海滄區(qū)信訪局組織評(píng)理會(huì)議，現(xiàn)場(chǎng)梳理材料。
嵩嶼街道綜治辦、街道司法所、社區(qū)共同組織評(píng)理會(huì)議。（本組圖/海滄區(qū)信訪局 提供）
臺(tái)海網(wǎng)8月14日訊 據(jù)廈門日?qǐng)?bào)報(bào)道 堅(jiān)持用心、真心、耐心，保障溫度、速度、力度。自去年信訪評(píng)理工作推行以來(lái)，海滄區(qū)不斷總結(jié)提煉經(jīng)驗(yàn)，致力于創(chuàng)新社會(huì)治理，著眼于小，著眼于早，搭建源頭化解新平臺(tái)，探索信訪評(píng)理新模式，尋求矛盾化解新途徑，用“三心三度”為民排憂解難。
案例1
評(píng)理員緊追不舍 農(nóng)民工討回血汗錢
家人生病急需用錢，包工頭卻遲遲不給工錢，多次上門討薪無(wú)果，2019年10月8日，熊先生來(lái)到海滄區(qū)信訪局求助。接訪后，評(píng)理員吳麗瓊了解到，2019年6月初，熊先生從江西來(lái)到海滄區(qū)漸美村，在一個(gè)私人工地上找了份臨時(shí)工補(bǔ)貼家用。1個(gè)月后工期結(jié)束，原本商定的5000元工資遲遲不見(jiàn)發(fā)放，包工頭聲稱是因?yàn)闃I(yè)主單位還沒(méi)結(jié)算款項(xiàng)。由于此前熊先生和包工頭只是進(jìn)行口頭協(xié)議，沒(méi)有簽訂具備法律效力的勞動(dòng)合同，所以追討欠薪出現(xiàn)困難。
根據(jù)情況，熊先生的居住地漸美村召開(kāi)信訪評(píng)理會(huì)議，區(qū)信訪局靠前指導(dǎo)督辦。在吳麗瓊和漸美村評(píng)理員的共同努力下，欠薪方終于同意支付熊先生工資5000元。評(píng)理會(huì)上，包工頭與熊先生約好當(dāng)月中旬支付工資，然而不久后熊先生又來(lái)電反映，仍未收到工資。評(píng)理員再次跟進(jìn)，直到2019年10月25日，熊先生收到了銀行轉(zhuǎn)賬5000元，被欠了數(shù)月的血汗錢終于到手。
點(diǎn)評(píng)
用心幫困有溫度
信訪工作是最直接最現(xiàn)實(shí)的群眾工作，讓來(lái)訪的群眾感受到黨和政府的溫暖，是信訪工作關(guān)鍵環(huán)節(jié)。信訪評(píng)理，就是要立足用心扶貧幫困，使群眾及時(shí)獲得公平的幫助與救濟(jì)。
在本案例中，信訪評(píng)理工作的用心體現(xiàn)在細(xì)致與負(fù)責(zé)中。評(píng)理會(huì)議后，評(píng)理員依然緊追不舍，跟蹤幫助直到問(wèn)題徹底解決。將群眾訴求解決在早，矛盾糾紛化解在小，體現(xiàn)出海滄區(qū)用心幫困的溫度。
案例2
緊密協(xié)調(diào)動(dòng)作快 評(píng)理讓人心服口服
“根據(jù)勞動(dòng)法，是不得克扣或無(wú)故拖欠勞動(dòng)者工資的。你也證實(shí)了小田確實(shí)在你這里勞動(dòng)，如果不按約定支付勞動(dòng)報(bào)酬，你有可能被列入失信被執(zhí)行人名單……”電話里，嵩嶼街道評(píng)理員莊麗玉跟電話那頭的包工頭老趙冷靜分析，老趙想了一會(huì)，同意和信訪人小田再溝通溝通。
今年3月，小田在老鄉(xiāng)的介紹下來(lái)到嵩嶼街道轄區(qū)內(nèi)老趙的綠化工程隊(duì)打工。2個(gè)月后工期結(jié)束，其他人都收到了工資，小田卻沒(méi)拿到自己的報(bào)酬。多次討薪無(wú)果，5月29日，小田來(lái)到嵩嶼街道求助。
街道評(píng)理員莊麗玉、王麗娜立即分頭開(kāi)展工作。莊麗玉打電話向老趙了解情況，老趙表示，工資是自己故意拖欠不發(fā)的，原因是他了解到小田經(jīng)常在工人中間說(shuō)自己壞話，想讓小田吃點(diǎn)苦頭。聽(tīng)完老趙的描述，莊麗玉向他仔細(xì)梳理事件因果、利害關(guān)系，并引用法律法規(guī)告知可能產(chǎn)生的后果，終于讓老趙冷靜下來(lái)對(duì)待此事。而另一邊，王麗娜分別到小田的住處和老趙的工地現(xiàn)場(chǎng)走訪調(diào)查，同時(shí)籌劃召開(kāi)評(píng)理會(huì)議。
接訪后的第三天，嵩嶼街道組織信訪評(píng)理，協(xié)調(diào)區(qū)信訪局、區(qū)人社局、區(qū)司法局等部門參加。當(dāng)著雙方當(dāng)事人的面，眾人對(duì)情況再度梳理分析，直到老趙和小田都心服口服。老趙表示愿意支付拖欠小田的工資11630元。6月1日，小田就收到了全部工資。
點(diǎn)評(píng)
真心為民有速度
大多數(shù)信訪人都希望自己的問(wèn)題能盡快得到解決，時(shí)間流逝的分分秒秒，都有可能成為矛盾激化的導(dǎo)火索。信訪評(píng)理工作，就是要盡快解決信訪問(wèn)題，使群眾的合理利益得到維護(hù)。
在本案例中，每一通電話、每一封信函、每一場(chǎng)會(huì)議、每一個(gè)下訪的工作人員都是化解信訪問(wèn)題的“加速器”。從受理、評(píng)理到辦結(jié)，4天解決工資拖欠問(wèn)題，讓信訪人感受到了海滄區(qū)真心為民的速度。
