(cuò)過退保時(shí)間，就會(huì)給百姓留下遺憾。于是他馬上召集縣稅務(wù)局、縣醫(yī)保中心等窗口單位負(fù)責(zé)人商量對(duì)策，并派出專人向西埔鎮(zhèn)石埔村經(jīng)辦人員了解具體情況，同時(shí)與廣東省饒平縣社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局溝通協(xié)調(diào)，最終通過網(wǎng)絡(luò)傳輸兩地參保證明，順利在東山縣行政服務(wù)中心窗口辦理退費(fèi)。
群眾一訴求，中心馬上辦。此次跨省業(yè)務(wù)辦理，是東山縣行政服務(wù)中心首次跨省業(yè)務(wù)辦理，實(shí)現(xiàn)了群眾一趟不用跑，跨省異地不見面業(yè)務(wù)辦結(jié)。胡貴中主任對(duì)筆者道：“這個(gè)‘零突破’，既是窗口辦事效率的一次檢驗(yàn)，更是行政服務(wù)中心為民服務(wù)初心的一次合格‘測(cè)試’。” (黃喜祖)
