新華社廈門５月２０日電（記者蘇杰）走進廈門市海滄區(qū)嵩嶼街道海發(fā)社區(qū)便民服務辦理點，一股清新之氣撲面而來：５００多平方米的辦事大廳窗明幾凈，十多個全開放式的辦事柜臺整齊劃一，著裝統(tǒng)一的工作人員十分麻利地為居民辦理各種事務。

　　社區(qū)居民肖賢標的小孩即將上小學，他前來開居住證明。這屬于社區(qū)便民服務點直辦類事項，工作人員審核相關(guān)證件材料后，１０分鐘之內(nèi)即為他辦好了居住證明。肖賢標感慨地說：“以前需要跑社區(qū)、街道，至少兩趟，現(xiàn)在在家門口的社區(qū)辦理點一次搞定，方便多了。”

　　海發(fā)社區(qū)主任黃丹丹介紹說，海發(fā)社區(qū)有９０００多個居民，轄區(qū)內(nèi)大多是十年內(nèi)新建的商品住宅，自從去年底嵩嶼街道在社區(qū)設立便民服務辦理點以來，居民大部分事項都可在家門口辦理了。

　　去年，海滄區(qū)大膽探索以“就近辦、馬上辦”為宗旨的便民服務改革，將街道便民服務中心延伸“下沉”至社區(qū)，一共設立了４１個社區(qū)便民服務辦理點；同時把與群眾日常生活密切相關(guān)的９２項便民服務、社會管理和公共服務事項下放至社區(qū)辦理，把辦事服務送到群眾家門口，受到廣泛歡迎。

　　海滄區(qū)之所以能響亮地承諾為民辦事“就近辦、馬上辦”，除了辦事窗口“直抵”社區(qū)外，還得益于該區(qū)擁有一支５００多人的走家入戶、熟悉民情的網(wǎng)格員隊伍。海滄把全區(qū)３８個村（居）劃分為４３７個城鄉(xiāng)單元網(wǎng)格，與之相對應的網(wǎng)格管理員活躍在社區(qū)的每個角落。這批網(wǎng)格員同時又是社區(qū)便民服務點辦事的工作人員，因為十分了解轄區(qū)居民家庭的實際情況，所以辦起事來得心應手、效率倍增。

　　前不久，海發(fā)社區(qū)網(wǎng)格員入戶鐘林南里８號１９０１室走訪時，了解到該戶有一名老人因重度殘疾癱瘓在床，很想申請廈門市癱瘓重度殘疾人居家護理補助卻又不知如何辦理。網(wǎng)格員迅速聯(lián)系了社區(qū)殘疾人聯(lián)絡員邱寶芳，再上門為老人辦理相關(guān)手續(xù)，目前老人已能享受每月３５０元的居家護理補助。

　　廈門市委常委、海滄區(qū)委書記黃強表示，海滄將繼續(xù)深化社會治理創(chuàng)新，深入實施“就近辦、馬上辦”便民服務改革，在推進網(wǎng)上審批、深化便民服務內(nèi)涵上做文章，探索更多可復制可推廣的經(jīng)驗做法。