現(xiàn)象2
無(wú)法第一時(shí)間得到解答
有的查不到熱線號(hào)碼
找到了惠企政策，如果還有問(wèn)題需要咨詢，相關(guān)責(zé)任單位的咨詢渠道是否暢通，工作人員能否準(zhǔn)確高效地進(jìn)行解答？緊接著，調(diào)查人員對(duì)46個(gè)惠企政策的咨詢解答情況展開(kāi)調(diào)查。
“解答專業(yè)清晰，服務(wù)熱情周到。”調(diào)查人員對(duì)總體情況給予了肯定。如，調(diào)查人員就《廈門(mén)市海洋與漁業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金管理辦法》（廈海漁〔2018〕16號(hào)），向市海洋發(fā)展局咨詢企業(yè)自主研發(fā)取得新食品原料批文后如何獲得補(bǔ)貼，工作人員解答了有關(guān)申報(bào)條件及流程，并表示可以添加其微信進(jìn)一步咨詢了解。
然而，調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)一個(gè)“通病”——調(diào)查人員往往沒(méi)辦法第一時(shí)間找到政策的直接解答者，要通過(guò)單位熱線或處室座機(jī)來(lái)回周轉(zhuǎn)，經(jīng)常要中轉(zhuǎn)2—3次，有的甚至連熱線等互動(dòng)電話都無(wú)法查到。
針對(duì)專項(xiàng)監(jiān)督的結(jié)果，市紀(jì)委監(jiān)委將跟蹤處理，要求相關(guān)單位落實(shí)整改，推進(jìn)惠企政策更公開(kāi)更透明。
▲調(diào)查人員正在對(duì)我市招商引資惠企政策的公開(kāi)情況進(jìn)行了解。
