記者觀察
“24小時(shí)店”能走多遠(yuǎn)？
事實(shí)上，蕓臺(tái)書舍關(guān)閉24小時(shí)營業(yè)服務(wù)不是24小時(shí)“不打烊”營業(yè)模式第一次“碰壁”了。通宵營業(yè)帶來的電費(fèi)、人力成本的增加，夜間客流量稀少盈利低，都是該模式難以為繼的原因。
如何讓24小時(shí)“不打烊”業(yè)態(tài)更好地運(yùn)營下去？有業(yè)內(nèi)人士表示，這一現(xiàn)象背后，一方面是選址問題，交通和人流量對(duì)于店鋪的運(yùn)營也有至關(guān)重要的影響，在人流密集的地方，各類快餐店、便利店等幾乎不關(guān)門，收入也相對(duì)穩(wěn)定；另一方面，靠夜間的客流量實(shí)現(xiàn)盈利較為困難，但24小時(shí)營業(yè)本身就是一種廣告，有助于提升品牌形象，強(qiáng)化消費(fèi)者黏性，利用這一品牌特色培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣與打造品牌效應(yīng)，促進(jìn)日間盈利，也許是一條出路。
24小時(shí)書店的成本能夠降低嗎？有了掃碼進(jìn)門、自助結(jié)賬的無人便利店，無人值守、刷門禁入內(nèi)的24小時(shí)健身房，為什么不能有類似的智慧書店？去年，北京發(fā)行集團(tuán)旗下北新網(wǎng)就打造了“新華生活+24小時(shí)無人智慧書店”，店內(nèi)整合了自助結(jié)算系統(tǒng)、全智能商品識(shí)別、遠(yuǎn)程客服協(xié)助、動(dòng)作識(shí)別防盜系統(tǒng)、人臉識(shí)別等創(chuàng)新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)運(yùn)營。該書店的結(jié)賬也通過店內(nèi)的機(jī)器人得以實(shí)現(xiàn)。機(jī)器人除了有語音交互、商品檢索、自助結(jié)賬等基礎(chǔ)功能，還能捕捉用戶在店里的行動(dòng)軌跡，根據(jù)用戶以往的購買記錄做精準(zhǔn)的購物推薦。
業(yè)內(nèi)人士建議，在科技快速發(fā)展的今天，廈門可以借助高科技手段，進(jìn)一步挖掘“夜經(jīng)濟(jì)”的潛力，打造24小時(shí)商圈，滿足大眾對(duì)全天候服務(wù)的需求。
