■ 主角

　　豐巢：與菜鳥(niǎo)貼身競(jìng)爭(zhēng)成立2年完成25億融資

　　在昨日的聲明中，順豐稱菜鳥(niǎo)于5月提出要求豐巢提供與其無(wú)關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù)，順豐拒絕這一請(qǐng)求，菜鳥(niǎo)隨后單方面于6月1日0點(diǎn)切斷豐巢信息接口。

　　公開(kāi)報(bào)道顯示，豐巢成立于2015年4月，初始投資由順豐聯(lián)手申通、中通、韻達(dá)、普洛斯共同出資5億元，順豐總裁王衛(wèi)出任豐巢法人、董事長(zhǎng)。2016年6月，豐巢獲得5大股東5億元的等比例增資。增資后，順豐、申通、韻達(dá)、中通、普洛斯在豐巢的持股比例分別為38.25%、14%、19%、19%、4.75%。

　　豐巢成立的目的，是為了解決快遞行業(yè)最后一公里物流服務(wù)。豐巢官網(wǎng)顯示，其智能快遞柜是面向所有快遞公司、電商物流使用的24小時(shí)自助開(kāi)放平臺(tái)，提供平臺(tái)化快遞收寄交互業(yè)務(wù)。

　　這一業(yè)務(wù)與菜鳥(niǎo)相似。菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)成立于2013年，由阿里巴巴集團(tuán)聯(lián)合順豐、申通、圓通、中通、韻達(dá)等快遞企業(yè)共同組建，目標(biāo)是建立面向社區(qū)和校園的物流服務(wù)平臺(tái)，為用戶提供包裹代收、代寄等服務(wù)，提供多元化的最后一公里服務(wù)。

　　記者并未找到菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的最新業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，但官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，到2015年11月，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了中國(guó)超過(guò)70%的快遞包裹、數(shù)千家國(guó)內(nèi)外物流、倉(cāng)儲(chǔ)公司以及170萬(wàn)物流及配送人員都在菜鳥(niǎo)數(shù)據(jù)平臺(tái)上運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　作為后起之秀的豐巢，在成立至今近兩年的時(shí)間里，也發(fā)展迅速。順豐2016年年報(bào)顯示，豐巢已在社區(qū)/寫(xiě)字樓安裝運(yùn)營(yíng)的智能快遞柜超過(guò)35150個(gè)，覆蓋國(guó)內(nèi)深圳、廣州、北京、上海、武漢等75個(gè)城市。豐巢官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，其已服務(wù)用戶量超過(guò)3000萬(wàn)，日均包裹處理量超過(guò)200萬(wàn)。

　　今年1月，豐巢還宣布完成25億元A輪融資。本次融資由鼎暉領(lǐng)投，國(guó)開(kāi)、鐘鼎、熠遙跟投；原始股東中順豐繼續(xù)投資5.5億元；申通、普洛斯分別跟投1億元、3.5億元；韻達(dá)則獲得2億元的認(rèn)股權(quán)，中通則放棄跟投。

　　成立至今，豐巢還未曾盈利。順豐年報(bào)顯示，豐巢2016年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收2173.97萬(wàn)元，凈虧損2.36億元；在豐巢成立的2015年，豐巢營(yíng)收僅1700.8元，凈虧損2846.41萬(wàn)元。(張帆)

　　■ 商家、消費(fèi)者

　　淘寶店主：貨發(fā)了，輸不進(jìn)運(yùn)單號(hào)，心里慌

　　巨頭打架正在影響普通淘寶商家。無(wú)法輸入運(yùn)單號(hào)等已造成了部分商家恐慌。

　　一家做電子產(chǎn)品的淘寶店家稱，昨日16點(diǎn)收到阿里旺旺信息。該消息稱，因順豐暫停了物流詳情數(shù)據(jù)回傳，會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者體驗(yàn)的降低，并帶來(lái)物流溝通成本上升，淘寶建議商家更換其他快遞公司發(fā)貨。

　　另一家做海外代購(gòu)的店家稱，“一早把二十多萬(wàn)的貨發(fā)出去了，可是一直沒(méi)法在系統(tǒng)中輸入運(yùn)單號(hào)，心里發(fā)慌。”上述商家稱，下午詢問(wèn)阿里客服得知，已經(jīng)發(fā)貨的貨物運(yùn)送正常，只是目前淘寶不顯示順豐物流信息。

　　“一下午都在忙著和客戶溝通。”上述商家稱。

　　此外，有兩位淘寶商家對(duì)記者反映，昨天“點(diǎn)發(fā)貨點(diǎn)不了。”

　　對(duì)于順豐和淘寶的分歧，有淘寶商家對(duì)記者抱怨稱，“太突然，希望巨頭打架不要傷及我們。”也有淘寶商家已經(jīng)火速準(zhǔn)備了B方案。上述商家稱，對(duì)于已經(jīng)發(fā)貨的客單，將把運(yùn)單號(hào)發(fā)送給買(mǎi)家，需要買(mǎi)家在順豐官網(wǎng)查看物流狀況；尚未發(fā)貨的客單將發(fā)普通快遞，郵費(fèi)差額在買(mǎi)家確認(rèn)收貨后退還；正在下單的將改為普通快遞。

　　淘寶商家還會(huì)繼續(xù)發(fā)順豐嗎？一位商家稱“淘寶無(wú)法顯示順豐數(shù)據(jù)的話，我們不會(huì)發(fā)順豐的，現(xiàn)在無(wú)法填寫(xiě)單號(hào)，如果出現(xiàn)糾紛，我們沒(méi)有辦法維權(quán)。”上述商家稱“雖然客戶認(rèn)同順豐配送快，但現(xiàn)在只能跟客戶溝通。”

　　北京一位消費(fèi)者稱，淘寶這樣做使他們選擇受限，消費(fèi)體驗(yàn)變差，“有些物品需要快速配送，沒(méi)有順豐就不方便，我個(gè)人比較反感。”消費(fèi)者稱。(王全浩)

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