100天的時間，在歷史的長河中只是一瞬間，但這100天，對期待已久的5700萬退役軍人來說，卻有非同尋常的意義。
4月16日，退役軍人事務部組建，至7月24日，這個部門誕生已百日。百天之間，從首個省級退役軍人管理服務中心成立，到《退役軍人保障法（初稿）》廣泛展開研討；從分赴全國各地走訪調(diào)研，到“集中統(tǒng)一、職責清晰”的退役管理保障體制日漸確立，一個個利好消息相繼傳來。這100天的努力對解決退役軍人實際困難、消除現(xiàn)役官兵后顧之憂、凝聚軍心士氣、建設強大國防意義深遠。
在退役軍人事務部成立百天之際，記者來到位于北京市朝陽區(qū)北苑路36號的退役軍人事務部辦公地點進行探訪。
“他們所反映的正是我們所關注的”
“請大家領表后排隊有序進入。”維持秩序的聲音從大門處傳來。記者追隨從凌晨6時起就等候回“娘家”的老兵腳步，在幽長的胡同中前行百余米，進入退役軍人事務部來信來訪接待大廳。
“這樣的情景是常態(tài)，很多人要說出憋在心里多年的話，反映他們的訴求。”來信來訪接待組的工作人員急忙一把攙住顫顫巍巍的老兵，將其從大廳讓進接談間，“耐心接訪是穩(wěn)定情緒、了解訴求、化解矛盾的基石”。
一層的接訪大廳面積約兩間教室大小，裝修精致，霧化降溫設備、電子登記設施等一應俱全，8個接訪窗口同時開放，每個窗口上方的電子屏將31省份分流設置。來訪者穿過東側一段走廊，刷完身份證，填寫《退役軍人事務部來訪登記表》即可進入接訪環(huán)節(jié)。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，近百天時間里，來信來訪接待組受理信件達上千封，大廳平均日接訪量達數(shù)百人次，共計接訪逾2.3萬人次。其中，最多的一天接待1600余名退役軍人或家屬。
“他們所反映的正是我們所關注的。”對于百日內(nèi)2.3萬人次的來訪，工作人員告訴記者，他們已將來訪者填好的表格按不同省份分類存放。退役軍人事務部曾在5月8日、5月16日，分兩批次，通過發(fā)函、當面交辦的形式，與上訪人數(shù)較多的省份政府對接，督促當?shù)卣M快辦理符合政策的訴求，對于不符合政策的訴求，要努力做好解釋說明工作。
在此基礎上，他們及時總結老兵的來訪訴求，將數(shù)據(jù)及相關情況按日、周、月匯總梳理、分析，呈報各業(yè)務組組長及部領導，作為決策和完善政策的依據(jù)。7月17日，來信來訪接待組總結3個月來的接訪情況，提出6條有針對性的建議，已被全部納入專題研究范圍。
“我們是紐帶，連接著退役軍人和各業(yè)務組及決策部門。”來信來訪接待組一位工作人員表示，隨著事務部內(nèi)部工作機制的不斷完善，以及8月1日開通官方網(wǎng)站后，退役軍人的訴求渠道將愈加暢通。
“依法維權是退役軍人的殷切期盼”
從來信來訪接待組出來，上到3層辦公區(qū)，已是中午時分，樓道里工作人員手持文件步履匆匆，辦公室內(nèi)依舊是一片忙碌景象。
記者在采訪中了解到，退役軍人事務部內(nèi)部組織架構還在籌組完善中，政研組、軍休退伍組、權益維護組、優(yōu)撫褒揚組等各業(yè)務組辦公區(qū)分散在大樓的三層、四層，每組皆有不同的職責分工，但擬定《退役軍人保障法（初稿）》是他們共同的一項基礎工作，這項工作還被列入退役軍人事務部黨組重要議事日程。
“出臺《退役軍人保障法》，規(guī)范退役軍人工作的總綱，是解決各種矛盾問題的關鍵。依法維權是退役軍人的殷切期盼。”主抓立法工作的退役軍人事務部副部長錢鋒告訴記者，因起草工作時間緊任務重、標準要求高、協(xié)調(diào)難度大，退役軍人事務部采取了超常措施，在保證立法質(zhì)量的前提下提高效率。
“兼收并用和制度創(chuàng)新是我們解決難題的兩大法寶。”一名直接參與立法起草的工作人員介紹說，退役軍人工作中的很多問題，是幾十年積累形成的，很多以前出臺的政策已無法應對新情況、解決新問題、滿足新需求。為此，起草《退役軍人保障法》在繼承銜接的同時，還十分注重創(chuàng)新，重構新的制度設計。此外，在加強立法的同時，涉及退役軍人工作相關法律法規(guī)和規(guī)范性文件的全面清理工作也在同步進行。
“比如，《退役軍人保障法（初稿）》中第二章移交和接收、第九章退役軍人的管理和監(jiān)督，都是本次立法中的新內(nèi)容，”這位工作人員表示，內(nèi)容設計上，倡導科學制定退役軍人工作法律政策體系，通過立法保護退役軍人合法權益。
7月19日，在退役軍人事務部成立的第95天，退役軍人事務部邀請來自軍委機關、普通連隊、知名企業(yè)和部隊院校的10名官兵代表和專家教授，征求他們對《退役軍人保障法（初稿）》的意見建議。開門立法、民主立法、科學立法的氛圍在退役軍人事務部內(nèi)相當濃厚。
“要相信未來會越來越好”
“軍人是最可愛的人，讓軍人受到尊崇是最基本的。必須做好退役軍人管理保障工作。該保障的要保障好，該落實的政策必須落實，不能讓英雄流血又流淚。”習主席的鏗鏘話語，情動三軍。
“現(xiàn)在我們正在研究再次提高部分退役軍人和其他優(yōu)撫對象撫恤補貼標準的問題，部長十分關心，到現(xiàn)在他還沒下班。”優(yōu)撫褒揚組一名工作人員告訴記者。
此時，已過了下班時間，退役軍人事務部大樓內(nèi)依舊燈火通明，三三兩兩的工作人員從一樓大廳食堂走出，陸續(xù)乘電梯上樓，走入辦公區(qū)繼續(xù)白天的工作。記者在采訪中了解到，3個多月來，各業(yè)務組加班至晚上十一二點是常事，雖然有固定的值班室，但為了更順暢快捷地開展工作，幾乎每個辦公室都安排有專人值班。
“國家越強大，社會越發(fā)展，越不能辜負退役軍人。接收安置好退役軍人，是我們的職責，不僅是對他們獻身國防的肯定，也有利于吸引更多人才投身國防和軍隊建設事業(yè)，激勵現(xiàn)役軍人忠實履行黨和人民賦予的使命任務。”退役軍人事務部部長孫紹騁說，因為此前并沒有一個獨立、權威、層級明晰的管理機構，缺乏統(tǒng)一的管理標準，加上退役軍人逐年增多，管理保障難度日益增大。退役軍人事務部的成立，就是要整合分散的責任主體，不僅是事務部本身，還有事務部與其他相關部門，需統(tǒng)籌協(xié)調(diào)形成合力，統(tǒng)一保障標準，明確權利清單，將退役軍人的權益保障和對退役軍人及軍屬的服務，提高至全新水平。
忙碌的工作人員告訴記者，目前退役軍人事務部除起草相關法律法規(guī)外，研究建立全國范圍內(nèi)退役軍人管理保障服務體系成為迫在眉睫的事情。此外，退役軍人事務部正積極探索保障退役軍人合法權益快速通道，探索為退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供支持幫助的新途徑，開發(fā)資源搭建平臺為退役軍人教育、專業(yè)技術培訓提供服務。
國家層面退役軍人事務部的成立，其機構設置、人員安置，也成了各地退役軍人服務機構最關心的話題。“要相信未來會越來越好，但是要給我們一點時間，把前面的工作做扎實。”孫紹騁部長表示，退役軍人事務部將求真務實，不斷增強退役軍人的獲得感、幸福感，讓全社會崇尚英雄的氛圍越來越濃厚，崇軍尚武的精神長城越來越堅固！
