翔安化解信訪難題。

　　臺海網(wǎng)(微博)8月9日訊 據(jù)廈門日報報道 　一張笑臉、一杯熱茶、一張受理告知單、一本《信訪條例》、一張依法信訪“路線圖”、一張服務承諾書、一張治安宣傳單，在翔安區(qū)的信訪部門，有這么七個“一”。這七個“一”，串聯(lián)起該區(qū)信訪工作的基本思路。

　　蛻變中的翔安，并不總是“風平浪靜”。今年1—6月份，翔安共受理群眾來信來訪來電網(wǎng)絡信訪3392批件4496人次——這兩個數(shù)字，把該區(qū)處理群眾矛盾糾紛的艱難，推進了人們的視野。而事實上，貼近群眾，扎實推進信訪工作，有效解決群眾反映的實際問題，也是當前翔安區(qū)正在大力實施的“三個五”工程的一項重要內(nèi)容。搭建通往老百姓心靈的橋梁，翔安區(qū)的領導和干部，用責任和溫情，不斷在這片土地上奏響和諧音符。

“三個轉(zhuǎn)變”

當好老百姓“貼心人”

　　在翔安區(qū)，一個真心問候、一次親切交談，卻常?？焖偃诨朔e怨者心頭的堅冰。

　　當好老百姓“貼心人”，翔安區(qū)的信訪工作，已經(jīng)實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”: 變“坐門等訪”為“公開接訪”——每月15日區(qū)委書記、區(qū)長分別到信訪局接待群眾來訪，以及每星期一，都會安排一名區(qū)領導接待群眾來訪；變“群眾上訪”為“干部下訪”——建立區(qū)領導包案責任制，堅持帶案下訪、重點約訪，定期約談上訪對象，組織機關干部下訪，大量矛盾糾紛迎刃而解；變“彈性指標”為“硬性考核”——按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，建立信訪工作目標責任制，嚴格責任追究，對信訪問題穩(wěn)控不力，造成負面影響或不良后果的追究主要領導、分管領導和其他信訪工作責任人的責任。