No.2
電子客票方便在哪兒？
★ 實(shí)施電子客票打通了互聯(lián)網(wǎng)與車(chē)站窗口的服務(wù)渠道，有利于推行旅客自助化實(shí)名驗(yàn)證、自助化驗(yàn)票等無(wú)干擾服務(wù)；
★ 旅客持購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件即可快速、自助進(jìn)站檢票乘車(chē)，減少排隊(duì)取票環(huán)節(jié)，通過(guò)閘機(jī)用時(shí)更少，通行速度明顯提升；
★ 如旅客未使用現(xiàn)金購(gòu)票且未取出報(bào)銷(xiāo)憑證，無(wú)論哪個(gè)渠道購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票，都可以在互聯(lián)網(wǎng)自助辦理退票或改簽，方便旅客的同時(shí)，也有效減輕車(chē)站窗口壓力；
★ 由于沒(méi)有紙質(zhì)車(chē)票，丟失車(chē)票、掛失補(bǔ)票、販賣(mài)假票等問(wèn)題將徹底解決。同時(shí)，實(shí)施電子客票還有提高售票組織和乘降組織效率、降低設(shè)備故障率等諸多優(yōu)點(diǎn)。
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老年團(tuán)提問(wèn)：不會(huì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票咋辦？
請(qǐng)放心！電子客票實(shí)施后，鐵路部門(mén)會(huì)繼續(xù)保留傳統(tǒng)售票渠道，滿(mǎn)足老年旅客購(gòu)票出行需要。您可以到車(chē)站售票窗口或就近的客票代售點(diǎn)，采用與工作人員面對(duì)面交流的方式購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票。
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旅行黨提問(wèn)：車(chē)次、席位在哪里？
熟悉互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票的旅客可在12306賬戶(hù)訂單內(nèi)查詢(xún)，或查看手機(jī)短信、微信或郵件等，都可以掌握電子客票的車(chē)次、席位、乘車(chē)時(shí)間、檢票口等信息。
如果不想看手機(jī)，“購(gòu)票信息單”也可以顯示相關(guān)信息，您可以選擇通過(guò)網(wǎng)站自行下載或打印，也可在車(chē)站售票窗口或自動(dòng)售票機(jī)打印。
是否打印購(gòu)票信息單，旅客可自主選擇。注意！購(gòu)票信息單只是作為提供信息所用，但既不能作為乘車(chē)憑證，也不能充當(dāng)報(bào)銷(xiāo)憑證。
旅客還可以使用微信掃描報(bào)銷(xiāo)憑證上的二維碼查詢(xún)車(chē)次、席位等信息，如下圖所示。
如果以上方式都不太習(xí)慣，您可以查看車(chē)站的電子顯示屏。車(chē)站候車(chē)大廳的電子屏?xí)?shí)時(shí)滾動(dòng)顯示各趟列車(chē)的檢票時(shí)間、檢票口。車(chē)站廣播也會(huì)在車(chē)次準(zhǔn)備檢票時(shí)提醒各位旅客。此外，您還可以詢(xún)問(wèn)服務(wù)臺(tái)人員，他們會(huì)耐心為您解答。
