共享單車押金監(jiān)管沒有到位
對于自己小藍單車賬戶上的99元押金和72元余額,劉新已經不抱希望了。
在北京市一家房地產中介公司工作的劉新,因為工作原因,平時會經常使用共享單車出行,最多的時候,手機里下載了5個共享單車的APP。
“今年10月,有同事告訴我,在辦理小藍單車的押金退款業(yè)務時,用了一個半月的時間,讓我也趕緊退掉。當時我想,反正也能退款,就先用著看吧。”劉新對記者說。
11月16日晚,小藍單車創(chuàng)始人李剛發(fā)表聲明致歉,正式宣告小藍單車黯然退市。小藍單車的突然倒下,留下了“劉新們”在寒冬中凌亂。
當共享單車押金危機的浪潮一次次襲來,即使是摩拜和ofo這兩艘“巨輪”,也無法平靜地航行。
11月30日,有媒體報道稱“摩拜和ofo小黃車兩家企業(yè)資金告緊,已經開始挪用用戶押金填補缺口”,但這一消息隨即被摩拜和ofo否認,稱該報道與事實嚴重不符,均表示一直嚴格保障客戶的押金安全,而且退押金通道暢通,用戶可以隨時退押金。
在如今的共享單車市場,任何一點涉及到押金的風吹草動,都牽動著用戶的敏感神經。
據(jù)中國消費者協(xié)會統(tǒng)計匯總,各地消協(xié)組織已收到共享單車押金投訴事件數(shù)千起,盡管各地都在集中精力幫助消費者清退,但由于各種原因,預計最終仍有大量消費者會遭受財產損失。
今年8月,交通運輸部等10部門聯(lián)合出臺《關于鼓勵和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車發(fā)展的指導意見》,其中規(guī)定,企業(yè)對用戶收取押金、預付資金的,應嚴格區(qū)分企業(yè)自有資金和用戶押金、預付資金,在企業(yè)注冊地開立用戶押金、預付資金專用賬戶,實施??顚S?,接受交通、金融等主管部門監(jiān)管,防控用戶資金風險。企業(yè)應建立完善用戶押金退還制度,加快實現(xiàn)“即租即押、即還即退”。
“押金具有擔保的性質,用戶與企業(yè)之間基于合同而形成了債的關系,押金的存在是出于對債的順利履行的一種保障,押金的所有權并沒有隨著交付而轉移到共享單車企業(yè),這也決定了共享單車企業(yè)無權隨意使用消費者的押金。為特定目的而收集的押金,原則上只能??顚S?,不應挪作他用,消費者有權在結束使用單車后,隨時要求企業(yè)返還押金。”李巍濤解釋。
雖然相關部門要求對用戶資金的安全進行監(jiān)管,但在實際執(zhí)行中并不盡如人意。
“指導意見制定的初衷,就是為了防止有朝一日共享單車平臺出現(xiàn)經營不善的情況時,消費者的押金跟著打水漂?,F(xiàn)在小藍和酷騎平臺曝光出來的押金難退,恰巧證明共享單車平臺已經用各種方式挪用了本屬于消費者的押金,相關監(jiān)管并沒有落實到位。”中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍對記者說。
在張韜看來,共享單車押金難退的危機表明,指導意見沒能從根本上解決共享單車在押金管理方面的問題,究其原因,在于指導意見僅僅是部門規(guī)范性文件,其效力低于法律,也沒有相應懲處措施。
押金不應作為破產財產來清算
“現(xiàn)實中,用戶的押金為共享單車的發(fā)展提供了資金支持,但一些共享單車企業(yè)的跑路、破產卻是以犧牲用戶押金為代價。事實上,用戶押金既不能被企業(yè)作為本錢進行發(fā)展,也不應被列入企業(yè)破產清算的財產中。”張韜說。
張韜分析,因為涉及到押金所有權和優(yōu)先受償權的問題,如果在企業(yè)破產前,用戶不能及時將押金拿回,那就很可能面臨著“自己的錢不屬于自己”的情況。
“用戶交納的押金在進入共享單車企業(yè)賬戶后,一旦共享單車企業(yè)出現(xiàn)被起訴等情況,導致其賬戶被凍結或者被司法機關劃款給第三方,則用戶的押金往往是沒有保障的。特別是在共享單車企業(yè)破產時,問題更加嚴重,此時用戶押金將成為企業(yè)破產財產的一部分,按破產法規(guī)定優(yōu)先清償破產費用、職工工資、傷殘補助、撫恤費用等,而用戶的返還押金要求,僅僅對應的是普通債權,被劣后償還。”張韜說。
