▲左一為呂長(zhǎng)安
呂長(zhǎng)安今年45歲，翔安區(qū)檢察院控申科主任科員，2012年12月，他榮膺國(guó)家信訪(fǎng)局頒發(fā)的 “從事信訪(fǎng)工作25年以上信訪(fǎng)工作者”榮譽(yù)證書(shū)，是廈門(mén)三位獲譽(yù)檢察官之一，也是翔安唯一獲此殊榮者。
能當(dāng)信訪(fǎng)“出氣筒”25年，呂長(zhǎng)安的秘訣是什么呢？他的答案是：“耐心傾聽(tīng)訴求，視來(lái)訪(fǎng)者為親人；要使群眾信服，接訪(fǎng)須做實(shí)事。”
呂長(zhǎng)安說(shuō)，大多數(shù)來(lái)訪(fǎng)者，是有苦難才來(lái)的，必須要耐心傾聽(tīng)，像親人一樣同情他們，“不能當(dāng)面打斷他們說(shuō)話(huà)，不能與他們有話(huà)語(yǔ)沖突”。如發(fā)生在新店鎮(zhèn)的一起交通肇事案，由于造成兩人死亡，受害人家屬及其親友、村老人會(huì)，聚集了上百名村民，多次到翔安檢察院上訪(fǎng)，呂長(zhǎng)安與同事除了不失時(shí)機(jī)地接訪(fǎng)、答復(fù)、解釋外，還利用七一慰問(wèn)黨員的機(jī)會(huì)，前往受害人家進(jìn)行慰問(wèn)，用親人般的誠(chéng)意與關(guān)切，感化了來(lái)訪(fǎng)人，最終他們不再聚集上訪(fǎng)了。
其次，呂長(zhǎng)安還體會(huì)到,接訪(fǎng)要使群眾信服，必須做出實(shí)事，用實(shí)際行動(dòng)切實(shí)維護(hù)上訪(fǎng)人的合法訴求。2009年11月初，被害人林某家中失竊，金項(xiàng)鏈、金戒指等財(cái)物被盜，總價(jià)值萬(wàn)余元。沒(méi)多久，案犯饒某被公安機(jī)關(guān)抓獲。因其多次入室盜竊，翔安法院判處其有期徒刑三年，緩刑四年。在庭審過(guò)程中，林某因未能提供相應(yīng)損失的票據(jù)憑證，最終法院判決，林某得到退賠款1500元。林某極為不滿(mǎn)，向檢察院舉報(bào)中心反映了該情況。呂長(zhǎng)安介入后得知，判決生效后，饒某亦有意給予林某適度補(bǔ)償以取得內(nèi)心寬慰，卻害怕會(huì)對(duì)林某造成二次傷害不敢開(kāi)口。隨后，呂長(zhǎng)安引導(dǎo)林某搜集失竊財(cái)物的相關(guān)憑證。經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，饒某最終再賠償林某8500元。拿到錢(qián)后，林某對(duì)呂長(zhǎng)安連說(shuō)謝謝，表示息訴罷訪(fǎng)……
25年的信訪(fǎng)接訪(fǎng)工作，呂長(zhǎng)安深刻地感悟到：“檢察機(jī)關(guān)是維護(hù)法律公平公正的最后一道防線(xiàn)，而接訪(fǎng)工作是這道防線(xiàn)的哨兵——— 只有及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)和報(bào)告‘警情’，這道防線(xiàn)才會(huì)更牢靠……”
