游戲商家   

　　并不能直接查詢(xún)消費(fèi)記錄

　　通過(guò)論壇上的一個(gè)QQ號(hào)，記者聯(lián)系到了“炫舞浪漫愛(ài)”的客服人員，對(duì)方表示，這款游戲建議“12歲及以上年齡玩家”，當(dāng)記者提出要查詢(xún)消費(fèi)記錄時(shí)，她則表示，沒(méi)有權(quán)限核實(shí)非本人的游戲數(shù)據(jù)。在聽(tīng)到支付頁(yè)面顯示“華為應(yīng)用內(nèi)支付”時(shí)她則發(fā)來(lái)了華為客服電話(huà)，并表示需要聯(lián)系華為客服查詢(xún)。她介紹說(shuō)，公司和華為、oppo vivo等品牌手機(jī)合作商合作，這些合作商都是有自己的管理權(quán)限并且部分渠道游戲充值是先充值到手機(jī)的賬號(hào)中，再由手機(jī)賬號(hào)充值進(jìn)游戲內(nèi)。

　　隨后，記者聯(lián)系到華為商城客服人員，對(duì)方表示，消費(fèi)者需要將消費(fèi)信息與銀行卡流水進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)消費(fèi)明細(xì)。是否是小孩子利用大人的銀行卡綁定手機(jī)在游戲里面消費(fèi)，還要提供更多的證據(jù)，她表示希望消費(fèi)者能夠?qū)⑾M(fèi)記錄打包發(fā)送到郵箱，后臺(tái)技術(shù)人員將對(duì)收集的信息進(jìn)行分析，是否能夠退費(fèi)，還要同研發(fā)人員和游戲商家進(jìn)行具體協(xié)商?！?/p>

　　律師觀(guān)點(diǎn)

　　家長(zhǎng)疏于監(jiān)護(hù)  游戲公司審核注冊(cè)有漏洞　

　　北京藍(lán)鵬（成都）律師事務(wù)所律師王英占認(rèn)為，首先應(yīng)當(dāng)查明的是整個(gè)玩游戲及轉(zhuǎn)款充值的均是慧慧，若這個(gè)事實(shí)成立，那么根據(jù)《民法總則》規(guī)定，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。否則該行為無(wú)效。而慧慧是限制民事行為能力人，其通過(guò)母親羅女士的手機(jī)下載游戲并綁定母親的銀行卡等可知，導(dǎo)致交易無(wú)效的既有慧慧的自作聰明及母親疏于監(jiān)護(hù)，當(dāng)然游戲公司在審核注冊(cè)信息及大額消費(fèi)時(shí)也有一定責(zé)任。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，有過(guò)錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)賠償對(duì)方由此所受到的損失；各方都有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　泰和泰律師事務(wù)所律師劉秀也認(rèn)為，慧慧屬于限制民事行為能力人，在游戲軟件里的這種巨額消費(fèi)行為顯然和她的年齡不相適應(yīng)，必須要在監(jiān)護(hù)人確認(rèn)后才能生效，否則可以要求游戲公司退款。不過(guò)，要證明是小朋友在消費(fèi)，就要提供相關(guān)證明，因?yàn)椴慌懦⒆蛹议L(zhǎng)玩游戲，如果沒(méi)有證據(jù)能夠證明是小朋友使用手機(jī)進(jìn)行充值、玩游戲，那么讓游戲公司承擔(dān)退款可能也不合理。劉秀提醒說(shuō)，整個(gè)過(guò)程中，家長(zhǎng)也有疏忽，“家長(zhǎng)要對(duì)手機(jī)、銀行卡賬戶(hù)、身份證這些妥善保管，不要讓孩子輕易使用它們”。

　　成都商報(bào)客戶(hù)端記者 宦小淮 

　　攝影記者 劉海韻

　?。ㄔ瓨?biāo)題：成都8歲女孩拿媽媽手機(jī)玩“炫舞浪漫愛(ài)“游戲 12天花光13萬(wàn)?。?/p>