中新網(wǎng)客戶端北京1月7日電(記者 吳濤)《電子商務(wù)法》自1月1日起實施，已滿一周。消費者有什么感觸，電商平臺有什么變化？個人代購將何去何從？記者對此進行了采訪調(diào)查。
某OTA平臺上提示用戶“為適應(yīng)電商法需升級APP”，其提供的火車票購買也不存在默認搭售情況。截圖
多數(shù)平臺默認搭售勾選消失不見
記者注意到，《電子商務(wù)法》實施以來，一個顯著變化是很多平臺上售賣商品或服務(wù)時的默認搭售勾選消失不見。
以原來默認搭售的重災(zāi)區(qū)OTA領(lǐng)域為例，近日記者在攜程、途牛等一些APP上查詢發(fā)現(xiàn)，平臺均取消了默認搭售。
還有一些OTA領(lǐng)域的APP，打開就會提示“為了適應(yīng)《電子商務(wù)法》的要求，你的版本需要升級，請立即升級為最新版本”。
攜程對中新網(wǎng)記者表示，以最近用戶使用頻繁的春運火車票加速包為例，“沒有主動默認勾選任何加速包，如果有票我們會給出三個通道，消費者可自行選擇，收費也都是明示的。”
《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認同意的選項。
朋友圈個人賣家畫風突變。截圖
朋友圈廣告畫風“清奇”
《電子商務(wù)法》實施后，還一個變化是個人代購推銷風格變了。據(jù)了解，有的用畫畫來代替實物圖；有的用符號和“諧音”來介紹商品；更多的是用日語、韓語、甚至俄語來發(fā)推廣的朋友圈。
有網(wǎng)友稱，做夢都沒想到，微信朋友圈畫風如此“清奇”是《電子商務(wù)法》帶來的。
其實，這不是被《電子商務(wù)法》嚇的，是被微信嚇的。有個人代購賣家稱，“在《電子商務(wù)法》正式實施之日起，微信也正式啟用新政策，限流和降權(quán)等。”但截至發(fā)稿，這一說法并沒有得到微信方面確認。
“2019年電商新規(guī)的到來，大家一定要避開敏感字眼，例如錢、訂單、付款、發(fā)貨等。”不少個人代購賣家總結(jié)出經(jīng)驗。
記者注意到，近幾日，在朋友圈廣告中，確實很少再提“錢”的事，都是數(shù)字、符號或表情包表示。“《電子商務(wù)法》實施，基本對我們生意還沒有影響，宣傳上注意一點就行了。”有個人代購賣家對記者表示。
實際上，《電子商務(wù)法》對個人賣家是開了一些“口子”的?！峨娮由虅?wù)法》規(guī)定，個人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品，個人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務(wù)活動和零星小額交易活動，以及依照法律、行政法規(guī)不需要進行登記的除外。
有專家表示，這體現(xiàn)出了《電子商務(wù)法》的“寬嚴相濟”和對“小零散”電商經(jīng)營者的人文照顧。
資料圖：展示中的ofo小黃車。中新社記者 張斌 攝
押金依然難退
《電子商務(wù)法》開始實施后，很多分析認為，用戶可以期待著退押金了，因為有法可依。但實際執(zhí)行中，用戶目前還在“期待”中，押金依然難退。
最新消息顯示，ofo小黃車排隊退押金的用戶排隊號碼已經(jīng)高達1200萬；還有一些用戶在北京堵了共享汽車途歌CEO王利峰幾個小時，每個用戶1500元的押金依然難退。
《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者按照約定向消費者收取押金的，應(yīng)當明示押金退還的方式、程序，不得對押金退還設(shè)置不合理條件。消費者申請退還押金，符合押金退還條件的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當及時退還。
有待退ofo小黃車押金的用戶接受中新網(wǎng)記者采訪時表示，“《電子商務(wù)法》肯定會對退押金起到作用的，但估計需要時間，短時間估計不會有效果。”有專家認為，相信隨著《電子商務(wù)法》的全面落地，會使很多過去困擾人們的電商頑疾迎刃而解。
資料圖：用蘋果手機購買某視頻網(wǎng)站某等級VIP會員比安卓手機購買價更高。中新網(wǎng) 吳濤 攝
大數(shù)據(jù)殺熟存爭議
記者注意到，《電子商務(wù)法》實施后，一個是執(zhí)行還要需要具體細節(jié)規(guī)范，還一個就是認定環(huán)節(jié)難。例如前面提到“小零散”個人賣家如何認定？個人代購借“小零散”名義規(guī)避工商注冊怎么辦？都是待解的問題。
認定難還表現(xiàn)在“大數(shù)據(jù)殺熟”方面?！峨娮由虅?wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者根據(jù)消費者的興趣愛好、消費習慣等特征向其提供商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果的，應(yīng)當同時向該消費者提供不針對其個人特征的選項，尊重和平等保護消費者合法權(quán)益。
但目前來看，“大數(shù)據(jù)殺熟”和原來相比沒有顯著變化。
例如，大家質(zhì)疑的在線視頻會員購買存在“大數(shù)據(jù)殺熟”：用戶在蘋果設(shè)備上買VIP會員和安卓設(shè)備上購買價格不一樣，用蘋果設(shè)備總是要貴一些。
在線視頻網(wǎng)站認為，這個和蘋果服務(wù)存在30%的抽成有關(guān)系，“這一部分錢自然要轉(zhuǎn)嫁給消費者。”但蘋果方面認為，在線視頻網(wǎng)站自己有100%的定價權(quán)，蘋果不會干預，所以這和蘋果無關(guān)。
這到底算不算“大數(shù)據(jù)殺熟”？目前尚無權(quán)威解釋。(完)
